Box CEO:AI智能体将重构软件商业模式,Headless化势在必行

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Box CEO Aaron Levie(图片来源:Aaron Levie 的 LinkedIn 账号)

“AI智能体对软件的调用频率,可能达到人类用户的100倍。软件商业模式转向Headless,将是不可避免的趋势。”

协作软件公司Box CEO Aaron Levie近日在社交平台X(原Twitter)发文称,随着AI智能体比人类更高频地使用各类软件,软件的整体使用强度将显著提升。

Levie指出,在软件领域,Headless通常指不依赖用户界面的软件形态。传统软件主要围绕用户在界面上的操作展开,而在Headless模式下,系统无需前端界面,也可通过API或命令直接运行。

在传统商业模式中,企业软件大多按席位数,也就是按用户数计费。与此同时,软件的使用强度通常受限于人工处理能力,这也意味着不少软件的实际处理能力并未得到充分释放。

他认为,AI智能体有望改变这一结构。与人工相比,智能体可以全天候并行处理多项任务,并在多个系统之间跨系统执行任务。比如,过去需要逐份审阅的合同,未来可实现批量处理;营销活动的执行规模也可能提升至原来的10倍;原本因人工介入而形成瓶颈的客户接入流程,也将随之提速。

Levie还表示,像Salesforce这样的记录型系统,在引入智能体后,使用量有望提升100倍以上,从而更广泛地应用于客户触达和销售自动化。同时,文档也可被转化为结构化数据,用于驱动更多自动化工作流。

他预计,在这一背景下,软件行业的商业模式也将发生变化:面向人类用户的服务仍可能继续按席位计费,而面向智能体的服务则会更多转向按量计费。随着API调用增加,以及由智能体带来的消耗持续上升,这部分使用量有望成为软件厂商新的收入来源。

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