主要故障现象：
1.原来可以正常打印，现在突然找不到共享打印机了。
或者原来设置好的共享打印机，图标变暗或丢失了。
2.通过网络共享打印时，出现错误，打印失败，打印机不打印，或者点击打印后打印机无任何反应。
3.通过网络共享打印时，有时候能正常打印有时候不能。
4.共享打印时出现以下错误提示：“打印错误”、“拒绝访问”、“无法打印”、“0x000006d9”、“0x00000001”“0x00000002”等等。
可能故障原因：
1.打印机硬件故障或连接打印机的电脑主机故障
2.网络连接故障，或网络连接不稳定。
3.打印机共享设置被修改；打印机端口或驱动故障。
4.连接打印机的主机，系统配置、网络访问权限不正确。
5.打印机或电脑硬件如USB连接线，USB接口等故障。
4.当前系统问题，如文件丢失、病毒、打印服务未开启等。
6.软件故障，如软件官方指定windows操作系统、官方系统更新、修改，或服务器出现问题造成在本软件里无法打印(这种情况，只有在某些业务范围内必须使用的软件里不能打印，之外的都可以打印，才依次判断，如金蝶，U8等软件，需要通过官方工程师来解决)；
解决办法和步骤：
1.首先要排查打印机和主机的故障是否存在。
有复印功能或者能打印自检页的机器，先打印一张自检页。
也可以用连接打印机的电脑主机打印一张测试页。
如果不能打印请点击蓝字链接。
如果能正常打印说明打印机和连接他的电脑主机没有问题。
直接跳过此步，排查下一项。
2.排查网络连接故障。
共享打印机是通过网络传输打印信息。
网络连接不稳定或者中断，会造成共享打印失败。
可以查看一下局域网或工作组内电脑连接打印机的主机能否互相访问。
简单的办法就是直接ping一下对方机器的IP地址，看看是否通讯正常。
WIN键+R键，→调出【运行】，然后输入CMD →回车，调出命令窗口。输入ping (主机的IP地址)。IP前面注意有空格。
如果不能正常通行请点击蓝字链接，排查网络故障。
如果能正常直接跳过此步，排查下一项。
3.网络环境变动也会引起原来的共享设置失效。
比如IP地址、计算器名，工作组、局域网结构环境等变动，都会造成原来的共享设置失败。如果之前有类似情况变动，请重新删除共享打印机，然后在安装驱动，添加一遍共享。
如有问题点击蓝字链接。
4.检查打印机的共享设置和主机的网络访问权限是否正常。
如果有其他电脑也共享此打印机，可以用其他电脑打印测试一下。
如果其他电脑也不能共享打印则排查主机设置，或网络权限。
如果其他电脑能正常打印，说明此打印和主机设置正常。进入下一项排查不能共享打印的电脑。
5.检查本机的打印机服务是否开启，默认打印机是否正确，驱动、端口及脱机打印等设置是否正常。有无为完成被挂起的打印任务。
检查本机的打印机服务是否开启。
依次找到【管理】→【服务和应用程序】→【服务】→双击打开【Print Spooler】
或者WIN键+R键调出【运行】输入：services.msc，回车。找到【Print Spooler】项。
默认打印机设置是否正确。
打开【控制面板】→【设备和打印机】→右键单击打印机
打印端口设置是否正确，一般默认为USB001。
打开【控制面板】→【设备和打印机】→右键单击打印机→【属性】→【端口】
检查有无被挂起的任务
打开【控制面板】→【设备和打印机】→右键单击打印机→【打开】→查看打印任务
6.尝试用本机打印一张测试页，如果本机可以正常打印测试页，则说明共享打印时正常的，有可能是有些软件的故障，尝试重新安装或设置软件的打印功能。
如果不能打印测试页，则可能是系统或者病毒原因。请查杀病毒或修复一下系统。有条件的可以重新安装系统。
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