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看新消费,不能不看长沙。不仅有摩登中国奶茶店、文和优、熟烟炒牛肉,还有三个半天猫单品冠军。也有依靠接地气模式创新,重塑商业流通格局的“区域霸主”,如新嘉宜、盛兴优选等。于是,创邦推出了一系列消耗湘军的报道。本文为第三篇。
炊烟的故事,似乎就是一个老品牌如何不为时代所动的故事。其实并不是。炊烟也是近年来整个湖南消费品牌崛起的代表和标志。它不仅代表着湘菜,也代表着长沙,吸引着投资者。
作者郁芳
编辑和易蓉
土当创业邦/垂言微信官方账号
从上海环球港地铁站出来,还没出楼,就能看到炒牛肉加炊烟(以下简称“炊烟”)的广告。
烟炒牛肉、文和友、现代中国茶叶店并称为长沙三大排队王。长沙黄兴铜像店试营业时,连续几天从上午11点排队到晚上11点,全天排队12个小时,取号2000多个,成交率1100%。开店的地点,很长一段时间都是全球第一快餐连锁店麦当劳的门店。
今年五一,炒牛肉决定去上海。创始人戴宗,与水浒英雄同名。他是80年代的大学生。他离开了一家工作稳定、收入不错的国有茶叶企业,下海了。他围绕湘菜创业23年,但之前事业从未离开过湖南。
不是煮烟的问题。湘菜在八大菜系中人气不够。也是辣的。有句话说,哪里有中国人,哪里就有川菜。川菜现在需要改进的是如何国际化。湘菜更关心的是如何传遍全国。从这个角度来说,去上海也是一个艰难的选择。
上海餐饮圈竞争激烈,主流的“口味”和“品牌”几乎都来了。根据上海市餐饮烹饪行业协会的数据,上海有10多万家餐厅。餐厅数量和密度全国第一。
这里的用户看的多,吃的也多。烟到上海后,有用户反应一盘炒牛肉卖108元,有点贵。有人提了个建议,是降价吗?戴总问,食材降价,口感能保证吗?长沙到上海的供应链成本能覆盖吗?
戴总是一个连美团和饿了么都影响不了的人。目前为止,他不接受外卖订单。
然而,来到上海的炊烟并没有辜负排队之王的美誉。开业时,食客不得不排队长达六个小时。7月2日,汇聚购物中心开业,排队的人群中再次出现硝烟。
7月2日,炊烟落户新开业的长沙汇聚购物中心
炊烟的故事,似乎就是一个老品牌如何不为时代所动的故事。其实并不是。炊烟也是近年来整个湖南消费品牌崛起的代表和标志。它不仅代表了湘菜,也代表了长沙,与现代中国茶铺、文和友一起吸引投资者。
为什么这些长沙品牌店规模不大,但品牌溢价却极高?背后的品牌秘密只有四个字:反工业化。
不懂这四个字就不要来长沙投资。
新的餐饮方式。
上海这座城市,不仅仅是餐饮行业竞争激烈,更是所有消费品牌的制高点。很多品牌,都是“农村包围城市”,在其他地方打下了坚实的基础,才最终征服了全国消费者最挑剔、消费文化最多元的上海。
烟带着长沙三排队王的名号来到上海。一盘炒黄牛肉定价108元,第一家店在环球港,都是高难度操作。
如果说上海是最难冲击的消费市场,那么环球港就是上海的新地标之一,也是目前亚洲中心城市最大的购物中心。占地48万平方米,拥有上海最大的3万平方米屋顶花园,2200个停车位。环球港是很多品牌聚集的地方,竞争也很激烈。来环球港开第一家店的品牌,可以说是只赢不输。
上海环球港购物中心是目前最高端的购物中心之一。
硝烟弥漫到环球港,有点“非主流”挑战“主流”。湘菜品牌来上海,行家云集。
目前餐饮行业发展的主流趋势,无论是快餐的标准化,还是中餐的去厨师化,都是试图把复杂的问题简单化。但炊烟与很多“主流”观念背道而驰。你跟戴总谈“去做饭”,他会说,这是我强烈反对的。
湘菜本来就复杂,光是刀法就有十种切法,很多年轻厨师大概都没见过。用熟烟炒牛肉也是如此。食材从产地空发货,供应链需要时间。现在炒菜做饭都要花时间,在大厅吃饭也要花时间。煎黄牛肉排长队,食客热情,就餐体验慢是原因之一。
炊烟还建立了自己的中央厨房系统。戴总说:“中央厨房不是为了降低成本,而是为了提高质量的稳定性和供应链的产出能力。”
都是戴总的坚持。创始人戴总也算不上“混圈”,和长沙的餐饮圈几乎没有交集。喜欢口味独特的湘菜,鲜艳又“霸气”。
有投资人表示愿意投资,但戴总还没松口。在目前火热的餐饮圈,算是不可多得的美食龙头,没有投资标的。所以如果有人试图用一些所谓的主流标准去影响他,那只是徒劳。
戴总认为自己是个“美食家”。他还在茶叶公司工作的时候,朋友们都夸他,他总能找到真正的美食。戴总渐渐发现,自己似乎对美食有着特殊的品味,远胜于对茶的品味,于是有了下海创业的想法。
不像很多餐厅老板把自己的店当成生意,戴总一直坚持品质路线。烟炒牛肉有两个挑战,第一是食材,第二是价格。黄牛肉来自国宝湘西深山土牛在深山30多个月的自然生长期。但是市面上的牛肉质量参差不齐。就牛肉品种而言,西门塔尔牛是世界上最常见的。它们个头大,长得快,但有点像鸡中白鸡。
炊烟的出现抬高了小黄牛的价格。此前小黄牛毛秤价格为16-17元一斤。炒黄牛肉人气上来后,现在毛秤价格23元。
原材料的不同会体现在价格上。在长沙街边吃一盘炒牛肉可能要50-60元,炒菜烟90元起,高于30元起。来上海,炒菜烟人均单价130元。而且比很多同龄人都高,30块钱。
“别小看这30块钱,对我们的客户群有促进作用。”戴总说,这些消费者都是追求品质的人。他坚信消费升级是趋势。吃优质牛肉也是消费升级的表现。
通过食材、中央厨房、ERP系统、物流系统等一系列努力,炊烟围绕这道核心菜形成了稳定的供应链能力。长沙本地人发现,有的品牌打烊到晚上10点,但炒菜烟其实可以从下午开到深夜,特色菜不断。
从餐饮供应链和流程来看,烹烟虽然反对“去烹饪”,但并不反对流程的标准化。比如炒牛肉,30秒就熟了。戴总指出,餐饮企业应该通过培训和优化,帮助厨师降低经营难度,而不是“放弃”厨师这个群体。
除此之外,炊烟的菜单也进行了多次调整,目前稳定在40个SKU左右,有3个湖南名菜和6个家常菜坐镇。这种菜单结构其实很“主流”。目前很多中国餐饮品牌意识到,不一定要面面俱到,而是要突出特色,同时降低供应链的难度。
拒绝“网络名人”
和很多行内品牌一样,炊烟被贴上“网络名人”的标签是不可避免的。但戴总哭笑不得:“炊烟怎么是网络名人?我在店里待了23年,但23年前我还没有互联网连接。”
你可以理解,戴总总担心这个词会掩盖他的苦心,掩盖他烹烟的底层逻辑。不改湘味,坚持高品质,是戴总最看重的东西。说起来容易做起来难。当炊烟准备离开长沙时,考验来了。在进入上海之前,戴总发现上海市场的青椒“有点甜”,于是在准备开店的时候,他要求所有食材(不仅仅是牛肉)都要从长沙空运过来,保证味道不走样。
追求消费升级,店内用餐,拒绝接入外卖,似乎是一个老品牌坚持本色的故事。但在观察者看来,炊烟其实一点都不老,与时俱进。
一位分析人士指出,炊烟的品牌颜色使用了大块的柠檬黄,不仅让品牌显得年轻,还具有视觉冲击力。远远的就能看到,打卡也很上相。而且这种视觉色很少被视为“竞品”,不同于流行的日系暖色和一些民族品牌的深色。
创业邦拍的长沙街头的烟娃娃
讲究品质,但戴总不信酒香不怕巷子深。为了做品牌,炊烟改了三次名。2009年,“戴家村”正式更名为“炊烟食代”;2016年,“炊烟食代”更名为“炊烟时代”。
一位长沙美食专栏作家说,里面有个故事:“戴家村的商标居然被抢注了,商标持有人索要几十万。无奈之下,代家村只好改名为炊烟食代。从短期来看,这样的更名对企业来说是一个很大的损失。从长远来看,这是一个很好的止损。未来煮烟吃菜之辈,不再受制于人,海阔天空空。”
2018年,炊烟时代再次升级品牌,“炒黄牛肉”正式摆上每家店的招牌,成为炊烟的招牌菜。“炊烟炒牛肉”其实是品牌和爆款名字的组合,招牌上的字体大小不一。
这种突出一道明星菜的方法,其实和巴奴自称的毛肚火锅差不多,很容易形成品牌和产品之间的联想。
虽然戴总创业的时候,营销根本不是学问,也没有心智认知这种高大上的说法。但是,炊烟显然有一个简单的“头脑植入”的认识。在长沙的核心商圈,也很难忽视炊烟的广告。
所以来上海这一战,也符合炊烟的定位和特色。选址首先是近几年上海最火的购物中心环球港。从结果来看,楚炎环球港店无愧于它的使命。开店两天就登上了湘菜上海大众点评榜榜首,是上海最受欢迎的餐厅之一。
复杂性是障碍
虽然戴总很在意大众点评的排名,但对于同一家公司的另一个APP群外卖,至今没有合作。即使是疫情也没有改变这一点。
戴总在多个场合表示,烹烟的目的之一是为了振兴湘菜。但是,这种振兴不是改变传统,更不是随波逐流。不外卖的主要原因是担心降低用户体验。戴总形象地说,“如果一个人点外卖的时候没有觉得那么好吃,他可能会觉得不吉利,坚持要吃,但是他再也不会点了。”
从一个吃货的角度来说,戴总始终认为,好的食物需要在优雅的环境中坐下来细细品味。这种慢节奏的生活也是长沙的特色。多少人来来往往,长沙还是长沙,永远不会因为外界的热闹而改变。
戴总痴迷餐饮。只要你真的对餐饮感兴趣,他就会坦诚待你。前述美食专栏作家认识病房里的戴总。戴总听到他和人聊餐饮,就主动和他聊起行业,交换看法。
所以,他的内心是以家乡的烹饪和长沙为荣的。虽然从受欢迎程度来看,湘菜并不是最受欢迎的菜系。
就像很多人觉得湘菜复杂难学一样,戴总认为复杂本身就是壁垒。现在生活条件好了,选择的东西也多了。在满大街都是工业复制品的时代,只有坚持自己的特色,品牌才能长久。
炊烟出名后,很多人都抄袭了炊烟的做法。与现代中国茶铺的“有钱就告他们”不同,戴总似乎轻松了许多。“他们会把炊烟做得更好,迫使我们不断改进和创新。”潜台词是:既然炊烟是湘菜的代表,那么炊烟就应该永远代表湘菜的最高水平,而不是去指责对手。
湘军消费品牌的崛起是最近市场关注的一个现象。虽然炊烟还没有开放招商,但是对比一下茶烟,文和友,可以发现一些长沙品牌的共同点:
1.不容易模仿。别说竞争对手,创始人自己都觉得异地复制不好。融资过的文和友,成为长沙新名片的现代中国茶铺,都不是规模驱动型企业。这三家公司的创始人对离开长沙后的选择都很谨慎。
2.该品牌以鲜明的地方文化为核心。无论是坡子街起家的温鹤友,还是“不改湘味”的炊烟,都是当地饮食文化乃至风土人情的坚定捍卫者,并将其品牌形象化。
3.不要因为工业化和互联网而改变企业的步伐。创业邦曾经说过,现代中国茶铺其实是佛教徒(参考《现代中国茶铺谁健谈,胆小,佛教徒》一文)。到了炊烟,可以换一种说法:“心如止水”。创始人对品牌要走的路很坚定,不会被资本左右,只愿意接受志同道合的资本。
4.拥有极高的品牌美誉度和用户认同度。不言而喻。当全世界的品牌都在拼命讨好消费者的时候,炊烟、文和优、茶言都在想办法“引导消费者”。
和现代中国茶铺的创始人一样,戴总本人也不喜欢张扬,但也会有例外。“你让我推广湘菜,我肯定去。”戴总说。
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