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14日晚,张先生点了一份9寸披萨外卖。他说他得了之后,感觉比正常人小。他拿了一把尺子量了一下,确实很小。但是商人说是统治者。
视频:“吉根之地”披萨缩水?商业怀疑是一个尺子问题。
一个
披萨“缩水”了吗
点外卖比较
张先生是美团平台上“芝根芝底披萨面食(瑞谷中心店)”下的一个订单,一款双合披萨,折后价格19元多。
张先生:“到了之后发现基本不可能是9寸的披萨。乍一看太小了。为什么第一眼就觉得自己很小?)之前留学,在国外呆了大概六年。我们食堂每天都有披萨卖。”
张先生说,之前在国外,除了食堂,超市也有卖冷冻披萨的,但基本都是6寸的。他非常熟悉6英寸的尺寸。
张先生:“我以前一个人住,有时候把披萨当零食吃。(9寸很多吃?)不多,主要是送来之后,为什么这个尺寸看起来像我熟悉的一个。(6寸有多大?)超过15厘米,接近16厘米。”
9英寸相当于22.86厘米。张先生说,当时他手头有一把尺子,当时就量了一下,拍了照片。
张先生:“18厘米。(有什么区别?)五分之一以上。(是否反映给商家?)反映商家告诉我烘焙缩水了。你自己烤过披萨吗?)是的,太多了。我以前没见过他们。就算有,也小一点,不会那么夸张。”
张先生翻出了和商家的沟通记录,商家后来说他用的尺子有问题。
张先生:“就是这把尺子。告诉我你用尺子量衣服,量不对。对于他说的,我今天又买了一把尺子,做个对比。我看不出这两者有什么不同。可能商家的尺子是定制的。”
张先生买了一把新卷尺。这两把尺子的刻度是一样的。他说自己最初的诉求只是如果发错了就换,但商家坚持尺寸没问题,他就反映到美团平台。
张先生:“结果商家说,没有,我们绝对没有问题。尺子有问题,就让观众看看到底是他错了还是我错了。”
这个披萨的钱已经退了,但张先生还是想实话实说。记者注意到,在双方的沟通记录中,商家表示烤好的披萨缩水了。有人建议张灿先生点其他人的比萨饼,他们的比萨饼差不多一样大。
商家真的是这么说的吗?记者先在美团的这家店点了一份和张先生同款的9寸披萨,又在另一家西餐厅点了一份9寸披萨。其他店铺先到,张先生量了一下。
张先生:“这个直径大概是21厘米。(侧着量。)侧量更大,22厘米左右。”
然后,“芝根芝底披萨意面(瑞谷中心店)”的披萨到了。
张先生:“直径21厘米。(横向测量。)如果横向测量的话,大概是20.3 cm。(比你那天?)大一点,差3厘米。”
现场订的两个披萨尺寸看起来正常,接近22.86 cm,也就是9寸。张先生那天订的比萨饼怎么样?我们继续往下看。
2
“知根知底”胜过尺子
还是缩水送错了?
这家“芝根芝底披萨意面(瑞谷中心店)”位于余杭区臧倩街天津城7号楼。店面不大,地上散落着一些包装壳。
说店员没管,他先通知了店长,然后从抽屉里拿出了尺子。
芝士芝士披萨面食杭州瑞谷中心店店员:“对比一下,布量尺不对。”
张先生:“哦,看来我们的尺码是一样的。好像没什么区别。”
然后,店员把尺子放到了店里。他说店是加盟的,烤披萨有统一的模具。店里有七个、九个、十二个披萨,用的包装盒也不一样。像9寸披萨,模具直径接近24厘米。做披萨的时候,他们会用面饼填满模具。
过了一会儿,店长黄到了。他拿出一把尺子,说要和张先生的比一比。
芝芝蒂披萨意大利面杭州瑞谷中心店店长黄:“(是一样的吗?)这个也一样。(为什么说不一样?尺子问题。)一个是城市统治者。不知道这个是不是缝衣服的。”
黄经理确认尺子是一样的,那为什么张先生点的披萨直径只有18cm?
芝芝蒂披萨意大利面杭州瑞谷中心店店长黄:“不可能缩水这么多。记者:为什么会这样?)之前真的不在。(张先生:这个谁回复的?找到他和我对质。)另一个店长。(记者:正常收缩应该是多少?)大概一两厘米吧,不过这个应该是不正常的。有没有可能把7寸的做成9寸的?(张先生:我觉得不是,因为我这边问是不是发错了,他这边回答是9寸。)”
7寸就是17.78厘米,真的接近张先生当时买的披萨的大小了。黄经理说他们是加盟店,做了六七年了。他为此道歉。张先生说,刚开始他只是想换个错的,但是因为商家的态度,他又重新申诉了。
张先生:“食品安全法给退一赔三,不足一千就按一千元算。(芝根芝底披萨意大利面杭州瑞谷中心店店长黄:回老家一周。我过来才知道这个,当时还说要退。)我退役前就跟美团说了。”
根据《食品安全法》第一百四十八条第二款规定,在“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知不符合食品安全标准的食品”的情况下,消费者可以要求额外赔偿。黄经理说这和食品安全不一样,不能同意。张先生表示,之前也向市场监管部门反映过情况。工作人员建议采取法律手段,他会考虑。另外,关于店内的卫生情况,黄经理解释说他们店刚搬来不久,接下来会注意。
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