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陕西出版企业职工养老保险制度起步阶段相关问题的解读与启示

“新系统”初期帮你解决的八个问题

本报讯(记者魏建军)3月22日，记者从陕西省人力资源和社会保障厅获悉，根据人社部企业职工基本养老保险全国统筹信息系统建设的部署和要求，陕西省企业职工养老保险信息系统已进行切换，3月11日上午8时重启试运行。由于“新系统”在运行初期需要经过一段时间的“磨合期”，系统性能和功能需要进一步优化和完善。为此，本文梳理了近期“新体制”运行前期群众关注的八个问题，并给出以下解读和提示。

问题1:新系统目前是否稳定，能否正常办理养老保险业务？

目前，全省企业职工养老保险“一主两翼”信息系统(包括核心业务系统、参保单位在线服务平台、陕西养老保险APP等。)运行基本稳定，参保单位和灵活就业人员缴费申报、保险权益凭证打印、养老金发放、待遇核定等主要业务均已正常办理。3月11日至3月21日，全省共办理业务91.24万笔，其中新增参保单位57家，新增参保人员1.99万人，参保单位缴费申报13.59万人，灵活就业人员缴费申报3.69万人，权益凭证打印5.93万份。

问题2:最近办理企业职工养老保险业务遇到“慢、卡、堵”问题怎么办？

国家综合信息系统功能调整多，对外交互频繁，上线初期系统性能不稳定。采取线上线下保障措施，派人到省级、Xi安等业务量大的地方进行现场保障，对其他地方实行远程保障；对于系统运行中发现的问题，建立清单台账，每天进行整理汇总，及时研究解决。如果在办理业务过程中遇到“慢、堵”等问题，各级机关会及时催收，可以当场解决。如果短时间内无法解决，各级机构将记录姓名、原因、联系电话等。对受阻的问题逐一详细说明，并在解决后及时研究和“点对点”反馈结果。

问题3:新制度切换进来后，会影响3月份退休人员养老金的正常发放吗？

不会，新系统上线后，首要保障是企业退休人员养老金按时足额发放。目前，全省218万余名企业退休人员的基本养老金正在发放中，将于本月25日前陆续到帐。退休人员可通过陕西养老保险APP点击“我要查询”功能，查询养老金发放情况。我们正在加紧与银行协调，处理因个人账号、银行系统等原因导致的发行不成功、退款等少数问题。

问题四:企业退休人员最近收到一条短信提示:“您好！根据国家要求，你的养老金从这个月开始单独发放，总发放金额与上月相同。如有疑问，请致电保险机构咨询。”请问这个消息是真的吗？

是真的。您收到的短信是陕西省社保局官方渠道发送的，短信号码是1063095528300027。本月起，根据人社部企业职工基本养老保险全国统筹方案，陕西省企业退休人员养老金将分为基础养老金和财政补贴两部分，退休人员享受的养老保险待遇总额不变。提醒广大退休人员，谨慎甄别防骗信息，维护个人权益。

问题5:最近通过陕西养老保险APP查询个人信息，发现自己的“个人号”发生了变化。是什么情况，会不会影响我的个人权益？

根据人社部关于企业职工基本养老保险全国统筹业务的技术规范要求，新系统上线后，陕西省对参保人个人号码数据属性进行了调整，即在原有12位字符类型的基础上扩展了前缀61，统一改为14位字符类型数据。个人号码变更属于正常的技术调整，不会影响参保人的社保权益。

问题6:疫情期间去机关窗口不方便。我该怎么办理业务？

全省养老保险经办系统继续为参保人员提供7×24小时“不见面”服务。参保单位社保专员可办理人员参保、缴费申报、关系转移、退休管理、综合查询等业务。通过城镇职工养老保险参保单位网上服务平台和陕西养老保险APP(参保单位版)。如确需当场办理，可通过电话或预约方式在线咨询参保机构。灵活就业人员和退休人员可通过陕西养老保险APP(个人版)办理参保缴费、权益查询、证件发放、关系转移、资格认证等业务。

问题7:受疫情和系统停机影响，灵活就业人员3月底前无法缴纳养老保险怎么办？

考虑到疫情控制和系统停机的影响，陕西省灵活就业人员缴纳养老保险费的截止日期由3月31日延长至4月30日。可以通过陕西养老保险APP自主申请申报养老保险费。税务部门成功接收后，缴费人会收到可以缴费的短信提醒，通过税务、人力资源等官方正规渠道完成缴费。

需要提醒的是，根据人社部相关政策，2020年底前参保的灵活就业人员，可以按照规定的缴费基数缴纳2020年和2021年的养老保险费；2021年参保的灵活就业人员，可按规定基数缴纳2021年的养老保险费；2022年新参保的灵活就业人员，在人社部公布缴费基数后，即可缴纳本年度及以后年度的养老保险费。

问题8:电话咨询养老保险业务，如何联系相应的养老保险经办机构？

可以通过陕西养老保险APP点击“业务办理”进入职工业务办理页面，然后点击“电话咨询”按钮，一键“拨通”保险经办机构的电话进行咨询。也可以拨打12333查询养老保险经办机构的电话。

据了解，以上八个问题的解读和提示为参保单位和个人所熟知。当前，陕西省疫情形势依然复杂严峻。为保障人民健康，建议广大参保单位和群众:一般业务应“网上”和“掌上”办理，尽量不见面；紧急业务“电话局”和“预约局”，尽量不要入住。

编辑:安心审核:杨勇

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