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编辑导语:最近小红书的滤镜引发风波,过度修饰带来不真实感,造成用户巨大的心理落差。其实和我们网购相比,这就是买家秀和卖家秀的区别。本文分析了卖方秀和买方秀的关系和取舍。让我们看一看。
小红博主拍的照片简直就是人间一景。当场普通的不能再普通了,就是路上随处可见的普通建筑。
只是因为出发前充满憧憬,被现实严厉教育,这些人受不了了,就抱怨这些滤镜。我们该如何看待这件事?我想每个人都有自己的答案。
归根结底,这就像是买家秀和卖家秀一样。我没见过有人买的东西和卖家展示的一模一样。
小红书官方也对用户的投诉表示歉意,并提出整改意见。
不过,其中有一点还是值得深思的。这句话是这样的:“小红书社区公约有明确的提议:请尽量避免过度装饰,尤其是在美容、穿着、购物等方面。,为他人提供建议。”
重点是避免过度装饰。是不是说稍微装饰一下就可以了,但是不要过度?那么如何判断超标是个技术活。
一、卖家秀的原罪
说到卖家秀,这要从盘古开始,鸿蒙系统开始说起。咳咳,据说淘宝刚成立的时候,为了建立卖家和买家之间的信任,平台允许买家展示自己买到的实物,并给它们打分。
因为有了这种第三方的监督机制,网购的环节就可以算是跑了。
刚开始大家还是很尽职尽责的,卖家负责提供产品,买家负责评论。时间久了,一个机智的卖家发现用户的评论会影响销售数据,开始在评论上想点子。所以,有了好评论和返现的玩法,更何况人家还会自己刷评论。
记得有个卖口罩的评论,原来都是穿暴露衣服的女生。那个链接突然火了,没几个小时,就被封了。
这是题外话。可见复习有多重要。直到现在,当用户决定是否购买这款产品时,起决定性作用的仍然是用户的评价。
怎样的用户评价才能促使用户转化交易?当然是好看的作弊器和一堆彩虹屁。
为什么会有卖家秀和买家秀?就是因为有些评论的图片太精致,文案太精致。乍看之下,普通人是不可能拍出来写出来什么的,于是就有了卖家秀和买家秀。
之前做快消品的时候也请小红书达人评价过。照片都不是普通用户拍的。照片一旦放上去,成交率成倍增长。
都是KPI,一个是可以提高销量的卖家秀,一个是有风险交易的买家秀。你选择哪个?当然是卖家秀。
我其实可以理解博主在滤镜景点事件后的心情。他们只是一群拍照的专家。哪怕是一坨屎,也能拍出好吃的。如果你有丰富的经验,自然能辨别出其中的门道。如果你真的相信,只能说你看的少。
带滤镜的景点就像化妆前后的女生。有滤镜的照片就像化妆的女生。结果你看到的是别人化妆前的样子。怎么会没有对比呢?看多了就不会惊讶了。
二、真实的买家秀
我不止一次听说有的卖家给买家钱删买家秀,因为太丑了,放上去会影响销量。
其实这个可以理解。我们是做运营的,尤其是内容运营。拍照录像是基本功。如果你曾经拍过照片,你就会知道得到一组好照片有多难。
之前,我请人给产品拍了张照片。一张照片200块钱,但是不怎么样。拍出好照片的门槛这么高。试想普通买家如何拍出好照片?
看到那些评价50万的产品,评论放在最上面的照片。照片非常黑。首先,它们肯定不精致,其次,它们肯定不是由专业人士拍摄的。
但是,也正是因为大家都被滤镜照片和卖家一遍又一遍的秀教育过。相反,这种相当真实的买家秀更能吸引用户多付费。
我在某个店铺或者某个宝上买东西,只要看到有滤镜的照片,我就把它们打发掉。太假了。当你看到画质模糊、背景凌乱的照片时,你甚至可能会为此买单。有时候会看买家拍的视频,主要是看款式和真实颜色。
这么多年的网购经验告诉我,实物颜色和主图颜色不一样,一切还是以买家秀为准。不过话说回来,我还是不敢用买家秀,因为真的是为了宣传和转化。
有一个淘平台,我在里面把材料放到零食群里去卖。材料分两部分,一部分是卖家做的主图,很漂亮;一部分是真实用户的买家秀。太黑了。
曾经推过一款芒果干零食,用卖家主图,颜色鲜艳,一下子做了五单。我觉得被买家秀缠住了。
但是,凡事都有例外。我自己买了一个薯片,拍了自己的买手秀。虽然拍得不好,但实际上促成了几笔交易。不知道背后的原理是什么?是因为信任还是因为真实?
三、买家秀与卖家秀的取舍
如果真的完全放弃卖家秀,我觉得卖家的销量十有八九会受到影响。如上所述,尽量不要过度美化,我认为这是可取的。
我们是否美化了运营商的对外销售数据?产品的日常数据被美化了吗?公司形象美化了吗?据我所知,大部分都被美化了。
活100万,说是1000万;一天活一亿,吹进10亿;一天活10亿,差不多说是100亿,有一次好像地球上没那么多人了,就停了。
是的,但是要适度。在不失真的前提下,美化产品120%是可以接受的。美化过头了。首先,会有投诉的风险。第二,被骗用户的复购数据会很低。
说到这里,就不得不提到现在的一些网络名人产品,这些产品都是各种网络专家宣传出来的。他们很梦幻,不要美女。结果买家买了之后发现货不对板。割了一次韭菜,他就再也割不动了。把市面上的流量都洗完了,这个网络名人品牌就完蛋了。
其实卖家真正的出路还是在产品上。做好产品才是王道。如果产品到位,买家秀再辣也不用担心,因为真正的铁杆用户一定会为你说话。如果通过过滤照片来削减用户,那就另当别论了。
四、最后
买家秀和卖家秀在生活中很常见。有一个滤镜景点,一个男生一个女生化妆后,一个美食秀,还有一个纪录片。这一幕的心情因每个人的经历而异。
别人眼里见蜜,你眼里可能是屎。但是,把一坨屎做成蜂蜜真的不对。不管谁对谁错,还是那句话:善良,有话说。
#专栏作家#
虎谈运营,微信微信官方账号:虎谈运营,人人都是产品经理专栏作家,2019年度作者。《公司离不开的全栈运营大师》作者,百万水项目操盘手。专注产品运营推广,掌握运营的各个模块,将运营推广玩在手心。
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