自来水公司24小时服务热线(96968供水客服热线)「建议收藏」

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亲爱的用户:

为做好新冠肺炎疫情防控工作，降低病毒传播风险，切实保障人民生命安全和健康，根据《张家界市疫情防控相关规定》，结合实际情况，我公司对临时静态管理期间的供水服务做了相应调整。现将有关事项建议如下:

首先，调整抄表服务模式。

(1)远程水表。后付费远程水表保持原有抄表模式，按照远程数据采集收取水费；乡镇自来水厂的预付费IC卡水表可临时在原网点充值。如有调整，欢迎来电咨询。

(2)非远程水表。

1.个人用水者

暂停现场抄表服务，按照前次用水量和自报用水量相结合的方式提前收取当期水费。恢复正常抄表工作后，根据实际用水量多退少付本期实际缴费金额。2.能及时查看水表用水量的单位用水户建议自行申报；确实无法自行上报的单位，按照前期用水量预收水费，恢复正常抄表工作后，按照实际用水量多退少补。

由于临时静态管理期间无法进行上门抄表，请及时关注水表和用水量。如有异常，请直接联系我们的24小时供水服务热线“888333”。自报用水量可联系本地区抄表员或服务热线。

二、倡导网上供水业务。

临时管理期间，将暂停线下查询和支付服务，用户可通过线上渠道办理相关服务。

(1)网上支付渠道。通过微信、支付宝、银行代扣等方式缴纳水费。减少不必要的外出和个人接触。

(2)“张家界供水”微信官方账号。用户可在微信中搜索“张家界供水”微信官方账号，关注后即可在网上营业厅查询水量、水费等相关业务。

(3) 24小时供水服务热线。客服热线8883333 24小时保持在线，竭诚为用户提供及时、周到、满意的供水服务。在此期间给您带来的不便敬请谅解！

张家界自来水有限公司

2022年10月10日