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娜塔莎·德诺娜(Natasha Denona)是过去几个月里最具戏剧性的彩妆品牌——从5月份开始,它毫无征兆地突然在Instagram、Youtube和各大博客上走红。
第一次在网上看到它的照片,很难把它和专业美妆产品联系起来。透明简单的包装让人很难将其与其他廉价产品区分开来。其实真的不贵。一盒五色眼影售价48美元(约合人民币300元)。
但了解的人都知道,娜塔莎·德诺娜在短时间内吸粉无数,很多甚至是专业化妆师。其最著名的产品是日落眼影盘,色彩丰富,着色效果极高,非常适合追求高调妆容的顾客——因此,“好用”是其安利军团的人给的最直接的评价。
无论是打开搜索引擎,还是在零售店询问,都不难得到答案。娜塔莎·德诺娜是网络名人中当之无愧的品牌。虽然是小众,但是客户粘性高,在社交媒体上传播。据时尚媒体Racked报道,它在丝芙兰上架后一小时内就销售一空。
那Natasha Denona到底是如何火起来的?社交媒体营销、明星带量、饥渴营销?那么娜塔莎·德诺娜是怎么生气的呢?社交媒体营销,追星,饥饿营销?
有趣的是,娜塔莎·德诺娜在走红之前甚至没有社交账号。它的流行完全是个意外,这从品牌成立之初就开始了。
创始人娜塔莎·德诺娜出生于克罗地亚,现居特拉维夫。在做出自己的品牌之前,Denona一直是一名化妆师,拥有近20年的专业经验,在当地从事造型艺术摄影和名人红毯。据说她还是莱昂纳多·迪卡普里奥的前女友,也是以色列模特芭儿·莱法利的私人化妆师。
随着经验的积累,Denona开始在特拉维夫开办化妆学校。为了教学的需要,她自己给学生做产品,这样的教学经历竟然持续了13年。正是因为这个原因,Denona决定将这些积累了十几年的产品品牌化——2015年底,印有Natasha Denona字样的美妆产品在丝芙兰上架。
丝芙兰喜欢Denona的良好体验,后来的火爆证明了品质是其最重要的竞争点,但不足以支撑一个品牌在零售上的号召力。从近几年的趋势来看,彩妆品牌两极分化。一方面是专业高端;另一方面,他们更时尚。
然而娜塔莎·德诺娜的定位却大相径庭。它有一个亲民的价格,但它专注于专业化妆和业内人士的客户。
这个定位一度比较尴尬,而且这几年丝芙兰引进了很多新品牌,所以娜塔莎·德诺娜一开始并没有吸引太多新客户的关注。
直到今年夏天,该品牌推出了售价129美元的各种颜色的日落眼影盘,瞬间将娜塔莎·德诺娜变成了白天鹅。
恐怕丝芙兰也没想到,这款眼影托盘一个小时内就被抢光了。当德诺娜知道这件事时,她同样感到震惊。“我很害怕。我让丝芙兰再查一遍。结果五分钟后,我得到了答复,他们确认真的卖完了。”
除了丝芙兰,娜塔莎·德诺娜当时的另一个重要销售渠道——电商Beautylish也经历了同样的情况。一时间娜塔莎·德诺娜拥有了稀缺商品,却也激起了市场对稀缺资源的渴求,粉丝对产品的热情更高。
至于这背后的原因,也是因为Beautylish。由于Beautylish上聚集了一些化妆专业人士和业余爱好者,娜塔莎·德诺娜获得了天然的流量传播,这让她意外地受欢迎。
但对于娜塔莎·德诺娜来说,这是她第一次意识到社交媒体的力量。经商20年,她无意经营一个自己的账户,甚至连Instagram都没有。
在反思这样一个品牌为什么能受到市场的青睐时,Denona认为除了偶然的原因,还有一点:产品丰富的配色和亲民的定价相结合,使得新客户的试用成本更低。
这一点从她后来推出的28色眼影盘也可以看出来。这款堪比专业调色盘的产品售价239美元(约合1550元人民币),可以说是物超所值。
但随着人气效应的起起落落,品牌在社交媒体上的运营不足也逐渐暴露出来。Denona的产品不足以支撑它长期留住客户,她的团队也太小,无法深入数码领域。
这样一来,娜塔莎·德诺娜实际上并不能获得一个网络名人品牌真正拥有的优势,比如从用户的行为中分析出合理的库存、产品需求和营销策略等。,导致其发展中出现了一些问题,如商品数量不平衡,其合作零售商甚至无法得到一个确切的上架时间和SKU数量。
社交媒体的缺失也带来了很多抄袭产品的问题。据Racked透露,ColourPop Pop和丝芙兰自己的系列后来推出了价格更低的多色眼影盘,导致Denona在网上受到冲击,一些人开始购买可以买到的替代品。
这让德诺娜意识到,如果她的黑马还像以前那样不食人间烟火,目前的好时光可能转瞬即逝。现在,她已经迈出了第一步——开通了Instagram账号。
目前这个账号的内容似乎比较单一,都是模特的化妆视频,缺乏个性化的互动和任何营销的新闻点。但至少,网络名人娜塔莎·德诺娜一出招,账号就已经圈了26万粉丝。
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