注销拼多多 注销拼多多账号「建议收藏」

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经济导报记者吴淑娟

智能手机时代，涵盖衣食住行、各种模式的手机app已经成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，在APP上注册个人账户简单方便的同时，注销账户变得越来越困难。据经济导报记者调查，不支持用户注销账号不仅直接触犯法律，还会给用户个人信息安全带来隐患，亟待加强监管。

“差距太大”

“孩子玩Tik Tok视频上瘾，每天都带手机。我卸载了，他偷下载了继续玩。我别无选择，只能注销我的账户。没想到刚开始登记的时候很方便，现在取消就麻烦了。”在山东某省级媒体工作的济南市民周小敏1日告诉经济导报记者。

据周小敏介绍，当她注销Tik Tok APP时，会在发送验证码后收到“申请已提交，请等待工作人员审核”的提示。底部有一个小字提示，会在5到10个工作日内反馈，要求她返回注销申请页面进行最终确认后再完成注销。“需要一到两周的时间来计算。比起注册时发个验证码，差距太大了。”

经济导报记者注意到，Tik Tok APP注销设置了7个条件，包括绑定手机号，且超过3个月；3个月内没有找回密码或修改密码；3个月内没有绑定手机号、更换手机号、申请销户；账户没有未结清余额，如未消费的摇币；账户中不存在未解决的第三方绑定关系。

山东财经大学刚毕业的学生孙艳华苦恼地告诉经济导报记者，因为回青岛老家找工作，不得不换手机号，很多app都绑定了手机号，没法换。

这些受欢迎的应用程序可以出售。

经济导报记者选取了微信、QQ、今日头条、淘宝、滴滴、支付宝、Tik Tok、饿了么、摩拜单车、JD.COM、携程、WiFi万能钥匙、拼多多、知乎等10多个热门app进行测试，并发现这些app的注册非常简单，只需要一个手机号，有的在使用相关功能时只需要开通实名认证，输入身份证和银行卡号等即可。但是在这些app上想注销账号都有不同程度的困难。

微信没有设置注销选项，但是可以在帮助和反馈选项中解决。其提示为“提交注销申请后，账户将在几秒钟内被T注销，并保留60天的禁止反言期，60天内再次登录注销终止”。

今日头条在反馈选项中提示，确认无资产纠纷、无未解决纠纷等情况后。，在电脑上打开今日头条页面，注销。

支付宝提示，“如果是支付宝小二手动提交的销户申请，建议在提交后一个工作日内关注，或者通过支付宝官网或客户端提交，提交后实时审核，审核结果会以短信、邮件等方式通知。”

但在注销支付宝账户之前，用户需要解绑淘宝账户，注销蚂蚁财富基金业务，关闭花呗或借呗，否则不在有效期内。支付宝页面写的是“建议闲置”，即让账户闲置不注销。

淘宝注销账号相对简单快捷。只需找到注销的选项，但它会让你选择注销的原因。

滴滴出行也更容易注销。验证手机号即可注销，3分钟左右即可完成所有流程。

无法注销。

或者失去权利。

但QQ、拼多多、摩拜单车、58同城、知乎、WiFi万能钥匙等app无法注销或不支持账户注销。

58同程、知乎等app中没有“注销”选项，也没有人工客服对此进行解释和回应，用户无法注销。

“平台目前不支持解除绑定.”当经济导报记者在线询问如何注销账号时，拼多多在线机器人客服是这样回复的。

但是，如果你饿了，摩拜单车找不到注销你账户的选项。您需要请求在线客服取消您的帐户，然后系统会提示您转向人工客服。

在携程APP页面，有注销账户的选项，但提示:账户注销后，无法查询历史订单，用户将放弃积分、优惠券等权益，钱包、礼品卡，不再接收相关营销信息。

QQ暂时不能注销，只支持“回收”。普通QQ号注册后3天未登录；注册后24小时内登录，45天内不登录；如果您3个月没有登录，您的号码可能会被回收。如果QQ会员业务到期超过90天不续费，号码将被系统收回。

它关系到经营者的市场价值。

“销户难，注册容易注销难。根本原因是APP网络服务商不愿意把用户去掉。流量时代，用户数量成为考量APP运营的重要指标，关系到运营企业的市场价值。”北京合正商务咨询公司总经理、互联网专家孙伟在接受经济导报记者采访时表示，“此外，降低系统开发和维护成本、保证数据安全也是部分平台不增加注销服务的原因。”

孙伟说，应用程序运营商利用了大多数用户不注销账户的意识，或者从复杂的注销步骤中退缩，放弃了注销账户的想法。此外，不注销账户的危害可能不会立即显现，这使得各app平台在限制用户注销账户方面有恃无恐。

“账号注销难本质上是互联网行业用户隐私保护脆弱的缩影。”孙伟认为，法律有必要进一步明确APP不仅要提供明确的注销渠道，还要履行配合的义务，而不是设置各种壁垒。对于那些无视法律法规的平台，在完善投诉机制的同时，不妨加大处罚力度，让无视用户隐私的人付出应有的代价。

不要给用户销售号甚至刑事责任。

“根据《工业和信息化部电信和互联网用户个人信息保护规定》第九条规定，电信业务经营者、互联网信息服务提供者未提供销户服务的，属于违法行为。”山东天润律师事务所律师李长青在接受经济导报记者采访时表示，只要提供注销渠道，就不存在违规，而有些平台要求注销太多，不合理。

上述第九条还规定，除法律、行政法规另有规定外，电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当在用户停止使用电信业务或者互联网信息服务后，停止收集、使用用户个人信息，并向用户提供注销其号码或者账户的服务，否则将受到限期整改、警告、罚款，直至追究刑事责任等处罚。

《网络安全法》第四十三条规定，“个人发现网络运营者违反法律、行政法规或者双方约定收集、使用其个人信息的，有权要求网络运营者删除其个人信息。”

李长青说，虽然目前中国有很多关于个人信息保护的法律，但相关规定零散、不系统。迫切需要通过专门立法进一步明确网络运营者收集用户信息的原则和程序，明确其对所收集信息的保密和保护义务、使用不当和保护不力的责任及其监督、检查和评估措施。