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1.报案。
向保险公司报案,一般是拨打服务电话(PICC P&C保险95518,平安P&C保险95511,太平洋P&C保险95500等。).有的保险公司也可以在微信官方账号或者特定APP报案,但一般不建议,因为大部分人自己操作的话,一些重要信息是填不清楚的,比如对方是否受伤,事故严重程度等。
如果是两车以上的事故,或者涉及第三方的财产,有人受伤,建议第一时间报警,请交警出具事故认定书;在一些特殊情况下,保险公司需要交警证明来确认事故形态;事故责任认定,交警说了算;第三方伤害,医疗赔偿(以及个人财产损失,包括手机,项链等。)要求交警事故认定书确认。
2.保险人员勘查现场。
一般情况下,保险公司会派员到现场查勘事故(重大事故、人身伤害案件等复杂案件),车主需要提供相关事故证明和文件,包括现场碰撞照片、行车记录仪、交警事故证明等;
发生轻微事故,由于“口罩”事件,保险公司现在也提倡网上查勘,比如微信或者短信链接,客户可以自行拍照上传事故照片和文件,不用长时间等待保险公司人员到场,省心又省时。但现场要和保险公司的人员确认,材料齐全后再离开现场,以免后面扯皮说现场没拍好什么的;
现在很多城市都有轻微两车事故快速理赔项目,即道路上发生交通事故后,双方现场拍照(方便事故责任认定),互相留联系方式,先离开现场(交警和保险公司会引导)。48小时内,双方前往指定的“城市交通事故快速处理中心”处理事故,交警和保险公司将进驻该中心处理事故,并进行一站式理赔。
3.车辆维护
一般车主自己开车去自己愿意的4S店或修理厂定损(如果现场不能开车,保险公司可以安排拖车,经销商也可以安排);维修前,必须通知保险定损人员对事故车辆的受损情况进行评估,确认损失金额;如果自己先修,有些物品先修后,损失程度无法确认,保险公司可能不予赔付,产生纠纷和争议,会比较费力;找正规可靠的维修单位,维修质量有保障,后续理赔流程顺畅;
4.清理赔偿
只有在车辆发生事故的情况下,车辆修好后,车主(或维修单位)需要向保险公司提供理赔材料,如发票、缴费信息凭证等。,审核完成后保险公司会对事故进行赔付;现在有些地方,车主授权后,可以直接向维修单位理赔(不用经过车主手),不需要车主垫付。但是车主授权的时候要注意自己的车辆,确认维修已经完成,否则会把钱交给经销店,结果维修质量出现问题,经销店后期不配合就是悲剧;
万一发生人身伤害,对理赔材料的要求很多。一般只有在伤者治疗完毕,医疗案件、发票等资料齐全(或至少在当事人与保险人员达成并签署调解协议后)后,才能进行理赔。人伤理赔,交警事故证明必不可少。
除了医疗保险,车险是日常生活中最容易接触到的险种;买个安心的,希望你根本不会用;真是意外!你应该得到你的权益。
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