apple store无法连接怎么解决(itunesstore登录不了)

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为了避免不必要的在线延迟和成本增加，了解App Store审核被拒绝的常见原因以及相应的解决方法非常重要。本文总结了App Store审核被拒的常见原因，希望对你有所帮助。

据美国消费者新闻与商业频道称，2020年，苹果首次拒绝了近100万个提交给App Store的应用和游戏。此外，它拒绝了近100万个应用程序更新。

为了避免不必要的在线延迟和成本增加，了解App Store审核被拒绝的常见原因和相应的解决方案，是开发者和营销人员的必修课。

本文总结了App Store审核被拒的常见原因，供开发者参考。希望这个指南能帮助你防雷成功，顺利通过试用！

一、App Store 审核流程

苹果审核主要分为三部分:预审、电脑审核和人工审核。目前应用审核的整个流程大致可以分为五个阶段:准备上传、等待审核、审核中、等待开发者发布、准备出售。

APP上传后会进入等待审核状态，然后进入审核中状态。在审核中，通常需要1~2天左右的时间才能得到批准或回电。

包上传后首先进入的是预审，会被扫描API等，预审通过后会在iTC里出现，然后才可以提交至 Waiting；在 Waiting For Review（等待审核）阶段一般是机审，机审主要是对代码进行机器审核，排查APP是否重复应用；通过后会进入In Review（审核）阶段，即人工审核阶段，这个阶段主要看的是App的元数据，例如APP封面、功能、体验等等，注重用户体验。平均而言，50％ 的 app 会在 24 小时内完成审核，超过 90％ 的 app 会在 48 小时内完成审核。如果长时间（超过7天）处于In Review 状态，建议撤回重新提审以免耽误时间。加急请求：如果你遇到了严重的时间问题，可以申请加急审核。请仅在你真的需要加快审核时才提出申请，以免苹果发现你滥用此系统，从此以后都拒绝你的加急申请。二、App Store审核被拒的12个常见原因与快速过审解决方法1. 令人反感的内容

应用程序不应包含攻击性，不体贴，令人不安，恶心，粗俗或只是令人毛骨悚然的内容。

拒绝的常见原因和示例:

宣传黄色或色情内容；例如你的游戏角色穿着暴露或者动作挑逗。诽谤、歧视或恶意的内容，包括有关宗教、种族、性取向、性别、国籍、种族起源或其他目标群体的引用或评论；例如在游戏中，“敌人”不能单单针对特定种族、文化、真实存在的政府或企业，或是任何其他真实存在的实体。人类或动物遭到杀害、残害、酷刑、虐待的写实描绘，或者鼓励暴力的内容；鼓励非法使用或不负责任地使用武器和危险物品的描述，或者促进军火或弹药购买的描述；例如在icon, 截图或应用内出现烟、酒、武器等。虚假信息和功能，其中包括不准确的设备数据或用于恶作剧/开玩笑的功能，如虚假的位置跟踪器。2. 用户生成的内容

相对于开发者创作的内容，包含用户生成内容的app需要解决的具体问题更多，比如知识产权侵权、匿名欺凌等。

拒绝的常见原因和示例:

用户生成的色情（或暴力）内容；例如部分直播应用或社交平台有较多的露骨视频或图片；客体化现实生活中的某人 (如“性感与否”投票)；（匿名）进行人身威胁或欺凌。

解决方法:

用户产生的不良内容被苹果公司拒绝后，应根据苹果公司提供的截图迅速删除不良内容，并扩大范围检查其他地方是否还存在不良内容。此外，包含用户生成内容或社交网络服务的应用必须满足以下条件:

采用相应的方法来过滤令人反感的内容，以免这些内容在 App 中发布制定一个机制，以举报攻击性内容并在出现问题时及时作出回应若用户发布攻击性内容，可以取消其使用服务的资格公布联系信息，以便用户与你联系

总之要有监管手段！App需要具备投诉举报违法内容的功能，以及屏蔽、黑掉其他用户的措施。

3. App 完成度

根据苹果的应用审查中心，超过40%的应用因指南2.1-性能:应用完成而被拒绝。竣工审核要求提交的app是完整的最终版本，提交前要进行产品测试，避免出现崩溃、加载失败等明显bug。

4. 准确的元数据

元数据拒绝一般是指App Store Connect中解释类的内容有问题，比如应用标题、副标题、关键词、屏幕截图、屏幕预览等。在应用程序信息中。

那我们就来详细说说一些注意事项吧。

拒绝的常见原因和示例:

1)申请或元数据中提及的任何其他移动平台将被拒绝。

无论是在你的代码里，App用户界面里，还是App Store连接预览、推广文字、描述、关键词等任何地方！立正！它在任何地方！苹果爸爸对这种内容零容忍！不出现文字(安卓、安卓)、图标(类似小绿机器人)等。，或者诱导用户了解或安装相应的Android平台应用。

2)截图与App界面不一致

上传到App Store Connect的截图和应用预览内容需要与应用本身呈现的界面一致。

3)屏幕截图设备外壳错误

对于不同系列的iPhone和iPad，开发者需要提交不同大小的截图。最后有些开发者只专注于修改图片尺寸到标准尺寸，忘记了需要同步修改相应的设备外壳(如果有的话)。

4)推广实际没有提供的内容或服务。

不要在应用名称、标题、描述、店铺地图、分类等方面使用与自己APP无关的内容，包括但不限于使用与竞品有边际关系的文案或图案，尤其是注册品牌的内容。

5)隐藏功能

App Store Connect的“审核备注”部分必须详细描述所有新特性、功能和产品变更。不包含隐藏功能(如果确定没有隐藏功能，多半是开发过程中使用的第三方SDK造成的)。

6)显示真实的个人信息

请确保您的应用图标、截图和预览中的所有材料显示的是虚构的账户信息，而不是真实的个人数据。

7)评级不当

请在App Store Connect中诚实回答年龄分级问题，以保持App与家长控制功能的分级一致。如果App中包含的媒体内容需要内容分级或警告(如电影、音乐、游戏等。)，在销售App的每个地区都应遵循当地的要求。

8)iOS案例规范

尤其是iOS，iPhone X等。还有一些英文单词，注意大小写。

5. 硬件兼容性

为了保证用户可以充分利用你的App，iPhone的App应该尽量在iPad上运行。创建通用应用程序的关键是根据用户的屏幕大小或方向(纵向或横向)自动调整应用程序的布局大小。这叫做自适应布局，你可以使用苹果的布局工具(比如自动布局)来达到这个目的。

不要以任何方式损坏或降低用户设备的性能。过度使用电池和发热是常见的例子。

对于Apple TV App，要保证用户不需要使用Siri遥控器或者第三方游戏手柄以外的硬件输入，但是你可以自由提供连接其他外围设备的增强功能。

App不得建议或要求重启设备，也不得更改与App核心功能无关的系统设置。例如，不鼓励用户关闭Wi-Fi或禁用安全功能。

6. 软件要求

软件需求被拒的主要原因是产品加入了非法代码。

App仅可使用公共 API，并且必须在当前发布的 OS 上运行。App必须能够在仅支持 IPv6的网络上完全正常地运作。App 应自包含在自己的套装中，不得在指定容器范围外读取或写入数据，也不得下载、安装或执行会引入或更改 App 特性或功能的代码，包括其他 App。多任务处理 App 只允许在实现预期用途时使用后台服务：VoIP、音频播放、地理位置、任务完成记录和本地通知等。如果应用使用定位后台模式，请提醒用户，这么做会大幅降低电池续航能力。如果 App 会浏览网页，则必须使用相应的 WebKit 框架和 WebKit Javascript。不得提交包含空白广告横幅或测试广告的 App。如果 App 传输的病毒、文件、计算机代码或程序会对操作系统和/或硬件功能 (包括推送通知和 Game Center) 的正常运行造成负面影响或导致其中断，则该 App 会被拒绝。如果 App 会创建替代的桌面/主屏幕环境，或者模拟多 App 插件体验，则该 App 会遭到拒绝。如果 App 会改变或停用标准开关 (如调高/调低音量和铃声/静音开关) 的功能，或者改变或停用其他的原生用户界面元素或行为，则该 App 会遭到拒绝。例如，App 不应屏蔽转向其他 App 的链接，或用户希望以某种特定方式运行的功能。7. 购买项目

如果你想解锁App内的特性或功能(解锁方式有:订阅、游戏内币、游戏关卡、获取优质内容或解锁完整版等。)，必须使用应用内购买物品。App不得使用自己的机制解锁内容或功能，如许可密钥、增强现实标签、二维码等。App和相应的元数据不得包含按钮、外部链接或其他引导客户使用非应用内购买机制进行购买的号召性条款。

拒绝的常见原因和示例:

主要是接入第三方支付造成的。

解决方法:

老老实实拿IAP的支付方式，以内购的形式展示。如果把虚拟产品隐藏起来，或者通过后改变支付方式，是有一定风险的。

8. 最低功能要求

App应该包含功能、内容和UI，而不仅仅是一个重新包装的网站。如果App没有实用价值，没有新意或者看起来不像App，很可能会被拒绝。

拒绝的常见原因和示例:

主要问题是苹果认为部分开发者上传的App功能不够，或者没有自己的核心功能。

解决方法:

如果被认为应用没有核心功能，应首先确认是否存在问题。其次可向苹果解释产品解决的用户需求，以及具体功能的展现。App 应能独立工作，无需安装其他 App。确保 App 发布时在其二进制文件中包含有正常运行所需的充足内容。如果 App 需要下载其他资源才能在首次启动时正常运行，请披露下载大小并在下载之前提醒用户。9. 重复 App

与App Store中已有的其他应用非常相似的应用也将无法通过审核。

有些开发者会模仿App Store中最畅销或者最热门的应用，做一些小改动，然后放到App Store上。另外，很多开发者会制造主包的马甲包来规避App Store的很多规则，获取最大利益。

这些情况都有可能被苹果发现并拒绝。

解决方法:

针对机器审核：主要在于代码的处理方面，可添加垃圾代码或注释块，降低代码的相似度；针对人工审核：主要在于修改UI风格，从icon、主色调到应用截图等需要做个性化处理，不能照搬其他应用或者是仅仅小改动；针对标题一致：标题名称尽量和已上线的App有差异化，特别是很多蹭知名产品的名称，至少必须在后缀做差异化；换账号：换开发者账号，换不同账号提交审核。10. 隐私

苹果要求所有应用程序都有隐私政策，以遵守隐私法律，如欧洲的GDPR和美国的各种FTC规则。即使您的应用程序不收集任何个人数据，您仍然应该制定隐私政策。

拒绝的常见原因和示例:

未提供隐私政策App 强制用户注册基于不需要用户信息的功能之上、暗中采集用户的个人信息App 未得到允许，与第三方共享收集的用户数据，且并未说明使用目的等

解决方法:

隐私政策：所有 App 必须在 App Store Connect 元数据栏位和 App 内部包含可轻松访问的隐私政策链接。许可：如果 App 会收集用户数据或使用数据，即使此类数据在收集当时或收集后即刻被匿名处理，App 也必须征得用户的同意才能收集。数据最少化：App 仅可请求访问与 App 核心功能相关的数据，并且仅可收集和使用完成相关任务所需的数据。访问权限：App 必须尊重用户的权限设置，不得操纵、欺骗或强迫用户同意不必要的数据访问。帐户登录：如果 App 不包含基于帐户的重要功能，请允许用户在不登录的情况下使用，即提供游客模式。数据使用和共享：除非法律另有许可，否则您不得未经他人允许而使用、传输或共享他们的个人数据。您必须提供相应的信息，说明以何种方式在哪里使用这些数据。11. 知识产权

请确保该应用程序仅包含您创建或授权使用的内容。如果你越界了，未经许可使用了这些内容，你的应用程序可能会被删除。

拒绝的常见原因和示例:

涉及到音乐、视频类等内容的播放、保存、转换或下载，但在提交时没有提及版权协议。在未经授权的情况下，在 App 中使用受保护的第三方材料 (例如商标、版权作品、专利设计)。误导或暗示 Apple 是 App 的来源或提供商，或者 Apple 以任何形式表示认可其质量或功能。

解决方案:

确保应用程序仅包含您创建或授权的内容，并在提交产品时使用受版权保护的第三方的书面证据或隐藏产品的未授权部分。比如你的游戏有正版IP，请提前准备好授权文件，在审查笔记中提供。如果没有版权，那么名称、图标、应用截图都不要靠边站。

12. 游戏、赌博和彩票

游戏、赌博和彩票很难管理，是App Store上监管最严格的应用类别之一。只有在全面核实您的App将发布的所有国家/地区的相关法律要求后，才能包含该功能，并且需要更长时间来准备该功能的审核流程。您需要记住以下几点:

如果你的App有类似抽奖、幸运转盘、抢购活动等功能。，如果不想被拒绝，请注明:“本活动由xxx提供，与设备制造商苹果公司无关”。字体再小也要写！

抽奖和比赛必须由App的开发者赞助。

不要通过应用内购买购买任何种类的真钱游戏的点数或金钱；不得向用户销售彩票或奖券；应用程序中不允许资金转移。

提供真钱游戏(如体育博彩、扑克、赌场游戏、赛马)或彩票的应用程序必须在应用程序使用的地区获得必要的许可和批准，并且只能在这些地区发布。这类应用必须在App Store中免费提供。

三、App Store审核被拒后如何处理

被拒绝后，首先要定位被拒的原因。你可以根据苹果提供的拒绝条款和截图定位具体原因。如果被拒绝的信息暂时无法定位，可以反馈邮件进一步咨询。

然后修改被拒绝的问题。如果拒绝一些元数据或者二进制问题，比如:提供测试账号密码，更改截图，年龄层次不一致，提供视频证明，可以礼貌反馈，修改后再提出来。

苹果的申请审核过程可能是任意的。不同的工程师审核的时候，把握的程度是不一样的。有时候可以审核同样的内容，有时候不行。但是，我们仍然需要对“苹果审计”保持敬畏之心，不要试图规避审计，欺骗审计。一定要老老实实把问题解决掉，合规才是王道。

最后，希望大家每次提交都能顺利通过审核。谢谢你。

作者:Lois，微信微信官方账号:海外SEO和ASO；海外营销人员。

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