沟通三部曲之向上沟通

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本系列主要是分享关于一些在日常工作中遇到的沟通问题以及应该如何去面对和解决。系列内容主要分为三个篇，分别是：《向上沟通》、《向下沟通》、《横向/平级/跨团队沟通》。本次内容的主题为：向上沟通。

先看看以下几个方面的问题，想想是否是你遇到过的？

以下分别就上面问题，展开分析

一、无法与上级建立良好的沟通通道（没意识、没意愿、没能力）

典型示例：

- 每次见了领导说明都不利索甚至没有逻辑，能不聊就不聊。（没能力）
- 领导太忙了，我的事好像没有那么总有，等他闲了再说。（没意识）
- 有事没事找领导聊啥，最讨厌有事没事讨好领。（没意识、没意愿）
总觉得和上级有距离感，很难聊到一块去。（没意愿、没能力）

要与上级建立良好的沟通通道，保持必要的沟通频次。

可以尝试以下几种方式了建立沟通：

二、拿捏不好与上级沟通的分寸和尺度

典型示例:

- 最近取得了一些不错的成绩，要不要和领导说说
- 和同事有些隔阂，不知道适不适合告诉领导
- 项目很可能延期，上次和领导说过了，也没有正面表态，现在时间越来越紧急，要不要和领导说一下。
作为管理，自己离技术越来越远了，有些交流，是否可以把领导当朋友来说说。

解决方案：

梳理和明确沟通的目的和初衷。

三、很难领会上级的意图

沟通过程存在噪音和障碍，信息传递会造成失真，很难领会到上级真实意图是情理之中的事情。

典型示例：

- 领导告诉我这个项目要加紧，可要加紧到什么程度呢？
- 领导让我去做一个调研，没说什么时候要结论，到底急不急？
领导让我负责这个事，却又安排别人参与进来，这是不信任吗？

通过技巧/技能降低失真所带来的沟通误差。

四、无法有效影响上级的一些观点和决策

典型示例：

- 领导不懂业务，常喜欢拍板做决定，并经常决策失误，怎么应对？
- 领导总是不采纳我的建议，怎么办？
- 领导对项目进度和质量的要求总是十分高，如何管理领导的逾期？
有个项目需要向领导申请增加人力，如何跟他说？

解决方法:

最后上一张图：

-------------最后-------------

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