先吐槽一下，目前市面上的AI工具真的多到泛滥成灾，打开手机应用商店、浏览器搜索框，随便一搜就能跳出上百个各类AI产品，说句“烂大街”毫不夸张，甚至有些AI工具刚上线没几天，就急着推出付费会员、增值服务，动不动就收费的模式，真的会谢😮。最搞笑的是，你满心期待让它推荐几款免费的AI批图工具，帮着省点成本，它却给你列了一长串付费软件，要么是试用几天就收费，要么是隐藏消费，主打一个“反向推荐”，着实让人无奈。除此之外我还发现一个很有意思的现象，国内的AI产品，一碰到敏感话题就依旧保持着保守的态度，要么含糊其辞，要么直接拒绝回答；而国外的AI，比如你让它帮忙订机票、酒店，或者推荐好用的相关APP，它首先推荐的不是综合评分最高的，而是自家财团集团旗下的APP，或者是本国研发的产品，自带明显的倾向性。说白了，不管是国内还是国外的AI，背后的逻辑都逃不开当下的社会运作规则和资本逻辑，这一点，从来都没有改变过。
废话不多说，不纠结那些无关的AI乱象，咱们拉回正题，聊聊笔者作为ERP打工人，这三年和AI打交道的真实经历。
2023年ChatGPT 4正式上线的时候，全网都在讨论这款AI产品，我也抱着“凑个热闹、探探虚实”的心态，火速注册账号，开启了我的AI使用之路。作为一名常年跟ERP系统打交道、每天和物料、财务、业务流程打交道的打工人，我一开始对AI其实没抱任何期待，毕竟ERP工作讲究的是实操性和严谨性，容不得半点马虎，我当时的核心目的就一个——测测它到底能不能搞定ERP相关的实操问题，比如物料管理怎么规范、财务模块如何正确配置、业务流程怎样优化才能提高效率，这些都是我们干活必备的核心知识点。现在想起来还觉得好笑，当时我特意找了一些基础到不能再基础的问题来测试它，比如“ERP物料主数据怎么批量维护”，就是这种刚入行的新人都能掌握的基础操作，AI却能一本正经地瞎掰，给出的答案和我们实际干活的流程完全脱节，甚至有些步骤都是凭空捏造的，主打一个“一本正经的不靠谱”，那次测试之后，我对AI处理ERP问题的期待值直接干到了负数，甚至觉得AI就是个“花架子”，根本帮不上实际忙。
谁能想到，仅仅过去短短三年时间，AI就直接逆袭封神，变化大到离谱，完全超出了我的预期！现在的AI，我根本不用再像以前那样，反复核对它给出的ERP相关答案，生怕出现错误影响工作，反而它成了我干活离不开的得力助手（可不是摸鱼搭子哦，是真的能帮我省事）。当然，我也清楚，它并不是万能的，目前还做不到100%解决所有ERP难题，比如那种复杂的系统集成故障，涉及多个模块的联动问题，或者是企业定制化开发的模块出现异常，它也会犯难，给出的建议只能作为参考。但对于大部分ERP标准功能相关的需求——不管是基础的操作教程、模块功能的详细解读，还是简单的业务流程优化建议，它都能给到位，答案精准又实用，省去了我大量查手册、问同事的时间。剩下的那些小难题，我自己花十几二十分钟，结合平时积累的ERP系统实操经验琢磨琢磨，就能顺利搞定。
从一开始对AI处理ERP问题的半信半疑、处处试探，到现在的离不开、靠得住，这三年AI在ERP领域的迭代速度，远比我预想的要快，我甚至觉得，按照这个迭代节奏，用不了多久，AI说不定真能搞定所有ERP相关问题，彻底改变我们的工作模式。
结合笔者自己干ERP这么多年的实际体验，目前我日常用得最多的AI工具，排序如下：Copilot、Grok、SAP AI、Gemini、ChatGPT。重点强调一下，Copilot和Grok这两款AI工具，真的被严重低估了，在ERP工作中简直就是隐藏的神器！Copilot大家应该都比较熟悉，是微软旗下的产品，和我们平时用的办公软件兼容性很高；Grok则是马斯克旗下X公司出品的，虽然知名度不如ChatGPT，但实用性一点不逊色。这两款AI对ERP相关问题的理解和分析能力，真的绝了，它们能精准get到我们ERP打工人的核心需求，知道我们干活时最头疼的是什么、最需要解决的是什么。我平时干活碰到的好多ERP难题，它们都能给出八九不离十的解决方案，帮我省了超多查资料、排故障的时间，实用性直接拉满，大大提高了我的工作效率。
印象最深的一次，我在处理SAP ERP里“EWM卡Q”的问题时，反复查看系统日志、核对各项配置参数，折腾了一个上午，都没找到问题的根源，当时急得不行，生怕耽误后续的业务进度。抱着试试看的心态，我把问题详细描述后发给了Copilot，没想到它立马给出了3种可能的故障原因，还把每一种原因的排查步骤说得明明白白，甚至标好了对应的SAP note编号，让我可以直接对照着查找问题。我按照它给出的步骤一步步操作，不到10分钟就成功解决了这个难题——要是放在三年前，这种棘手的问题，我至少得耗上好几天的时间，不得不说，AI的实用性真的越来越强。
还有我之前提到的SAP AI，这里要特别说明一下，它不是大家常听说的Joule，而是我们在查SAP note的时候，进入SAP for me界面，直接输入ERP相关的问题，系统就能自动识别并get我的需求，然后给出针对性的解决方案，不用我们再手动筛选大量的note信息。对于我们这种天天和SAP ERP打交道、经常需要处理系统小问题的人来说，这个功能真的太实用了，能快速解决工作里的各种系统小麻烦，节省了大量的时间和精力，让我们能把更多心思放在核心工作上。
写在最后，这三年AI的快速发展，对ERP行业的冲击真的太明显了——它不仅彻底改变了我们处理ERP问题、优化工作流程的老路子，打破了以往“遇事只能查手册、问同事”的局限，还让很多基础的ERP操作变得更高效、更便捷，降低了新人的入门难度。但与此同时，面对这么能打的AI，我们这些ERP打工人也面临着新的挑战，未来该往哪走、怎么打造自己的核心竞争力，不被AI替代，这大概是我们每个人都得好好琢磨、认真思考的事儿。
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