虚拟bot是什么意思()[通俗易懂]

大家好，我是讯享网，大家多多关注。

在今年4月的脸书F8开发者大会上，该公司提出了长期发展战略和三个明确的目标:虚拟现实(VR)——为用户创造更具沉浸感的体验；网络连接——为最终用户提供经济的数据访问；聊天机器人(BOT)——通过使用人工智能(AI)，将Facebook Messenger平台扩展和演变为所有其他服务的枢纽。

和VR网络连接是更长期的目标，所有这些都基于脸书现有的项目和计划。然而，在Messenger平台上推出bot将对通信市场产生广泛影响。Ovum消费者服务公司的高级分析师Neha Dharia认为，如果bot的使用进展顺利，将有可能彻底改变消费者与数字服务的互动方式，甚至可能对app行业产生负面影响。在信使平台推出bot是大势所趋。包括Kik、Telegram、Skype和Slack在内的公司已经在其聊天平台上推出了bot。

Bot是聊天app向平台转型的一条路径。

脸书正在投资Messenger，以便它不再只是一个通信应用程序，而是一个涵盖一系列其他服务的综合平台，包括电子商务、支付和公共事业。脸书正在积极与许多企业合作，通过一套API提供通信、共享和支付服务，但其最终目标似乎是将Messenger打造成消费者的数字服务中心，可以实现线上线下世界的无缝交互。为了实现这一目标，脸书在bot上下了赌注，bot是一种基于用户文本交互运行简单功能的算法。

包括Kik、Telegram、Skype和Slack在内的公司已经在开发bot。根据Ovum的预期，bot的概念将很快渗透到通信领域的其他主要服务中。但是bot还处于发展的初级阶段，要成为主流还有很长的路要走。用户体验不够完善，无法吸引更广泛的应用。但是，随着越来越多的开发者和企业采用bot，我们将看到技术的进一步细化，这反过来将促进用户参与bot概念。但Ovum认为仍需半年至一年。

机器人的主要好处是，它们将能够自动化简单的任务，并使用户不必为某些服务下载其他应用程序。例如，如果用户想在电影院点饮料，那么用户只需要在Facebook Messenger平台上与电影院机器人进行交流，而不是专门下载一个app。这样一来，Facebook Messenger将不再只具备通讯功能，而是从一项服务演变为一个支持大量服务的平台。

需要注意的是，bot并不是向平台模式转型的唯一途径，这一点很重要。Line、微信、KakaoTalk、Messenger都通过API直接与企业合作，支持其他服务(如优步、1-800-Flowers)在其平台上使用。但是，bot的引入将使服务的整合更快、更高效，从而有助于服务的快速部署，成为Facebook Messenger和其他玩家快速进化为平台模式的快速路径。这是因为bot可以直接添加到平台中，而无需创建单独的app和集成。这将大大加快部署速度。

机器人是通向人工智能的桥梁

Nedharia认为，bot只是即将到来的AI技术的冰山一角。Bot在特定领域执行常规功能，但它还不够成熟，无法学习人类的行为和细微差别。因此，bot在现有服务和未来AI驱动的服务之间建立了一个很好的桥梁。

和脸书一样，谷歌也在大力开发人工智能产品。今年5月，在其I/O开发者大会上，谷歌发布了最新的人工智能语音助手服务——谷歌助手。谷歌的新通讯应用Allo也将内置谷歌助手，可以通过AI支持语言识别。于是，Allo加入了苹果Siri、亚马逊Echo、Facebook Messenger M等语音助手服务，这些技术、OTT通信等领域的大型企业对AI的投资承诺，清楚地表明AI将是未来的发展趋势。

短期内，bot需要扮演一个非常特殊的角色。它们将使企业更容易向消费者提供服务，如电子商务、公共事业、智能家居管理，甚至像导航这样的日常服务。他们还将确保像Messenger这样的平台能够慢慢开始在消费者的日常数字生活中占据一席之地，使脸书这样的公司能够通过这些企业扩大更多的收入来源。

此外，bot将改变消费者与通信服务的互动方式。习惯于在app中进行文字输入的用户，在与bot进行基于文字的交互后，会尝试更多的交流。随着用户越来越习惯这种类型的交互，从长远来看，bot将演变成更复杂的AI形式——比如虚拟助手。

为数字行为的改变做好准备。

聊天app引入bot会有各种应用，这主要取决于OTT企业的战略目标。Telegram和Kik等公司并没有成为所有类型数字服务的平台，而是使用bot来使媒体共享和交流变得更容易和更有趣。这些机器人向用户提问，然后为用户提供简单的搜索方式，让用户在平台上分享媒体。

Slack是一个企业信息平台，它使用bot来更容易地找到工具，并以更高效的方式工作。它还允许用户执行其他功能，如费用管理，甚至搜索音乐。大多数Slackbots是免费的，但也有一些是收费的，这为这项服务创造了一个很好的盈利模式。另一方面，Skype通过bot来使用微软的一些功能，比如必应新闻、音乐等。与此同时，Facebook Messenger使用bot为其平台添加了一系列功能，从天气预报到购物。

上述每种通信服务都以自己独特的方式使用bot。然而，他们每个公司的目标都是实现增加用户粘性的首要目标——这意味着用户在他们的平台上花费更多的时间(和金钱)。随着用户在他们的平台上花费越来越多的时间，bot将为他们提供大量超越通信功能的能力和服务，他们将慢慢开始将这个平台作为他们所有其他数字服务的一站式商店，无论是音乐、新闻、搜索还是视频。

Ovum表示，这意味着从长远来看，聊天应用将成为用户与互联网互动的网关。但这个长期目标只有在bot能在短时间内吸引大量通讯app用户的情况下才能实现。为了实现这一目标，企业提供的内容和服务必须与消费者相关并且及时。当用户需要时，这些服务应该非常容易访问。bot的开发在反馈结果时一定是更加精准和个性化的，这将是用户寻求的体验。