上海药房(上海大药房旗舰店)[通俗易懂]

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本报记者邵范家来

疫情下，互联网医疗线上平台和连锁线下药店共同保障了上海市民的医疗用药需求。

4月11日，本报记者了解到，京东健康(6618。HK)、阿里健康()和易。我们通过在线咨询、捐赠、用药帮助频道、健康科普直播和药物发放等方式，为上海市民提供特殊时期最好的医疗服务。

同时，线下连锁药店的部分门店，如益丰大药房(603939)、老百姓大药房(603883)，在疫情期间克服困难，坚持经营，保证了门店周边居民和线上消费者的用药需求。

易、百姓等连锁药店:100多家门店坚持营业。

线下药店是市民获取药品最便捷的渠道之一。

本报从益丰大药房获悉，尽管上海疫情严峻，但益丰大药房近160家门店仍在营业或通过窗口营业，近500名员工坚守一线，为居民提供处方审核、药品供应、药品配送、用药指导、健康管理等服务。

自3月10日起，益丰大药房通过“线上下单，线下配送”，为上海市民提供了超过145万次的药品订购服务。在给居民送去药品的同时，也给居民送去了蔬菜、水果等生活用品。

此外，益丰大药房推出“慢性病关爱计划”，保障慢性病药品和稀缺药品的供应。同时，益丰大药房线上线下建立了药店与患者的沟通渠道，确保患者及时安全用药。上海市民可以通过网上下单、亿丰服务热线、亿丰精选小程序等方式下单。他们可以享受到“网上下单，药品送到家”的即时健康服务，帮助有需要的人及时得到需要的药品。

人民药店在上海也有一些门店。据人民大药房4月8日发布的消息，受疫情影响，门店人员非常紧张，运力不足，缺少公共交通。门店员工只能徒步送药，从此只能满足商家门店周边的近距离配送。建议大家尽量在本社区推出Solitaire综合购药单，方便统一发放，提高效率，降低传播风险。

毒品网:毒品通过绿色通道到达上海。

4月9日，1号药网推出上海慢性病患者用药保障方案:患者通过专属服务通道登记用药需求，药品将通过1号药网开通的昆山华东运营中心至上海的绿色通道到达上海，存放在1号药网在浦东浦西设立的两个自提点，等待配送。

导报记者了解到，第一份慢性病患者用药保障方案清单已于4月11日下午送达上海浦东某小区。

受制于“最后一公里”容量有限的现实，1号药网为患者提供了多种配送方案。药品短缺压力大的社区，可以由社区统一采购药品。每个社区指定一名志愿者作为对接人，在后续收集需求，发放药品。离配送点10公里以内的社区会接单，药网会协调配送，社区也会接受配送。超出服务范围的患者个人订单和社区订单可以安排车友取货，有条件的也可以自己取货。

1医药网向导报记者介绍，自旗下1诊所互联网医院上线免费义诊服务以来，来自全科、儿科、妇产科、内科、外科、皮肤科、肿瘤科等多个科室的医学专家为市民提供在线问诊、慢病处方等服务。最近电子处方的数量比之前增加了20%，帮助了很多疫情中的上海人。

惠天下:线上“送药”服务，合作药店扩大至24家。

4月7日下午3点，易慧天下互联网医疗平台接到了疫情下的第一笔O2O线下调剂订单。当天晚上8点40分，这位住在上海黄浦区的患者从4.5公里外的上海第一药店南京东路店领取了控制前列腺疾病的药品。从提交订单到送货上门只需要5个多小时。

据汇天下介绍，在小程序上选择配送范围内的线下药店，提交咨询信息，等待专业医生开具处方并审核送货单，简单几步，慢病患者就有了快速买到处方药的希望。自推出“药品快递”服务以来，可实现跨疫情配送的线下O2O合作药店数量迅速扩大至24家，优先考虑浦西配送，在运力有限的情况下，加快门店装箱和调度骑手。

按照计划，O2O合作店的数量还会继续增加。除了现有的海王星辰和第一医药，还将联手益丰、郭达等线下知名药店。预计疫情期间将紧急启动200多家门店，提供更广泛的送药服务。在产品方面，易慧天下也在积极协调门店和药品生产企业的扩张类型和储备，逐步完成心血管、内分泌、呼吸消化、慢性肾脏病、家庭常备药的全覆盖。目前，易慧天下的送药服务已经完成了80多个订单。

多个平台提供药物寻找和在线咨询等服务。

除了努力实现特殊时期的药品配送，很多互联网医疗平台利用互联网优势，为上海提供找药、咨询、健康普及等全方位服务。

自3月31日起，百度健康联合多家药店，开通上海紧急寻药求助通道。有紧急用药需求的本地用户，可通过百度App搜索“我要找药”，进入平台提交个人用药需求。此前，百度健康联合1400多家药店共同开通了公益寻药联盟，为群众提供“紧急寻药求助通道”。百度告诉该报，自4月1日以来，上海已有7000多名药物需求者。平台收到用户需求后，用药品配送给药店，药店协调配送人员，尽可能保证大部分药品能够送达。

网上药店商城还与多家药店合作，开通紧急寻药求助通道，用户可进入寻药专题页面提交个人用药需求。网上药店商城会第一时间将用户的求助信息传递给相关药店，帮助解决购药问题。

3月，京东健康升级“药助挂号平台”，为有需求的居民提供药品供应信息和用药服务。截至4月9日，京东健康药物求助注册平台已收到超过37000条来自上海慢性病患者的药物求助信息。

自3月28日以来，饿了么平台已经为上海市民发送了近100万份药品订单，其中包括大量急救药品和慢性病药品。饿吗？平台先后对接了1000多家上海药店，在原有基础上将其配送范围半径扩大了一倍，实现了周订单完成量4倍以上的增长。

除了找药，更多的互联网医疗平台利用互联网的优势，推出健康科普和在线医疗服务。

天猫于4月8日推出防疫计划，涵盖科学防护、健康体检、强身健体、清咽润喉、安心养心、中药、慢性病用药、城市买药方式等八大板块。每个版块前都有权威详细的防护内容，还有针对居民的小贴士，帮助有需要的居民全面掌握科学的防护信息，一站式准备健康“资料”。

安全开通网上“疫情诊断”频道，提供7*24小时一站式医疗服务，为居民提供快速咨询、居家运动、名医会诊、心理焦虑等相关服务。

微医开通了上海医生实时问诊通道，上海各大医疗机构近5000名医生报名参与此次义诊活动，为上海市民提供在线问诊、优惠义诊、特殊疾病家庭护理、健康指导、家庭健康管理等多种形式的医疗健康服务。

此外，微医还邀请了上海三甲医院的知名专家和专家团队，持续开展线上系列科普。至今已开展呼吸内科、儿科、皮肤科、普外科等系列。为居民提供权威的科普知识和解答服务。

好医生在线从3月23日开始推出现场义诊。活动第一期共有来自上海23家公立医院的213名医生参与，现场义诊时长超过10000分钟，共帮助患者超过13万人次。200多场现场义诊，几乎涵盖了内外妇儿等所有专科。

编辑:冬冬图片编辑:蒋立冬

校对:张燕