拼多多商家服务 拼多多商家服务态度考试题答案「建议收藏」

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拼多多的商家一般会遇到一些对产品不满意的买家，但不会申请退款。由于品多多面对的是众多中老年用户，为了用户着想，品多多平台提供了“商家帮助消费者申请售后的功能”。今天，边肖将与你分享一些关于函数的介绍。

1.商家帮助用户申请售后的作用是什么？

在买家和商家协商一致的情况下，如果当前订单可以申请售后，那么商家可以主动向买家申请售后。售后申请有三种:仅退款、退货退款、发货后。命令还限制了是否可以提出申请以及申请的类型。

二。这个功能有什么好处？

1.这个功能可以提高商家处理售后的速度和能力，也可以减少平台的干预率和退款的时间。这样也可以避免部分用户咨询退款却操作失误的情况。现在如果有这个功能，及时帮买家申请就行了。

2.这个功能也在一定程度上帮助商家的客服节省了时间。以前可能需要多个客服多次办理，现在一个客服就能搞定。

3.避免店家增加平台的介入率。只要讨论一致，就不会有什么大问题。

3.手机怎么操作？

1.先申请聊天窗口。

第一步:在聊天界面点击【退出】——在显示的订单中找到对应的售后订单——点击【选择订单】——在随后的窗口中，根据实际情况选择【退货退款】或【仅退款】——然后填写退款原因和金额——最后点击【提交】，系统会给买家发一张卡。

第二步:买家需要点击此卡中的【同意】——商家收到卡后点击卡中的【处理】直接跳转到售后页面——在售后页面点击【同意】意味着我们已经成功帮助买家申请退款。

2.服务助理

如果在与买家沟通的过程中，系统识别出商家同意退款，就会触发服务助手，然后提示商家帮助买家帮助开通售后服务。点击【帮助消费者申请售后】按钮，启动申请页面，商家可以通过点击选项帮助消费者创建相应的售后。商家只要提交，就会给用户发一张卡进行审批，所以售后申请成功。

总之，该功能还支持已付款超过一年的订单的售后申请和【退货退款】的售后申请。以上是边肖的分享。希望对你有帮助。