快递面单是什么 怎么跟快递公司合作代收代发

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央广网北京10月30日消息(中央广播电台记者李行健)据中央广播电视台中国之声《新闻纵横》报道，近日，有媒体报道了多起快递引发的个人信息泄露事件。按照每单几块钱的价格，可以买到包含收件人和寄件人姓名、电话、地址等详细个人信息的快递单。

为了应对信息泄露的问题，一些快递公司和平台从2017年开始尝试推出“隐私单”。有的隐私单把收件人手机号的中间四位用星号代替了，有的隐私单不仅不显示手机号，还隐藏了具体地址。然而几年过去了，“隐私榜”的热度不增反减。这是什么原因呢？如何保护快递单上的个人信息？

在北京市海淀区某小区的临时快递货架上，记者看到有30多件快递件，其中只有3件隐藏了个人手机号码的中间四位。据一家连接多个平台的快递站工作人员介绍，所有公司都推出了隐藏手机号中间数字或完全隐藏地址信息的“隐私单”服务，但在她实际收到的快递中，“隐私单”很少出现。

一家快递站的工作人员说，“有时候我们也会收到‘隐私单’，数量不算多。有地址和姓名，但不显示中间四位，只显示前三位和后四位。这叫做‘隐私保护单’。”

很多消费者表示，没有选择“隐私面单”服务，并不是不在乎信息泄露，而是找不到选择服务的入口，或者根本没听说过。据了解，目前各家快递公司的“隐私面单”服务各不相同。少数快递公司将“隐藏手机号中间数字”、“只显示姓不显示名”列为默认选项。快递员在发送时需要应用程序中的信息来查看完整的手机。

一家快递公司的工作人员说，“没必要选这个。寄件人和寄件人的手机号是隐藏的，但地址是不隐藏的。隐藏的是姓名和手机号。只显示姓氏，不显示名字。

然而，更多的快递公司将“隐私面单”服务列为一种选择。记者在一家快递公司的订购页面上看到，“隐私面单”和“代收货款”以及“代收代还凭证”被列为增值服务。有些快递公司将这种增值服务命名为“安全号”，选择后打印在快递单上的号码会由系统生成，而不是本人的实际号码。

一家快递公司的工作人员说，“隐私面单是增值服务。北京的增值服务12元，普通的10元。”

与传统的面单相比，“隐私面单”隐藏了用户的关键隐私信息，取而代之的是二维码或条形码。然而，“隐私面单”服务推出四年来，各家快递公司实际应用的比例非常有限。

有分析认为，技术、投资、调度效率等成为影响“隐私单”全面普及的重要因素。“隐私面单”要求快递员扫码后才能查看用户信息。传统的快递单一目了然，快递员投递方便，一定程度上降低了快递员的工作效率。如何让快递隐私保护的技术手段真正应用到实际业务中？

在“隐私单”业务推广之初，不仅手机号码的中间数字被隐藏，地址信息也可以通过技术手段隐藏。但很多快递业务员表示，不适应这种工作方式。

据贵阳某快递公司营业厅负责人介绍，随着“双11”的临近，每天的派送量超过300件。如果全凭自己的隐私顺序发件，对你的工作效率影响很大。业务员更习惯于通过传统订单选择自己的送货路线规划。该负责人表示:“‘隐私单’不是增值服务，地址不会被隐藏。它是隐藏的，我们无法对其进行排序。”

除了快递员的个人配送习惯，技术原因也是影响“隐私面单”普及的重要因素。快递物流咨询网首席顾问徐勇表示，如果平台广泛使用“隐私单”，个人信息在纸面上消失，但在软件中被进一步收集，同样面临泄露的风险。徐勇说:“前两年，‘隐私访谈’的普及率很高，超过50%。反而这两年减少了。从收集信息的角度来说，纸质信息很难一一收集，但要通过信息收集到企业。这些信息可以随时推开，转移到其他地方。推行电子化可能会有风险。”

2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》规定，从事快递业务的企业应当建立快递运单和电子数据管理系统，妥善保管用户信息等电子数据，定期销毁快递运单，采取有效技术措施保障用户信息安全。

在徐勇看来，除了快递，信息泄露的环节也可能是电商。在隐私保护方面，这两年还是有看得见的效果的。徐勇说:“现在信息泄露不一定是快递系统，电子商务也是一个环节。快递环节泄露信息的成本是最高的。隐私保护(快递)他们签了一些保密协议。只要他们触碰到隐私信息，电子信息就会反映你登录过。现在到处都有记录。此外，还加大了处罚力度。除了法律手段，还有快递公司的(规定)。基本上泄露这些信息会被开除或者直接移送检察院。这么多年来，我们在(防止)快递泄露信息方面取得了很大进步。”

如何让快递收寄单不再成为“信息泄露单”？徐勇建议，快递企业除了推广“隐私清单”外，还应加强内部信息安全管理，同时多管齐下，与通信服务、网络安全等相关行业共同构筑个人信息安全“栅栏”。

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