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最近热搜“正品GUCCI专柜被前员工调换”的新闻。该员工通过网络购买假货换取店铺的正品,再通过二手交易平台转卖获利。在包裹曝光前,该员工因心虚主动离职,但仍被警方追查,并以职务侵占罪被依法刑事拘留。
奢侈品的真伪一直是市场关心的问题。线上,打着“正品专柜,支持验货”、“原厂专柜验货”旗号的网店依然层出不穷;在网上,一些经营各种二手奢侈品的“中世纪商店”和“古董店”也接受检查。但是真的可以测试吗?
检验柜台?不存在!
【香港韩国免税店代购,保证正品,支持专柜验货,亲们可以放心购买】…记者询问一家卖奢侈品箱包的电商店主如何验货,店主表示可以去品牌专柜。
在一些视频网站上,有网友分享了专柜验货的经历,称“如果专柜不同意验货,可以要求专柜提供售后服务。如果专柜拒绝,说明是假货。”
这些“经验”可行吗?
记者走访了一些奢侈品牌店,了解到没有一家提供验货服务。如果消费者想享受售后服务,需要出具购物小票和产品信息卡(类似于产品身份证,一品一卡)。如果没有这些材料,奢侈品店通常会拒绝消费者。
业内人士表示,“专柜验货”基本可以视为骗局:一是专柜不提供验货服务。不管是真品还是仿制品,都无法通过“专柜验货”来鉴别。第二,很多奢侈品牌根本没有“鉴定部”。
“对于奢侈品牌来说,真伪鉴别过程很多,耗时,非常谨慎。销售柜台怎么完成?”业内人士明确表示,“专柜验货”服务不可信。“这是一张不能落地的支票空”
记者了解到,我国奢侈品鉴定行业仍处于发展的初级阶段,行业规范和服务标准有待完善。目前鉴定服务主要由一些具有中国计量认证(CMA)资质的第三方检测机构提供,出具该机构的鉴定结果;还有一些第三方检测机构提供评估师培训。这类培训提供各类奢侈品的鉴别、保养等学习内容,作为进入奢侈品行业的门槛,吸引了大量学员。只有积累了丰富鉴定经验的优秀鉴定人,才能成为专业鉴定机构的主鉴定人。
在具有CMA资质的第三方检测机构中,中国追溯检测认证中心上海检测仓是上海奢侈品行业最大的第三方检测中心,每天要对近千件奢侈品样品进行鉴定检验。也是很多知名二手交易平台的主要合作伙伴。在这里,记者看到了略显神秘的奢侈品鉴定,与网上的鉴定完全不同。
奢侈品鉴定中心使用的超景深3D建模仪器检测豌豆大小的奢侈品鉴定。它的功能是拍摄高分辨率图像并进行2D/三维测量。
奢侈品数据库是鉴定机构的明显优势之一。数据不是品牌提供的,而是检测机构收集的。背靠背数据库包含不同品类、不同品牌、不同款式甚至同一款式不同批次(年份)的产品明细。其中既有品牌在不同渠道披露的产品信息,也有中心对正品进行的无损检测数据。由于奢侈品鉴定不能采取销毁产品的方式,以包包为例,工作人员会逐一通过无损检测获取数据并纳入数据库,包括皮革的细节、图案、路线、标志、金属部件的形状以及样品中所含的金属成分。
在大pea配件被景深建模仪器放大后,可以识别任何磨损或工艺缺陷。
鉴别时,通过与数据库对比,可以为产品的真伪提供参考意见。“目前奢侈品鉴定短期培训班很多。这种培训主要是为有兴趣的人打开行业的大门,但仅靠培训班的基础课很难达到实践要求。鉴定要求学生毕业后大量实战。”有鉴定师以路易威登(LV)包包为例,说短期培训会提到几个“防伪点”:“louis vuitton”标志中的“L”是细长的,但“O”是圆的;拉链、纽扣等五金为有质感的哑光色,LOGO雕刻清晰,分布均匀;线条是柳叶形的;这种皮革有凹凸感…但这些都不再是诈骗的难点。
鉴定师会观察豪华箱包的LOGO标签,但仅凭标签印刷不足以判断真伪。
有些防伪点可以直接用紫外灯确认,但这样的防伪点也很容易被伪造。
所以使用高科技仪器辅助实际鉴定也很关键。在中间的描图中,工作人员将一个LV包放在超景深造型仪下,将表面图案放大二三十倍,可以清晰地看到图案的具体印刷方法。工作人员解释说,品牌方在不断升级工艺。比如在没有放大的情况下,图案边缘是平滑的,但是放大后可以发现是采用了胶印。这个小包的图案放大后,会发现它的印刷质量和数据库里正品的印刷方式不一样。
肉眼很难区分仿品(左)和真品(右)的表面图案差异。
行李箱表面放大后,可以发现仿品(左)和正品(右)表面的印刷图案存在差异。
利用手持式合金分析仪可以快速得出箱包五金中的金属含量,通过与数据库比对也是鉴定的参考。比如这个小包的五金件含铜77%以上,但真的含铜不到70%。用肉眼,即使是放大镜,从硬件光泽度上也很难区分真假,但仿制品在合金分析仪下却无处藏身。
该负责人表示,不同年份、不同批次的奢侈品所用的原料都不一样,所以相关数据只适用于指定的款式和批次。这体现了建库的重要性,也是检测机构鉴定能力的体现。
一块假的奢侈品手表被光学显微镜发现,背面的特殊螺丝其实是粘纸。
评估师“会诊”疑难杂症
有了数据库,有了要鉴定的细节,有了相应的设备,就能得到鉴定结果了吗?尤其是随着人工智能技术的发展,一些网络平台提供在线认证服务——用户拍照上传到系统后,系统进行比对。这个结果准确吗?
不一定是这样。
在中国,所有奢侈品都要经过几个鉴定人的“背靠背”鉴定,得到相同意见且与设备的检测结果一致后,才能挂上“送检样品符合品牌/厂商宣传的技术资料和工艺特性”的鉴定结果标签。
但有些奢侈品贴上标签后,标签上会有备注,比如“内衬更换”,说明行李箱的内衬已经换过了。鉴定师说,送检的奢侈品很多都是二手货。保养维修后,皮革颜色会发生变化,配件也会更换。这些只能人工识别,可以防止对正品的误判。但如果更换了带有品牌标识的配件,即使其余细节都是“真”的,也不会得到鉴定结果标签,“因为带有标识的配件是正品的底线。”
任何配件的各种细节,比如带扣内部,都需要仔细识别。
鉴定人的“火眼金睛”还体现在从提交的产品中发现“所有设备测试都没问题,但拿在手里总是不对”的猫腻:
一款迪奥编织挎包成功通过设备测试,但评估师说“没有”。原因是表带的手柄和真的略有不同,内部标签上的品牌印刷比真的要亮一点。
一个LV背包各方面都很完美。鉴定师用普通手机的微距功能放大它的拉链头后,马上判断:“这是高仿”。原因是拉链内侧是拉丝的,参考同款产品的细节,定制的拉链内侧相当光滑。如果在日光灯下从不同角度看这个包包,可以发现灰色的图案略带粉色,不是真正产品应有的颜色。
还有奢侈的皮革、五金等。制作精美,金属含量与数据库一致。但鉴定师还是觉得和实物不一样,一时看不出什么问题。于是,几位评估师从国内不同的检测中心采集了相同的产品,进行了“会诊”,最终发现了问题所在:按照品牌的生产惯例,从不同的供应商处购买不同的原材料,品牌组装后五金件和内衬标签都标有LOGO。因为手工操作,每个LOGO略有不同。但这些送检产品的LOGO雕刻完全一致,基本可以判断为量产的结果。“换句话说,就是先雕刻,然后装在包上,而不是正品组装雕刻出来的效果。”
据悉,每件奢侈品从入库到入库的平均鉴定时间不到13个小时,在业内属于高效率,但还是比不上“AI鉴定”和“照片鉴定”的速度。不过,相关负责人并不着急。“这不仅是为了不放过任何高仿,也是为了不‘冤枉’任何正品。”当然,鉴定中心也在通过完善数据库,设计更有针对性的设备和软件来提高鉴定效率。
鉴定师往往只戴一只手套,让另一只手直接体验产品的手感。
在鉴定中,鉴定师不断了解不同奢侈品的新设计和趋势。就像鉴定中心的数据库不断增长一样,鉴定人的认知也在不断增长。即使是同一个鉴定中心,鉴定师也各有所长,有的擅长包包,有的擅长服装,有的擅长手表。毕竟每个品类涉及的奢侈品牌和产品风格多如牛毛。
一只假的奢侈手表被光学显微镜发现指针粗糙。
真正的奢侈手表的指针制作精美。
一个耐人寻味的细节是,记者在采访时被告知不能与鉴定人头像合影,因为“奢侈品鉴定与风险同时存在”。由于鉴定数量的限制,鉴定中心目前不接受个人委托,送检的样品主要来自二手交易平台、中古店等商家,也就是说每鉴定出一件仿制品,就可以立即通过这些渠道告知整个行业,使得同一批仿制品在市场上不再有立足之地。造假者自然“不欢迎”鉴定师。
所以有鉴定人表示,做这份工作有正义感:“既能保护消费者权益,又能打击仿制品。希望市场不要卖假货,不要造假。”
来源:上官新闻
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