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用暗示的语气指出问题
如果需要指出问题的同事和自己是一个级别的,在指出对方问题的时候,建议一下会更好。比如对方排版有问题的时候,直接指向问题,对对方说“你排版不好看。如果改了,再给我发一份。”会让对方觉得你高人一等,尤其是排版没有明文规定的情况下。仅仅因为你觉得不好,要求他再做一次,很容易激起对方的逆反心理。不妨换一种语气提出这个建议,而不是直接对对方的工作成果下结论。比如“排版建议是这样做的,因为这种模式大家都用,方便领导审阅。我们看看你方便换一下吗?”用这样的语气和对方沟通,对方会更容易接受,他也会明白你是在指出错误的地方。
指出问题前先表扬。
如果直接指出问题,对方很难接受。先表扬对方让对方知道自己对他没有负面的感觉,而不是通过纠正对方的工作来贬低对方的工作能力。一般可以先肯定和表扬对方工作的几个细节,然后指出其错误,这样会让对方在心理上更容易接受。例如,“小啊,你的设计布局非常简单优雅,配色方案时尚舒适。它配得上你!但如果这里有几行能脱颖而出,那就更完美了!”。
自我批评
如果你想向同事指出问题,又不希望他们对自己有抵触情绪,认为你是在故意找茬批评对方,也可以先进行自我批评。比如,当对方发给你的文件名称不符合格式要求时,你可以这样向对方提出建议:“小啊,我们在同一条沟里翻船了。领导要求这样提交文件的格式,我们俩都没注意。我的格式不对,你的也不对。正确的格式会发给你,我们可以更改。”在指出别人错误的同时,批评自己,这样才能打消别人的疑虑,避免误解。
以上三种方法都是可以让同事接受自己建议的高情商处理技巧,不会对自己造成抵触,学会减少很多不必要的麻烦。可以根据自己建议的特点灵活选择处理方式。
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