闪修侠靠谱吗(闪修侠电池质量如何)[通俗易懂]

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客户的iPhoneX坏了。经过网上一番对比，“闪修侠”换屏维修费用为1299元，而苹果官网售后，换屏需要2000多元。

就像《闪人》宣传的那样，工程师很快上门，二十分钟就换好了屏幕。“更换后，我问他是不是原装苹果屏幕。他说是原装苹果屏幕，180天质保。”

他觉得被骗了。维修工程师告诉他，只要不是人为原因，平台可以免费更换。

然而第二天，屏幕上出现了很深的划痕，新换的屏幕出现了触控不成功等诸多问题。向平台举报后，“闪修侠”再次派工程师免费更换。

我以为可以暂时不用担心屏幕了，但是7月中旬，他的屏幕又出问题了，屏幕上半部分翘起来了。

“原来，只是外屏碎了。上门维修的工程师跟我说，要换的话，得把内外屏一起换，不然就不修了。”当工程师离开时，他带走了旧屏幕。但是不到一个月，新屏幕就出问题了。

客户向“极客维修”平台反映了此事，平台客服人员回复:一开始是按照外屏维修，内屏不在保修范围内。结果第二次换屏一共花了1999元。但这次换屏后，内屏出现漏光、白条等问题。

产生怀疑后，他将手机拿到第三方平台鉴定，被明确告知这块屏幕是组装屏，不是原装配件。

平台提供的配件有问题吗？换下来的配件去哪了？

7月，记者以应聘维修工程师的名义，先后进入“闪修侠”和“极客维修”两个O2O网络维修平台。

在“闪修侠”上，记者表示自己没有手机维修经验。公司人事主管说，入职前公司有10天左右的培训，培训好了可以做维修工程师。

在入职培训中，记者发现有一套应对客户的标准演讲技巧。其中提到，如果客户怀疑配件的质量和来源，不能说是原厂配件，但可以说是“原厂品质”或“YEATION quality”配件，有180天免费保修。

为什么要拿走客户的旧屏幕来修手机？

他还表示，这种屏幕在业内统称为“原压屏”，成本最高在50元。“但是不要告诉客户，就告诉他是原厂品质。”

不仅如此，记者发现，“闪侠”平台提供的电池配件没有任何厂家标识。同样的问题不仅出现在“闪修侠”上，在另一个手机上门维修O2O平台“极客维修”上也存在。

律师表示，平台维修人员在提供维修服务时故意模糊“原厂品质屏”和“原厂屏”的区别，使消费者产生更换原厂配件的错误认知，诱导消费者购买服务；编造没有质量问题的配件质量缺陷，误导消费者更换；在消费者不知情的情况下，盗取手机中的原装配件；更换的零件来源不明，没有质量保证。

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[本期编辑:李政]

来源:新华社

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