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双十一过去了。
双十二还会远吗？
但是话题和快递有关
永远是热搜
快递丢失、损坏
还是岗位管理混乱。
快递柜延迟…
是谁的责任？
快递风险自担。
你怎么想呢?
记者与市民对话:
“拿短信来说。”
“有快递员给你打电话吗？”
“是的，他可能把它放在蜂箱柜里了。他可能会提醒你。”
记者与市民对话:
“发短信没事。你可能无法通过电话得到它们，但基本上会有提醒。除了短信，比如我买支付宝会有提醒。”
采访中，大部分市民表示，从去年开始，快递小哥就很少给自己打电话了，只是发短信通知自己，快递已经到了附近的投递点，需要去投递点取件。
比起亲自打电话来取货，自己去取货点取货更自由。但有时因为购买的商品数量较多，漏发短信或忘记提货的情况也时有发生。
市民:“有时候大部分会发短信，有时候会(忘记带)，但是基本上不会，因为买的东西都记得。”
市民:“我们一般上班会晚一点。想到了就来，有时间就来拿。最多花了一个星期。”
记者也从市内多家快递点了解到，一般情况下，生鲜产品会及时给收件人打电话，但普通快递都是以短信或平台通知的形式，通知收件人到门店取包裹。如果库存中有无人认领的包裹，他们会再次发送短信通知。
记者对话快递点工作人员:
“是时候把它放在这里了。你是打电话还是发短信？”
“发短信，我们系统自动发短信，进库后发短信。”
“会有人忘记吗？买很多东西。”
“这个一般不会。”
工作人员表示，快递点一旦入库，会实时显示快递记录，所有包裹都是可追溯的，很少有丢失的情况。如果包裹长时间没有领取，他们也会给收件人打电话，按照收件人的要求取出或者退回。
记者对话快递点工作人员:
“最长的一次捡了多久了？”
“十多天了，十多天没拿。”
“你最后是怎么拿的？”
“他自己来取的。”
“你给他打电话了吗？”
“可以，如果时间太长，我们也会叫他来取。”
虽然当包裹送达落客点时，收件人的取货时间变得免费，但也存在一些快递小哥未经收件人同意，直接将包裹落在落客点，并且没有电话通知收件人，导致收件人无法及时收到的情况。
那么，在这种情况下，快递员或者落件点是否因为没有及时签收而对包裹的丢失和损坏承担责任呢？
快递到了你承担忘记取货的风险吗？
不经同意直接投放投放点。
视为未送达。
走访中，不少快递员表示，并不是所有的快递员都会打电话告知，有的快递员会直接表示会送到落客点，有的会直接表示需要当面签收，发短信和打电话两种方式各占一半。
但公司要求快递员无论有没有通知收件人，只要收件人没有收到快递，都或多或少要对包裹的丢失或损坏负责。
对话信使:
“一般来说，你得打电话。有没有直接放在菜鸟岗的？有的直接入库。他们收到取货码的那种，会被他们取货。”
“忘了很久没人搭理的情况怎么办？”
“我们将在六天后打电话.”
采访中，一位快递员表示，一般情况下，如果快递超过六天到达收件人手中，他们会直接联系寄件人将快件寄回，退回的邮费由寄件人承担。如果寄件人拒绝退回，快递将被视为未签收，存放在公司，三个月后视为无人认领。
对话信使:
“在客人允许的情况下，他说给就给你，回去的时候告诉我们回去，告诉我们地址。每个人都有。”
“会不会有损失？”
“也有损失。这种情况下，比如有很多错的人，很多错的包裹，还有一些被退回来。如果不送回去，我们会照价赔偿。”
那么，什么情况下快递后忘记取件的风险会由收件人自己承担呢？
在这种情况下，未赔付风险是由快递员承担还是由投递点承担？
记者咨询了律师。
云南凌云律师事务所赵:“在保管期间，因保管人保管不善造成申报货物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任。司法实践中，收件人拖延取钱，造成快递丢失的，未付款的保管人不承担相对责任。”
律师表示，快递员将快件投递到快递柜或者投递点时，应当电话告知收件人，经同意后再投递。
未当面验收造成快递损毁、丢失的，收件人可以向快递公司主张相应赔偿。
899999记者报道
编辑:昕薇
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