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谈到管理联系人,我们必须回到问题的本质。要回答这个问题,首先要知道“联系人”是谁。对于公益组织来说,“联系人”就是捐赠者、志愿者、合作伙伴、参与者、客户等等。它们是组织积累的最宝贵的资源。
从项目实施来看,“人”是我们开展活动、解决社会问题最直接的对象;从制度发展的角度看,“人”是我们夯实基础、撬动资源、带动更多参与的重要力量。
因此,精神分析长期以来一直在强调“接触管理”的重要性:做好接触管理不仅是数据驱动型组织的前提,也是信息管理的必由之路。为您的企业赢得新客户可能并不简单,但留住他们同样具有挑战性。如果你不小心,不知道如何恰当地管理客户关系,你投入到客户身上的所有金钱和精力都可能被浪费掉。
其实我们管理客户不是为了别人,是为了自己。在这个竞争激烈的时代,想要走在行业前列,就必须从各个方面入手,管理客户就是其中之一。因为客户关系管理可以帮助企业吸引新客户,留住老客户,将现有客户转化为忠诚客户,增加市场。
对客户关系管理应用的强调来源于企业长期客户管理的理念,认为客户是企业最重要的资产,企业的信息支持系统必须在给予客户信息自主权的要求下开发。
我们的主题是与你分享有用的管理软件。现在的人都懂得借助互联网和工具自助,从而提高效率。我一般用Reed Assistant作为辅助工具。我觉得它的客户留存还是挺方便的,主要是实用,门槛很低。可以用于新业务或者办公工具,或者类似的辅助工具。随着工作量的增加,我们的空空闲时间越来越少。如果说把大部分时间花在个人保养上,其他工作可能就轻松了。我们应该知道如何合理安排我们的时间。
良好的联系管理是成功的第一步。我们在工作中需要客户支持,在社交生活中需要朋友,在生活中需要人脉。说到底,相信大家都明白维护客户的重要性。让我们一起学习更多的技巧。请留言,多提意见。
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