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进入互联网时代后,越来越多的网络营销方式应运而生。现在最活跃的网络营销方式,基本都是通过网络社交媒体和即时通讯工具进行的。那么在这些平台诞生之前,企业是如何通过网络进行网络营销的呢?其实网络通讯工具的第一宠儿应该是电子邮件,所以在网络时代初期,利用电子邮件进行营销成为了一种比较可行的方法。
电子邮件营销(E-mail marketing),简称邮件营销,是通过发送电子邮件的方式传达企业和产品的信息,让用户与商家直接沟通。这种营销方式也叫EDM营销,EDM是Email Direct Marketing的简称。可以说这种营销方式应该是网络营销中最古老的一种了。
互联网兴起于60年代,电子邮件诞生于70年代,但在80年代才被广泛使用。当时,Euroda这种电子邮件程序在大学校园和企业中非常流行。随着个人电脑在这个时候变得流行,电子邮件在公众中变得流行。到了20世纪90年代,电子邮件已经成为最主流的网络沟通工具,这也使得很多商家开始思考在电子邮件上进行营销。
1994年,一对从事移民业务的夫妇向6000多个已知新闻组邮箱发送了一封“绿卡抽奖”的广告信,引起疯狂下载转发。这封邮件甚至瘫痪了当时很多服务商的服务。这件事立刻引起了很多人的关注,也让一些商家找到了一种新的传播推广方式,而这种方式几乎不需要成本就可以在短时间内达到大范围的宣传效果。这就是最早的电子邮件营销。
现在看来,这种未经用户允许随意滥发邮件的行为很容易被用户反感,营销效果大打折扣。由于缺乏营销技巧,简单粗暴地用邮件“骚扰”用户有时会适得其反,所以严格意义上不能称之为邮件营销。
那么,EDM营销是一种什么样的营销方式呢?我们将通过一个案例来分析这种营销方式的特点。
杰克& amp琼斯(J & ampj)是知名时尚男装品牌。在某次线下活动之前,品牌方为了吸引人们的注意力,让他们积极参加活动,专门设计了一封测试邮件。正是这封邮件使得J&& J的活动收到了很大的反响和效果。
在活动正式开始前15天,J & J发了一封HTML格式的邮件,标题是“与女人无关”。看到这个标题,很多男性用户会因为好奇而打开邮件。这时候他们会发现里面的内容是一个亮亮的后脑勺,后脑勺是一个叫拉里的人,旁边的文字是:“嗨,哥们!不用剃光头也能和我一样酷!回头我告诉你!”那么方法是什么呢?这个问题的答案,6000多用户想知道。在打开邮件后的下一个屏幕上,Larry转过头,宣布了这个“方法”,也就是J &这个活动的信息和细节告诉用户,在约定的时间和专属店铺可以找到他,可以享受优惠价。为了更好的达到追踪的目的,活动还特意设置了密码,即每一位来到活动现场的消费者只说“Jack & Jones”即可通过,顺便在邮件中设置了转发分享功能,鼓励用户在社交圈内分享邮件。
在活动的前三天,为了提醒已经收到邮件并有兴趣参与活动的用户,J & J还贴心地发出了第二封邮件。这封邮件沿用了上一封中拉里的形象,只是简单地提醒用户“时间到了,不要错过”。
这两封邮件都为J & J的线下活动起到了很好的宣传效果。当天活动开始前,很多人提前来到现场,等待拉里的到来。在活动期间的三个小时里,拉里被参加活动的顾客弄得应接不暇,甚至平均每两分钟就卖出一件Polo衫。
毫无疑问,J & J事件前的那封邮件是事件成功的最大因素。就是这样一个看似多余的简单测试,让这个品牌获得了极大的关注,赢得了一场营销的胜利。
从这样一个案例中,我们可以分析出EDM营销的以下特点:
根据需求,可以精准定位目标客户。在j &在J的这次EDM营销中,策划人非常清楚品牌的目标用户主要是男性群体,所以在发邮件的时候,他选择了一个标新立异,能够区分客户群体的标题,这说明营销人对客户的定位非常准确。EDM营销可以通过邮件的性质和内容筛选客户,找到潜在的消费群体。一般来说,对邮件感兴趣、打开或订阅邮件的用户可以成为一个企业的潜在客户;而绝大多数对这类邮件不感兴趣,直接删除或退订的用户,很难成为产品的受众。
EDM营销表现形式丰富多彩。过去,电子邮件只能发送文本信件。随着互联网的发展,电子邮件现在可以发送文本、图片、音频、视频等多种形式的内容。因此,企业使用电子邮件进行营销,并有多种形式可供选择。在J & J的这次营销中,运用了文字、图片、动画的综合运用。在实际的EDM营销策划中,我们可以根据营销主题、接收人群的特点、邮件内容的创意来合理使用。
电子邮件一般都有完善公正的监控系统。想要了解EDM营销的效果,监控系统必不可少。只有知道邮件发出后有多少人打开观看,才能知道邮件的效果和存在的问题,并据此做出调整和改变。
发送速度快,接收率高。电子邮件设计完成后,可以一键成功发送到成千上万个用户的邮箱中,而且在大多数情况下,这样的邮件都是可以成功接收的。一些感兴趣的人会打开邮件阅读,而不感兴趣的人会忽略它。但总的来说,这么快速低成本的传播推广方式,这么高的接收率,非常值得。
总之,EDM营销作为一种古老的网络营销方式,在一些企业的针对性营销策略中仍在使用。当然,随着网络媒体和即时通讯工具的出现和普及,EDM营销的弊端被逐渐放大,其主流地位被其他网络营销方式所取代。
(本文摘自中国公关行业门户网站——公关之家)
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