小赢卡贷客服电话(小赢卡贷怎么协商延期还款)[通俗易懂]

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中国网财经2月26日讯(记者杨昌)中国网财经记者近日发现，在21CN汇聚投诉网站发布的“2018年互联网消费金融行业投诉排行榜”中，2018年美国上市互联网金融公司小赢科技旗下产品小赢卡贷的投诉量达到1844件，解决率仅为7.5%。投诉量大、解决率低的小赢卡贷款，暴露了整个贷款过程中的各种问题:贷前严重缺乏用户教育导致用户不满，贷后无法解绑信用卡，被指侵犯隐私权，贷后催收不当导致第三方亲友投诉等。

问题一:用户贷前教育不足，没有提示“提前还款收取全部本息”，导致投诉。

据记者观察，小赢卡贷款之前可能存在教育不足的问题。很多用户投诉“提前还款还是要收取原利息”，但客服回应合同中有相关规定。投诉人杨先生投诉小影卡贷款“还需提前支付违约金”，他认为违反了法律法规。小卡贷的客服告诉他，借款合同第十二条第一款明确规定了提前还款的规则，即平台允许提前还款，但仍要收取违约金。记者就此采访了北京市东研律师事务所合同法律师，郑律师表示，“合同明确约定提前支付原全额本息的，应当按照合同约定偿还。”

在21CN投诉平台上，有很多投诉小赢卡贷款“提前全额计息”的案例。有消费分期经验的用户张洋告诉记者，她在招商银行信用卡中心进行分期还款时，客服在电话中提示“合同约定的利息仍需提前支付”的规则。记者试图联系投诉人杨先生，想问问他有没有关于预付款的客服提示。截至记者发稿，联系电话无人接听。

在接受采访时，小卡贷的另一位客服告诉记者，他们所有的贷前规定都是“向用户展示所有合同”的形式。经记者反复确认，客服表示贷款确认前没有人工电话形式的条款提示，部分用户在申请贷款进行资格审核后接到人工客服电话。小卡贷未能做好贷前教育，导致用户认为自己吃了亏。该公司在收到许多投诉后，至今没有做出任何改进。

问题二:无法解绑信用卡，被指侵犯隐私权。

贷款流程方面，有投诉小赢卡贷款用户无法解绑信用卡的情况。张先生称，他在该平台申请贷款失败后，不得不解绑信用卡，但客服称“没有解绑功能”，让他等1-3个月再继续借款。张先生认为拒绝解绑信用卡侵犯了他的隐私权，因为他不能借钱。此外，小赢卡贷款提出后继续申请贷款，涉嫌“变相强制贷款”。

问题三:不当催收影响波及第三方亲友。

另外，关于贷后还款，小英卡贷后不合理催收现象严重。“借款用户第三方亲友”被骚扰投诉小赢卡贷款暴力催收，用户投诉使用“呼死你”软件过度催收。钱先生不是小赢卡贷款用户，但他投诉小赢卡贷款天天被电话骚扰，说欠朋友(借款人)钱催还款。他认为小影卡贷款找不到自己就骂通讯录的行为严重妨碍了自己的正常生活。希望公司停止不当催收并道歉。投诉人郭先生投诉小赢卡贷利用“呼死你”软件变相轰炸、辱骂第三方。

有用户提出了小赢卡贷与众安保险的担保合作。众安保险负责催收吗？记者向小影卡贷客服证实，催收公司属于。客服表示，用户逾期后，小影卡贷的催收部门会有全程跟进。