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大河报·大河客户端记者李瑶
核心提示:来自南阳的安能快递加盟商李先生向大河报大河客户端反映,安能快递去年就计划取消快递业务,但并未提前告知加盟商。目前安能快递已经正式取消快递业务,河南多家加盟商前往安能河南总部讨说法。
3月27日上午,李先生向记者展示了前几天河南加盟商去安能河南总部讨说法的视频。据李先生介绍,他于三年前加入南阳安能快递。虽然业务量和其他快递相比并不占优势,但是公平的说。但从去年7月开始,他就听说安能快递要倒闭了,吓得他向总部打听消息,却没有得到回复。
“从去年9月份开始,公司总部连续两次上调快递费,价格远高于同行,这让很多加盟商很不理解。”李先生说,“本来快递业务量在同行业中属于中等水平。涨价后客户突然流失。从涨价到今年春节,平均每个月只有六七单生意。”他说,他了解到其他加盟商的经营基本和自己的差不多。到目前为止,他已经损失了20多万元,包括员工工资、房租、水电费等费用。
记者了解到,河南省其他加盟商遇到的情况与李先生类似。一些规模较大的加盟商调价后,客户损失更大,成本更大,一个月损失十几万。李先生告诉记者,今年2月19日,安能公司向加盟商发出了一份《快递转型报告》。公告中提到,受市场环境和金融危机的影响,快递业务遇到了一定的瓶颈。考虑到未来的战略发展,公司决定将快递转型为安瑞快递。愿意转型的网点不再收取任何新的费用,不愿意转型的网点办理退网手续,退还系统余额、押金和材料费用。
李先生说,说白了,快递倒闭,开始做物流。是因为去年公司倒闭,不得不调整价格,导致加盟商不断流失。他查询到,安瑞快递公司是2018年6月注册的,也就是那个时候,公司已经有了所谓转型的规划。“如果加盟商当时被告知,下次就不会继续为自己辩护,造成持续损失。现在他打算退网,但费用一直没退。”李先生说。
中午,记者联系到安能快递公司副总裁朱建辉。他表示,去年的价格调整是公司正常的内部决策,与其他因素无关。因为某快递内部资金链断裂,今年2月才最终确定快递业务无法继续,确认后及时告知加盟商。至于申请退出的加盟商,相关退款工作正在进行中,加盟商的费用将陆续退还到位。
他表示,根据公司安排,安能快递已经战略转型为安瑞快递。为确保工作的顺利进行,平稳过渡,最大限度地减少过渡带来的相关影响,安能采取了一系列措施推进此项工作,并成立了由公司总裁、董事长、常务副总裁任组长的“安能运通战略转型项目组”。同时,在省公司建立了一把手负责制,由省一把手负责各省转型工作的具体推进。
公司出具了《快递转型报告》,对项目实施过程中现有快递网点的所有事宜进行了统一明确的安排。积极主动地回应现有加盟商的诉求,确保各类问题能够按照法律法规和公平合理的原则得到及时妥善的解决。
公司承诺妥善处理客户服务事宜,认真做好快递在途运输,确保快递安全、服务质量和客户利益,做好与客户的沟通,妥善解决客户服务中的各种需求。设立专人积极与国家和省市邮政管理部门保持联系,接受行业主管部门对业务转型的监督和指导,及时上报转型、业务调整等各项相关信息。
随后,记者从河南省邮政管理局一名工作人员处了解到,安能快递转型的相关手续已经完成,对于其他相关情况,该工作人员不愿多说。
记者了解到,2016年5月17日,国家邮政局网站贴出公告——《关于合法经营快递业务的监管提示》。公告明确指出:近期,个别企业未取得快递业务经营许可,或者虽取得快递业务经营许可但超范围开展快递业务,特别是以经营快递业务为名非法招募加盟商,严重扰乱了快递市场秩序。同时也误导了广大有意投资快递业务的加盟商,造成了不可挽回的经济损失。
虽然国家邮政局没有点名,但相关知情人士表示,安能快递并没有拿到快递业务经营许可证,实际上是踩红线招商。随后安能副总裁朱建辉回应称,安能的快递牌照已经在部分省市拿到,而国家局的全国快递牌照已经通过,但是在拿牌照的过程中。国家邮政局已与安能约好5月18日在北京见面,进行此次招商。
来源:大河客户端 编辑:裴申申来源:大河客户端编辑:裴申申
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