快狗搬家怎么收费(快狗搬家电话)[通俗易懂]

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来源:浙江新闻频道

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杭州的李先生告诉我们，昨天他让快狗打车搬家，结果因为运费的问题，司机把他的行李拿走了。这是怎么回事？让我们一起来看看。

李先生家住杭州中安银龙湾小区。昨晚他坐了一辆快狗的出租车，预约了一辆面包车搬家。原定7: 00到的司机6: 30到指定地点。

李先生:“他不高兴了，直接把后备箱关上，强行把我的东西拖走了。”

记者在快狗打车的平台上，查询了计费规则。发现预约打车时，客户可以享有一小时免费等候时间，但究竟从何时开始计时，规则里没有明确。根据李先生提供的电话，我们联系上了负责此次订单的宋师傅。在快狗打车平台上，记者查询了计费规则。在预订出租车时，客户可以享受一小时的免费等待时间，但规则没有规定何时开始计时。根据李先生提供的电话，我们联系了负责这个订单的宋师傅。

记者:那你是什么时候开始计费的？

狗打车师傅宋:“这个计费是从，你可以去咨询平台，从司机到他的交货地点，我们没有一个“到达交货地点”，只要点一下，然后他就自动计费了。”

打车吧，狗狗。宋大师:

“我从我的原籍到我为他服务的地方，也就是交货的地方。我一共开了13公里。我说这13公里路你得赔我。这个费用平台上也有这个规定，就是空跑费一般跟师傅结算。”

宋大师表达了两个观点:

第一，按照平台的规定，他到达指定地点后开始计时。

其次，如果客人取消订单，那么他需要自己付油钱空。

就宋师傅的说法，我们向快狗打车核实。

客服表示，如果司机需要提前计时，需要客户同意，否则还是需要按照客户预定的时间开始计时。这样一来，宋大师的第一种说法就站不住脚了。那么，如果客人取消订单，是否应该向司机支付相应的费用？

狗打车客服人员:这个看你个人意愿。

记者:哦，那就是实际上没有强制为他空跑买单，是吗？

狗打车客服人员:对，对。

目前根据客服的回答，李先生的操作没有问题。对此，宋师傅表示愿意将李先生的行李送到辖区派出所，由李先生自己去取回，但李先生拒绝了这一方案，双方各执一词。记者也向客服反映了情况。客服表示，他们已经派人沟通此事，会尽快帮李先生处理。对此，李先生表示愿意观望。我们也会持续关注。

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