联通固话余额查询(10010话费余额查询)

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办了个联通固话卡做生意，没几个月就把号码注销了。一年多来，吉林省四平市的赵先生为了让电话卡正常工作，花了近万元油费，但卡还是不能用。联通回复销售号问题是销售人员失误造成的。赔偿1000元话费后，不愿意对赵先生的其他损失负责。

销售人员的失误导致固定电话号码被取消。

2020年5月13日，赵先生向中国联通四平分公司缴纳204元。按照赵先生当时了解到的规则，交费后一年内，他名下的所有座机号码都可以免费拨打。

接下来的四五个月，赵先生可以正常使用该号码。然而，2020年10月中旬，赵先生去联通办理其他业务，被拒。他发现自己的身份证已经被拉入通信黑名单，当年5月份交的204元座机号码已经注销，因为原来的204元话费没有交成功，该座机号码在欠费几个月后被联通自动注销。

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赵先生为了把自己从往来黑名单上除名，交了当时拖欠的42元话费。后来他向联通客服投诉，客服人员回复说可以帮赵先生补欠费，恢复信用问题。

在对方的要求下，赵先生来到了中国联通梨树县分公司。当时工作人员解释说，未交费导致号码被注销，是运营商的失误。公司将积极配合恢复座机号码并进行支付。

然而，一周过去了，赵先生的座机号码问题仍未解决。他再次来到中国联通梨树县分公司，发现公司负责人被调走，换了一个负责人。负责人也答应解决问题，但是没有。后来公司换了几次头，也没解决问题。

2021年5月，在赵先生多次投诉后，联通恢复了赵先生的号码，客服通知他号码恢复后1000元话费补偿。但赵先生认为联通的回复很难让他满意。“恢复号码的事情拖了一年，但是没有经过我签字同意就恢复了，话费也没有经过我同意就赔偿了。”

赵先生还发现，虽然号码恢复了，但是卡很难正常使用，经常停机。客服人员回复，如果要正常使用，需要赵先生拿身份证补卡。在赵先生看来，这就是“霸王条款”:“在没有我同意的情况下重置机器，号码这么难用，我还得补卡。为什么他们说很尴尬？”

赵先生办理号码业务的往返油费。

赵先生介绍，他平时做化妆品生意，很多客户都知道座机号码，这对生意很重要。于是，他一次又一次从自己居住的双辽市跑到梨树县去办理，更不用说号码停机造成的客户流失，来回跑业务的油费已经减少了一万元。对于各种费用，联通客服曾承诺更换部分公司号码资源作为补偿，但始终没有落实。

为了解决问题，赵先生先后向中国联通梨树分公司、中国联通四平分公司、中国联通吉林分公司求助，但都没有得到满意的答复。在赵先生看来，所有的公司在处理这件事情上，都是互相推诿，谁也没有责任。期间，联通一名员工曾找熟人求情，梨树县公司领导要升职了，希望他不要再抱怨了。领导提拔后，问题解决了，但没有解决。

赵先生说:“他们给我的1000块话费我不要。我需要联通给我一个解释。为什么我违反规定，未经本人同意就补办了卡？我怎么补偿我生意来回的损失？”

中国联通客服:会上报客户需求。

3月22日，华商报-二三立信息致电中国联通梨树县分公司负责人李祖光。对方了解情况后表示:“这个事情我不能跟你说清楚。你需要联系中国联通四平公司综合部了解一下。”说完就挂了电话，打不通。

随后，华商报-二三立信息致电中国联通吉林公司客服热线。该公司客服人员查询后介绍，赵先生话费充值不成功是因为销售人员操作失误。后来赵先生的固话欠费被取消，公司的解决办法是积极为赵先生接机，给他免费1000元，并向赵先生说明情况。

对于赵先生提出的联通未经其同意恢复机器，办理号码遭受损失的问题，工作人员回应，记录并上报需求，48小时内给予回复。

关于此事的解决，华商报-二三立资讯将持续关注。

(华商报记者郝金龙编辑詹玉萍)