一：5W1H分析方法
具体见下图：
二： 3W1 H分析方法
5W1H & 3W1 H哪种方法更好?
同时5W1H也有弊端，5W1H中有why这个维度，通过询问原因我们可以了解用户为何会在特定场景下做某个动作，但这里也需要我们注意用户说出来的why和真正的why是不是一致，这也就要求我们的用户研究人员通过分析去判断真正的原因。
分析法 ：3W1H --- 5W1H 的解释
分析法 ：3W1H --- 5W1H 的解释一 5W1H 分析方法 5W1H 分析法也称六何分析法 是一种思考方法 也可以说是一种创造技法 是对选定的项目 工序或操作 都要从原因 WHY 对象 WHAT 地点 WHERE 时间 WHEN 人员 WHO 方法 HOW 等六个方面提出问题进行思考 这种看似很可笑 很天真的问话和思考办法 可使思考的内容深化
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