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5月18日,重庆联通召开主题为“固网梦想延伸”的固网新品沟通会,推出了融合固网、联通智能固网、商机、AI客服、BPO人工坐席、企业办公、政府/行业热线等一批固网新品。,充分满足了用户在通讯、养老、教育、娱乐等多场景的需求。,帮助他们享受数字智能生活。
“联通智能固话”作为一种可以通过家庭宽带和手机热点进行语音控制接听/拨打电话的通话服务,深受家庭用户欢迎。它不仅可以听故事、播放音乐和查阅百科知识,还可以链接红外控制器控制电视、机顶盒和空等家庭智能设备。
老人可以通过语音指令与家人取得联系,不用背电话号码,不用查通讯录,方便舒适;孩子通过向联通智能固话发送语音指令“叫妈妈”,就可以和父母取得联系。无聊的时候还可以听听儿歌,听听童话,培养学习兴趣。当家庭主妇忙于家务,不方便接电话时,使用联通的智能固话,可以实现既打电话又做家务,覆盖全家,每个角落都可以接听。据了解,部分联通自营营业厅设有智慧家庭专区,欢迎广大市民朋友体验咨询。
除了家庭领域,政府和企业市场对新型固定电话的需求也越来越突出。传统固定电话使用场景和接触点单一,无法满足业务通话精细化管理和成本控制的需求,难以适应新的发展形势。基于此,重庆联通推出了集语音、5G消息、通讯录、短信闪信、未接来电通知、通话记录查询、精细化业务通话管理等功能于一体的商机固话产品。
在疫情防控常态化的形势下,商机可以帮助相关工作人员随时随地通过手机开展疫情防控工作,统一用闪烁名片展示防疫号,提高疫情防控工作效率。同时,防疫人员还可以设置防疫铃声。居民呼叫工作人员时,会在等待过程中自动播放防疫相关知识铃声,提高居民的科学防疫意识。当防疫人员漏接电话时,商机也会实时推送未接电话提醒,确保工作人员不会漏接重要电话。
对于银行、保险公司、4S商铺、房产销售中心来说,无法有效监管销售人员在电话中外出的情况,一直是相关企业的难题。商机可以帮助企业对销售人员打电话的过程进行监督和追踪,为销售人员随时随地联系客户提供区域支持。对于培训机构、健身游泳等营销人员流动性大的企业,商机通则可以固定联系方式,让客户实时联系企业。
新时代需要新的创新,新的固话也在不断孵化新的使用场景。AI客服可以替代人工客服,在用户接入人工服务前处理超过80%的重复性问题,缓解客服人员的接待压力;BPO人工代理可以提供营销外呼、服务受理等定制化的应用和内容;政企电话可以结合企业名片、挂机短信、彩铃等产品提供增值和创新服务。
家是亲情的纽带,沙发旁响起的钟声为我们锚定了家的港湾;在一个企业中,每个业务号码都与数百个客户资源相关联。在我们的日常生活和工作中,固定电话仍然创造着不可估量的价值。重庆联通将通过5G数字通信技术,进一步提升固定电话的数字化应用能力,为固定电话注入新的活力。
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