网页在线客服(客户管理系统)

大家好，我是讯享网，很高兴认识大家。

网上聊天是网上商店吸引和留住顾客的有力工具。在线聊天可以提高潜在客户的服务体验，一个简单易用的在线客服工具可以成为客服人员的好帮手。

前言

线下门店有专职销售人员在场，客户遇到问题可以随时咨询，很可能直接促成交易；网上聊天是网店吸引和留住消费者的有力工具。实时聊天可以在电子商务门户和潜在客户之间架起一座桥梁，改善潜在客户的服务体验，从而加快他们的订单支付进程。换句话说，沟通越及时，订单量就越多，利润就越高。同时，在线客服也需要一个易用的客服工具来帮助他们提高工作效率。

在这里，我推荐一个有用的在线客服工具——聊天宝。

一、一键回复

聊天宝可以收集你常用的优秀回复词，比如:催好评词、催付款词、售后词等。，并且可以自动附加到微信、QQ、牛倩商务通讯等聊天软件中。点击发言前面的箭头，可以直接发送，也可以双击发言发送到聊天工具的编辑区，稍加修改后再发送。

只需鼠标一点，即可一键发送，方便快捷，解放了客服人员辛苦打字的双手，免去了从文档中复制粘贴的麻烦。

二、自动吸附

聊天宝可以自动识别并依附于QQ、企业、钉钉、微信、企业微信、牛倩、阿里旺旺、百度商桥、拼多多、爱范范等众多客服工具，一套说话技巧也可以跨平台使用。

三、可多人共享一套话术

Chat采用“公开演讲技巧+部门演讲技巧+个人演讲技巧”的结构。企业可以把高质量的演讲技巧回复放到公共演讲技巧中，企业团队中很多人都可以分享。团队中的所有客户都能看到并使用这套高质量的说话技巧，对话技巧统一到一个高标准。支持多人同时编辑，实时同步，多设备漫游。

针对不同的部门，部门经理还可以将高质量的演讲技巧放入相应的部门演讲技巧中，供部门员工使用。如果员工有一些有用或常用的演讲技巧，也可以放入个人演讲技巧中。

四、快捷检索

面对客户的咨询，如何快速从知识库中选择匹配的回复？这是聊天宝快搜大显身手的时候了。客服人员只需要在搜索输入框中输入关键词、拼音甚至拼音首字母就可以进行搜索。

总结

Chat Express回复助手MAC版发布，完成了对聊天宝全系统平台的支持，从Windows版到Android手机版、苹果手机版、微信小程序版，再到现在的MAC版。聊天已经实现了云知识库的多平台支持，一套语音、多点登录、多终端支持的企业级服务。

聊天宝可以吸附在个人微信、企业微信、QQ等主流IM聊天工具上，或者牛倩、拼多多等电商客户端上，实现文字文字一键传递，支持文字模糊检索和二次分类，大大提高您回复客户的效率；聊天基于云知识库的智能回复系统，可以减少客服重复，提高工作效率，提升销售业绩，有效积累经验。新人也可以快速上手，将知识库存储在云存储中，走到哪里都可以使用，支持企业多账号协同，让您的业务高效运营。