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是的,我最近也遇到了这件烦心的事。18年在淘宝买的电信宽带,新用户一年360。下单后,大哥马上就来。用了一年,搬家的时候没用,不知道怎么注销。没有任何提示,宽带会自动转包月扣费。现在是2020年4月。经过差不多一年的推演。
这几天,手机一直收到“亲爱的中国电信用户:您好!还是那句话,你身份证下的合同号和设备号一直拖欠。由于欠费时间较长,请在收到短信后尽快到杭州(正规)电信营业厅缴纳欠费。逾期付款会造成不良信誉记录。用户拖欠电信费的信息已被纳入PBC征信。为了不影响您的个人声誉,请按时足额缴纳欠款。查询: “
当这样的事情发生时,不要惊慌。首先打电话咨询,告知相关合同还没签,宽带已经停了。我没有收到任何分包月的提醒。第一次,对方态度有点强硬,要交800元以上,否则要举报征信局。我说我不会付钱的。十分钟后,我第二次主动沟通,对方态度稍有缓和,就去营业厅办理了。我打了人工客服投诉电话,把事情原委说了。客服说48小时内会有电话处理我的投诉。
第二天收到客服人员回复,说要交400多块钱,已经帮我取消了。一天花400太可惜了。不断重复整个故事。客服免除了我400多元。但是不知道要交什么费用,40元。最后,我要求完全豁免。客服说需要提交审批,审批会免费。
过了两个小时左右,短信收到了审核通过的信息。
不得不说,电信的效率还是很高的。吸取教训后,到期一定要及时取消。
写下来,希望对忘记注销的朋友有所帮助。但是提醒大家不要及时取消宽带。
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