淘宝卖家不发货不退款可以打12315吗_刚申请退款卖家就发货了

淘宝卖家不发货不退款可以打12315吗_刚申请退款卖家就发货了随着网上购物的兴起,许多消费者选择网上购物。但由于网购无法直观感受商品的质量和款式,商品到手后发现有些问题,想退货退款,却不知道怎么做。本文将谈谈当商品符合退货条件时,如何进行退货和退款流程。 正常…

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随着网上购物的兴起,许多消费者选择网上购物。但由于网购无法直观感受商品的质量和款式,商品到手后发现有些问题,想退货退款,却不知道怎么做。本文将谈谈当商品符合退货条件时,如何进行退货和退款流程。

正常情况下,只要商品不影响二次销售,没有人为损坏,可以通过网购平台的聊天软件直接与商家沟通。商家同意退款后,直接在后台点击“申请售后”。如下图:

然后在弹出的界面中选择“我要退款(不用退)”。如下图:

只要和商家达成协议,商家同意用户只退款不退货,那么就可以选择这个选项。但如果和商家协商是“退款退货”,可以点击另一个选项。如下图:

点击“我要退货,退款”,然后根据自己的需求选择退款或退货退款,并标注退款原因、金额、对应说明。点击提交,商家审核通过后同意退款或退货。如下图:

需要注意的是,如果走正常流程退款或退货,需要和商家协商,商家同意后才能退款。如果货物还没有发货,就处于等待发货的状态。如下图:

可以直接点击订单下方的“退款”。如果商家开通了快速退款功能,钱会在短时间内按原方式退回到账户。

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