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相信有些读者在办理移动业务时会遇到一些不好的事情,那么作为普通市民的我们有什么解决办法呢?希望边肖整理的以下五种方法能对你有所帮助。
1.打10086,然后求助人工服务,把自己遇到的问题告诉客服,尽量协商解决。
2.官网找解决方案。直接在网上搜索“中国移动10086官网”。进入官网后,点击页面右上角的“服务中心”,再点击“投诉与建议”,然后根据提示输入您的问题。一般来说,普通问题都能顺利解决。
3.直接去当地营业厅。如果没有大问题,可以直接和销售人员协商,当面解决。有大问题可以找大堂经理,大堂经理的业务权限一般比较大,大部分问题都能解决。
4.拨打400110086,这是中国移动集团的服务热线。如果对营业厅和10086人工服务的处理结果不满意,可以直接拨打本组服务电话进行投诉。一般来说,如果集团移动多次接到投诉,在确认投诉属实后,会对你所在业务区域的经理进行考核。相信我,问题会很快解决的。
5.直接向工信部投诉。当然,这是最有效、最快、最终的解决方案。边肖建议应该谨慎使用(如果读者生气了,那么我从来没有说过这句话)。工业和信息化部(MIIT)是三大运营商(中国移动、中国联通和中国电信)的首脑,主管三大运营商的所有业务。当你在MIIT投诉的时候,移动的工作人员会面临上级的考核,所以你会特别注意你遇到的问题。具体流程是:在网上搜索“中华人民共和国工业和信息化部”,进入网页后点击“公众参与”,再点击“电信投诉”,然后按照提示填写相关信息,最后提交即可。如果你确定你投诉的问题是真的,相信边肖,保证12小时内,移动客服会主动联系你,沟通解决问题。
以上是边肖整理的方法,可能不完整。希望对大家有帮助。
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