上海电信电话号码(上海电信宽带)「建议收藏」

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在家隔离不能出门的日子里，想办理电信业务该怎么办？不用担心，在“中国电信上海公司”、“上海电信”、“中国电信上海客服”、微信官方账号等线上渠道，服务类型几乎可以覆盖用户所有需求。

充值，手机挂失，自助选号，自助报残…当你呆在家里的时候，用手指就能充分感受到信息技术带来的方便和快捷。

上海正面临防控常态化以来最严峻复杂的疫情挑战。为遏制疫情蔓延，上海市决定在全市范围内开展新一轮切割网格化核酸筛查。3月28日5时起，以黄浦江为界，分批进行核酸筛查。

在这样一个特殊时期，上海电信不仅全力保障通信网络畅通，提供信息化应用支持，还充分发挥网上服务优势，让市民足不出户就能充值缴费、办理业务，方便了生活工作，全面助力打赢疫情防控战。

01

可以随时在家充值。

充电是市民经常使用的服务。有市民去线下电信营业厅充值，有时还要排队等候。其实根本没必要。待在家里动动手指就很方便，通过手机或者电脑就能完成支付。尤其是在当前形势下，足不出户的网上支付有利于疫情防控。

以微信微信官方账号为例。现在中国电信上海公司、上海电信、中国电信上海客服等微信微信官方账号都可以轻松充值缴费。

比如在中国电信上海公司微信官方账号，关注并绑定设备后，点击我的服务，选择账单。充值，点击充值，输入充值金额，充值。点击“账单”。如果每月有未支付的账单，可以直接支付，可以看到账单明细。付款完成后，还可以拿到电子发票。

此外，通过“电信营业厅”手机客户端和中国电信上海网上营业厅，用户的账单和套餐使用情况会在登录后的页面上直观显示，也可以方便缴费和充值。

温馨提示:在家动动手指就能充值缴费。

模式一

中国电信上海公司微信官方账号

(微信ID: shdxtelecom)

并关注绑定的微信官方账号，在菜单中选择“我的服务”，然后“账单。充值”。

模式2

“上海电信”微信官方账号

(微信id: sh _ 189)

并且关注绑定的微信官方账号，在菜单中选择“我的服务”，然后“查询/收费”。

模式3

“中国电信上海客服”微信微信官方账号

(微信ID:shkf10000)

并且关注绑定的微信官方账号，在菜单中选择“我的服务”，然后“账单充值”。

四种方式

中国电信上海公司网上营业厅

(www.189.cn/sh)

登录后，您会在页面顶部的显著位置看到“账户余额”。点击“充值”按钮，填写充值账号和充值金额，可以选择支付宝、微信支付、中国银联或翼支付支付，也可以“找人代付”。

五种方式

“电信营业厅”App

客户端页面上提供了一个“快速充值”频道。进入后可以选择要充值的号码和金额，可以用支付宝、微信支付、翼支付、度小满支付支付。

02

足不出户在网上做生意。

除了缴费、流量查询等常见服务外，现在，很多业务都可以在营业厅在线办理，还可以足不出户。

打开“中国电信上海公司”或“中国电信上海客服”微信微信官方账号，进入“网上营业厅”，里面有查询、缴费、办理、故障上报四个专区。进入“办理区”提供数十种类型的电信服务，包括5G套餐、5G升级包、补卡、挂失、移动电话过户、更名等。

以转账业务为例。把以前是自己名下的业务，比如手机，固话，宽带，转给别人或者别人转给自己。以前需要双方持身份证原件到营业厅办理过户业务。现在，他们可以呆在家里，拿起手机。

上海电信的网上办理渠道可以满足大部分用户的业务办理需求。一些不需要活体认证的业务，可以通过微信客服和自助完成。微信客服、自助服务、视频客服形成联动，为用户提供完整的在线服务。比如选号功能，之前用户不得不办理新的号卡，给套餐加副卡等等。，其中涉及到新号业务，他们要去营业厅，选号要花很长时间。现在，他们可以在网上自助选号，然后去营业厅或视频客服办理号卡业务。

而且用户现在可以通过企业微信拥有专属的沟通管家，可以在线提供一对一咨询、业务开通等服务。

03

遇到故障不要慌。

在这新一轮切块、网格化的核酸筛查过程中，在封闭控制区内，居民小区实行封闭管理，所以所有人都待在家里，只有人和车辆可以进出。在这样的情况下，家里的宽带出现故障，影响孩子上网学习、老师现场讲课或者家长远程办公，维修人员却无法上门维修，怎么办？

此时，用户可以通过中国电信上海公司、上海电信、中国电信上海客服、微信微信官方账号等线上方式自助报残。

以“上海电信”微信微信官方账号为例，选择“我的服务”——“自助报残”，提供宽带、固话、IPTV、手机等报残服务。如果家里的宽带有问题，选择“宽带报告”，用户可以选择“一键报告”或“网关体验”来检查自己的宽带。

这里还有一个“故障小知识”的专栏，介绍了宽带无法上网、无线无法连接、路由器设置、无线密钥修改等问题的自助解决方案。用户可以按照教程一步一步来，自己处理各种小故障。