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长江日报武汉客户端8月1日讯(记者杨荣锋)“从光谷到青山,司机收了248元,我还不知道计费规则。”近日,市民李先生在武汉市留言板上反映,5月份叫了一个e代驾,收费太贵,司机也说不清详细的收费标准。记者了解到,当天代驾司机没有通过代驾平台接单,属于私人订单,费用结算也没有经过平台系统,属于个人代收。在武昌区市场监管局的介入下,该司机的合作协议已经解除,将永不录用。
李先生说,今年5月31日晚,他和朋友在光谷荷叶山小区附近喝酒后,在路边叫了一个e代驾司机。当晚司机送自己回家后,告诉他开车的费用是248元。“怎么会这么贵?我让他给我看详细的收费标准,他也解释不清楚。他说晚上下雨会很贵,但那天会下小雨,这说服不了我。”
李先生说,这已经不是他第一次叫车了。行驶距离34公里,收费这么贵,明显不合理。当晚,他和司机争执了很久,不想继续纠缠,付了钱。
从举报人李先生提供的付款记录截图可以看出,这张订单的收款人为个人。转让时间为5月31日晚9点半左右,订单价格为248元。
在记者的e代驾小程序中,我们看到平台中有代驾的计费规则。
“这个司机是私下接单的,不是平台的。”武昌区市场监管局徐家棚所工作人员表示,接到李先生投诉后,他们联系了e代驾武汉分公司,并将李先生的缴费记录截图发给了e代驾武汉分公司。经公司查询,截图中的收款人确实是e代驾平台的司机,但这个订单并不在平台系统中,属于私人订单。
“公司已经取消了这个司机的合作协议,再也不会雇佣他了。”该工作人员告诉记者,根据e代驾平台武汉分公司的回复,公司对该司机的驾驶扣12分,并解除合作协议,永不录用。
李先生告诉记者,在武昌区市场监管局向他解释了投诉处理结果后,他非常满意。稍微有点遗憾的是,司机个人收取的248元无法返还。“代驾公司说钱没有经过他们的平台系统,无法追回,我也就不再强求了。”
记者联系了e代驾市场部的工作人员,他们解释说,e代驾的司机穿着e代驾的工作服,以e代驾的名义,不接单,也不通过平台发起订单。这种私自接单的行为已经触犯了公司的管理红线。
工作人员表示,平台订单有两种,一种是乘客在e代驾平台发起订单,一种是司机在司机APP发起订单。这两个订单都有平台担保。如果司机绕开平台私自接单,乘客的利益无法得到保障。
该工作人员表示,私自接单本质上是平台、乘客、代驾司机“三输”的情况。e代驾公司为平台接单的乘客和司机买了保险。在行驶过程中发生交通事故,可以在合法范围内由平台保险处理,公司会“管到底”。如果代驾司机不通过平台接单,或者不通过平台发起订单,私自接单,出现事故等问题,平台保险无法理赔。“私下接单过程中支付的款项没有经过平台渠道。一旦发生纠纷,平台无法帮助乘客追回货款,给乘客退款。”
[编辑:姚浩]
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