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在此之前,另一位90后企业家余佳文也在社交媒体上引起了轰动。作为超级课程表的创始人,俞在央视节目中以“目标是盈利1亿给员工分红”、“获得阿里巴巴1000万美元B轮投资”、“突破1000万用户”等高调言论吸引了众多关注。然后在公开演讲中分享自己的产品策略、营销推广、公司管理等创业“干货”,甚至在微博中与其他大V展开直接骂战,主动挑起与“老家伙们”的战争。
对于铺天盖地的负面和质疑,余佳文并不担心,反而感到“欣慰”,因为超级课程表(以下简称“超级课程表”)曾经在苹果App Store免费应用总榜排名第四,教育类排名第一。根据钛媒体对91和360 app stores下载量的监测,余佳文每做一次演讲,超级课程表的下载量就激增,而在此之前,几乎没有增长。
(下载量变化监控图待补)
以下是钛媒体编辑截取的百度指数变化图:
余佳文说,他在被骂的前几天没有回应是“用免费资源做广告”,因为“骂我的人帮我做了30次表演”。而我则带着团队加紧产品改进,希望留住新用户。抛开骂和营销,超级课程表产品能留住用户吗?余佳文表示,今年5月,超级课程表有超过1000万名大学生,但注册用户和活跃用户的比例不详。除了最初的查看和提醒课程表的功能,还引入了“传纸条”和“课后聊天”的功能,意图弱化其工具属性,增加DAU和用户的使用时间,最终实现商业化。
“课后聊天”类似于百度贴吧、微博广场等内容社区,而“传纸条”则是基于同程的陌生人社交/轻社交。那么问题来了,超级课程表应该是社交的还是社区的,或者两者都是?超级课程表把自己定义为校园社交软件,我们先来看看“传纸条”。余佳文这个功能设计的场景是,上同一门课的学生私信讨论作业,鼓励用户逃课,多交朋友。但是超级课程表的用户大多没有填写真实姓名,所以和陌生人讨论作业显然不太实际。陌生人交友更是难上加难,因为用户不仅空白了自己的真实姓名,也不会像陌陌一样主动上传自己的真实头像。如果你想认识前排的漂亮女孩,直接问同学会方便很多。微信和陌陌都是比较好的选择,达到讨论学习和认识新朋友的目的。
“课后聊天”分为两个板块。“校园”区类似于百度贴吧,以高校为单位,而“操场”则是微博广场,全国的学生都可以在这里发言。都是依靠用户发帖和回复产生的互动来创造粘性。以超级课程表上最火的北大为例。这两个板块的活跃度都不高。“学校”每小时大概有十个帖子,每个回复只有个位数甚至没有。以自拍和图片为主的“操场”每小时发帖100条左右,大部分是没有话题点和明确对象的刷屏,少数回复多来自匿名的“某同学”。
对于“超过1000万用户”来说,超级课程表仍然只是一个打开三秒就能关掉的工具型应用。它找不到任何有营养的附加内容,也不想花太多时间在上面运行自己的社交网络——毕业后,你就不需要课程了。谁会故意打开它去认识新朋友?
农田和航海
如果把社区软件比作大海中的帆船,靠优质或爆款内容吸引一波又一波的用户参与讨论,那么社交更像是耕地。你要在前期努力耐心积累用户,到一定基数再慢慢收割。
互联网产品的核心是占领用户的时间。如果不能持续产生内容爆点,用户会很快流失。依靠大量的小草根生产内容是没有意义的,因为他们没有话语权,没有人关心一个路人吃什么,去哪里。但是,爆点并不是每天都会发生。当一般用户的发帖质量下降时,一旦新鲜感产生,新用户在上面花费的时间会明显下降。如果余佳文想要保持未来的融资机会,他需要炒作自己,以确保足够多的新成员,并向投资者证明超级课程表是一个活跃的社区。
遗憾的是,比超级课程表更成功的百度贴吧、知乎、天涯社区,都在商业化进程中进展缓慢。通过发帖成为好友,继续表达诉求的情况并不少见,但概率远小于社交度高的微信、QQ、陌陌。从这个角度来说,社交才是更好的故事。
但是积累用户不仅是辛苦的工作,也是人性的弱点。语音免费让微信用户迅速抛弃短信和电话,“便宜”的满足感真的无法抗拒;美女使陌陌赴美上市三年,孟子早说“食色也”;Instagram用户超过Twitter,满足了人们对他人生活的窥探和对更好食物的“羡慕嫉妒恨”,即使知道自己加了滤镜。这样,一门课程所产生的社会关系是非常脆弱的。
骂真的帮余佳文赚足了眼球。然而,尘埃落定之后,余佳文仍然不得不仔细思考超级课程是应该扬帆出海还是努力工作。(本文首发钛媒体)
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