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今日(10月13日),Zara(专题阅读)(扩展位置信息)正式上线天猫官方旗舰店,将为中国客户提供包括女装、男装、童装在内的全系列产品,与中国电商网站、Zara店铺的商品同步,真正实现与实体店同价。
另外,10月20日前所有订单免运费。之后,金额在人民币299元或以上的订单可以免运费。用户可以选择送货上门,或者送到附近的Zara门店取货。
据了解,2012年9月,Zara成功开通了自己的电子商务网站(www.zara. cn)。这次Zara天猫官方旗舰店(Zara.tmall.com)是其成功经验的延续,官网将继续正常运营。
在中国区,短短8年就开了150多家店,可喜可贺。
据了解,Zara于2006年进入中国市场,当时它在南京西路开设了第一家商店。如今,Zara在中国大陆市场的59个城市拥有超过150家店铺。目前在重庆已经开了三家店,先后进驻黄花新时代、南坪星光时代广场、华润万象城。
在快速扩张的同时,也面临着诸多问题。质量问题“逢中必检”,成本不断破表。
零售商Inditex SA公布了上半年财报,显示其上半年财年利润下降2.4%,至9.28亿欧元,约合12.7亿美元。目前Zara的销售成本增长了37.5%,管理成本飙升了146.7%。商品总成本增长44.7%,超过销售额增幅,导致公司毛利率由66.7%降至63.6%。
同时,据相关报道,今年上半年,全国检验检疫部门共查获不合格进口服装12305箱,金额达4766.75万美元。其中,在396件质量安全不合格的进口服装中,有4件是‘快时尚’品牌,分别是FOREVER 21、ZARA和H & And m MANGO,共107件不合格,占全部不合格案件的27.02%。
此外,网友吐槽的问题还包括找不到订单状态、没有客服、没有售后评价等。这些问题都是Zara天猫官方旗舰店即将面临或者将要面对的问题。
Zara入驻天猫,是疯狂还是聪明?
作为国内最大的品牌和零售服务平台,天猫。继博柏利、无印良品(专题阅读)(拓展选址信息)、Gap、优衣库、FOREVER21之后,时尚品牌Zara刚刚入驻天猫,这标志着Zara在中国线上业务取得了可喜的进展。
记者登录ZARA天猫官方旗舰店了解到,旗舰店的注册公司为艾特斯电子商务(上海)有限公司,公开资料显示,该公司是中国时尚零售公司INDITEX的分公司,负责旗下品牌Zara在中国的线上运营。
业内人士表示,“Zara入驻天猫,相当于ZARA把官方商城搬到天猫的平台上,借用天猫的流量。ZARA一旦入驻天猫,有望覆盖更大范围的二三线城市和县域地区。同时也为北上广深等一线城市的网购人群提供购物渠道。”
据悉,ZARA已在25个国家开通线上销售官网,帮助ZARA覆盖更多市场,包括21个欧洲国家、美国、加拿大、日本和中国,以及新增的韩国和官网。
此外,鉴于此前ZARA已授权在华投资低调去库存的消息,不排除在天猫开设专门清仓通道,以较低折扣消化商品。比如国内线上市场,官网和天猫都推出了折扣专区。服装企业的库存问题由来已久,清理库存势在必行。然而,似乎ZARA的真实意图并不在这里。有人接触过Zara H & M、宜家、星巴克的高管,从他们口中,知道他们并没有雄心勃勃的网上零售计划,而是将互联网技术引入传统零售店,以解决更好的消费者体验问题,更好地传播这方面的店铺和产品,更准确地向目标消费者传达产品信息。
Inditex首席执行官CEOPablo Isla认为,尽管阿里巴巴从天猫上的商家那里收取了一些利润,但它让零售商能够控制他们与客户的互动,这是吸引他们的关键因素。
“和我们自己网站卖没什么区别,就像在商场开店一样。”他还说,“中国对我们意义重大,天猫对中国意义重大。”
巴克莱银行估计,在加入天猫之前的几年里,Zara的年销售额增长了20%。加入天猫很可能会进一步促进其销售。资料显示,中国市场约占Zara总销售额的8%。
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