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“感谢西安咸阳机场员工卜春丽，他对机场工作人员认真的工作态度和贴心的服务赞不绝口。“最近，Xi咸阳国际机场接到了一位乘客的免费电话。8月，电话中的乘客在机场丢失了一个孩子的重要玩具。多亏了物业收集处工作人员的帮助，玩具被找回来了。
据了解，8月中旬，一名乘客致电Xi咸阳国际机场3号航站楼失物招领柜台，询问他是否捡到了一只公仔熊。失物招领处工作人员卜春丽查询了工作记录，回复乘客:“熊已经找到了，目前放在仓库里。”电话那头突然传来孩子们的欢呼声。乘客介绍，“公仔熊是孩子的私人玩具。丢失后，孩子非常焦虑，无法正常睡眠。现在能找到太好了。”
为了让孩子们尽快拿到自己喜欢的玩具，卜春丽利用下班时间，把玩具拿到市里帮乘客邮寄。
据悉，为有效服务更多有类似需求的旅客，Xi咸阳国际机场自2020年10月起接入全国民航旅客遗失物品统一查询平台。如果乘客的失物被工作人员或其他乘客捡到，将会交给机场。机场失物招领处工作人员将接受失物，并将失物照片信息上传至平台。乘客可登录平台寻找个人失物。具体流程:识别二维码，进入全国民航旅客失物统一查询平台；进入界面后，输入机场名称、遗失日期、物品类型等信息。提示:机场名称请选择【咸阳机场】，点击“立即查询”；页面上会弹出失物信息。点击左边红框中的图片，查看失物详情。如果找不到，旅客可以拨打T3航站楼:88796675，T2航站楼:88796107。
同时，Xi机场旅客服务中心的失物招领处也推出了失物邮寄服务。只要核实信息，确认丢失物品确实是本人丢失物品，足不出户就可以邮寄，就可以领取。目前，Xi咸阳国际机场失物招领处已通过平台发布了数百条失物招领信息，包括个人证件、电子产品、饰品、包包等。丢失物品的乘客可以查看是否丢失了自己的东西。
下一步，Xi咸阳国际机场将继续践行“人民对民航空为民”的理念，聚焦旅客出行全链条，以旅客需求为提升方向，努力打造特色服务品牌。
冯Xi报业全媒体记者
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