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携程。com，中国互联网企业的元老，创立于1999年，如今已经走过了20个年头。随着近年来中国经济的快速发展，中产阶级增加，出国旅游的人数大幅增加，在线旅游平台的竞争也越来越激烈。作为国内首家在线旅游服务商(OTA)，携程终于笑到了最后。通过一系列融资手段，携程赚取了鳄龙、去哪儿等竞争对手的收入。com，果然成为了OTA领域的领头羊。
这种独特的“携程式服务”是携程应该有的样子吗？消费者的合法权益有哪些？
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