邮政总局投诉(12305官网投诉入口)

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严肃的告诉你，不管是哪种快递，平邮还是包邮，只要有丢失损坏，都不要和快递争。总之，告诉他们你的合理要求，问他们会不会同意。只要他们不同意，有一个叫中国邮政管理局的网站，百度，然后如实填写一个投诉，那就等着等着吧。有时候很慢，要等十天，有时候三五天就可以了。我相信。

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文本开始:

首先，快递行业主管部门在部委层面叫“国家邮政局”，在省市层面叫“邮政管理局”。目前正在推进县级机构，都是政府机构，工作人员是公务员和少量外聘人员。

传统上叫“邮局”，现在都改成了“中国邮政集团XX分公司”或者“XX公司”，都是国有企业。

邮政管理局负责邮政快递行业管理(邮政公司、EMS、顺丰、四通一达等快递公司)。

有效投诉

但是，中国邮政管理局的投诉会全部成立吗？不可以，必须先满足三个条件中的一个。

也就是说，遇到快递丢失的问题，首先要打电话给快递公司客服投诉。

只有投诉结果不满意或者七天后没有结果，中国邮政管理局才会受理。

投诉途径

以上方式均由各地邮政管理部门投诉处理部门处理。

怎么赔偿

有两种补偿。

(1)快递延误

以上是《快递服务国家标准》截止时间。如果你寄快递，快递员不跟你做特殊约定，同城24小时，异地72小时。超过这个时限就是快递延误，可以申请以下赔偿。

1)免除此项服务费(不包括保价等附加费用)

2)由于延误，内部零件的直接价值损失应按丢失或损坏赔偿。

(2)快递损坏

强烈建议贵重物品投保！！！

投诉后多久回复？

1.消费者投诉后，邮政主管部门必须在5日内受理并转送相关企业。

2.企业必须在15天内给出明确答复(一般12天左右，政府会催)

3.邮政管理部门应当自企业答复之日起5日内对投诉人进行回访，确认企业答复属实。如果消费者满意，邮政当局将根据投诉内容确定责任并结案。

4.如果消费者不满意，邮政管理局会将消费者的要求再次转交给企业，并要求企业在5日内回复，对消费者进行回访。

无论如何，这个过程将在30天内完成。

一般来说，如果消费者经过两次调解仍不满意，邮政主管部门只能建议司法途径。毕竟只是一个调解机构。

但如果企业投诉量大，负责处理投诉的部门会向市场监管部门汇报，市场监管部门会约谈企业负责人。情节严重的将依据《邮政法》和《快递市场管理办法》进行查处。

在每次投诉结束时，消费者可以选择对企业的处理结果和邮政管理部门的投诉处理工作是否满意。

结束:

以后遇到这样的问题，一定要维权到底，记住中国邮政管理局！！！

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