公众号的推广(推广平台网站)[通俗易懂]

大家好，我是讯享网，大家多多关注。

来，我们来回忆一下产品的基本流程:

调研->:立项写MRD/PRD(反复沟通)->: UE设计->:与其他部门沟通->:初评->:终评->:进度->:跟进(思考上线后如何评估效果)->；操作->:评估小流量的效果->: lauch回顾->；全流在线->:思考进一步优化。

从基本流程可以看出，产品运营和推广在整个流程中占据重要地位。

实际情况也是如此。积极的推广和运营可以大大提升产品的影响力。但是，很多产品经理往往忽略了这一点。

事实上，腾讯首任产品经理庞克曾经说过，任何产品的快速成长都离不开长期运营策略的支撑，大部分产品都死在这个环节。只有单一的、集中的长期策略，才能有效支撑用户习惯和认知的培养。所以前期一定要植入相应的运营策略和原则。

那么，应该如何做好运营呢？

就我个人而言，运营分为两部分——平台运营和客户运营。

平台操作

下面我们来看看如何运营好平台。

以微信公众平台运营为例，平台运营可以分为三大块:外部排版、内容运营、推广运营。

如何做好平台运营的外部排版？

对于刚开始接手微信微信官方账号的同学来说，这里有一些简单易用的排版技巧:

1.尽量把标题的字数控制在15个字以内，尽量不要换行。

2.固定的栏目设置，长期发展可以形成品牌效应，可以用“|”来划分栏目和标题。

3.封面选择干净统一的彩色图片，封面尺寸为900 x 500，副封面尺寸为200×200。

4.多图搭配整体风格要保持和谐。

5.文字图片都与文章的内容相似，风格一致

6.文本的字体大小最好在14-18px之间，16px最合适。如果文章比较短，字体可以稍大一些(16-18px)；“文艺范”的字体可以稍微小一点(12-14px)，更精致一些。

7.注意和引导:文末签名的设置是转换机会的最佳场所。如果读者看完文章后感兴趣，正在琢磨如何关注这个账号。这时候如果签名设置好，可以把账号的介绍、优势、过去发的优质文章进行引导和链接，增加粉丝的关注度。现在常见的方式是在文章签名处放指纹和二维码。

此外，在多条短信中，阅读量从上到下呈递减趋势。所以在发布消息的时候，可以考虑根据消息的重要程度选择一个合理的位置。

添加一些常用工具:

1.文章搜索:搜狗微信搜索，可以搜索到微信微信官方账号的信息以及发布的文章信息。

2.问卷调查:黄金数据，问卷调查，迈克，问卷网。

3.短链生成:百度短网址

4.二维码生成:草料二维码、微在线、联图、二维码工坊。

5.实用编辑:135编辑，我排版和休米。

6.有图的网站:好搜地图，500px，Tumblr

7.HTML5制作:易启秀，兔子秀，MAKA，页首

如何做好平台运营的内容运营？

一个微信官方账号真正的价值不是外在的排版，而是它提供的“有价值”的内容。什么是“有价值”的内容？我理解有三点，原创性，实用性，关联性。

●原创性

很好理解。只是复制粘贴一些别人的东西，太不可替代了。就像Fenng说的“就像推着粪球上山”，努力去做一些没有意义的事情。前几天百度整改贴吧，查盗版侵权内容，也暗示盗版空的存在越来越小，原创才是未来的趋势。

●实用性

是指了解目标用户的需求，根据自身风格和品牌定位推送适合用户的内容。比如在微信官方账号，我办的汉语中心，目标用户是留学生，他们可能对学习中国文化、学习汉语、学校活动感兴趣。

在实际操作过程中，根据后台阅读和转发数据，发现用户兴趣是否与最初猜测一致，阅读量过低及时调整。这也是“小步迭代，快速试错”的过程。

●相关性

意思是内容运营可以和现在、时事、热点、话题相关。比如前几天江洋去世，我订阅的微信官方账号推出了一系列关于江洋的专题，无论是科技、新闻、文学还是诗歌，朋友圈里都有很多转发。跟风是人之常情，杜蕾斯最擅长顺势而为。它的操作应该是经典的学习教材。

了解了三个基本原理，具体怎么操作？

结合网络知识和我的经验，有四个步骤:学会模仿，建立品牌，持续输出，良好互动。

1.学会模仿

牛顿说:“如果我看得更远，那是因为我站在巨人的肩膀上。”同样，在一个不熟悉的领域，最快的入门方法就是学习如何模仿同类产品，看看大家都是怎么做的。另外，除了关注同类产品和竞争对手，这个领域的佼佼者，即使不是同行，也可以借鉴优秀的部分(比如营销之神杜蕾斯)。

2.塑造品牌

如果时尚是“我也是”，那么品牌就是“我是独一无二的”。

目前品牌形象展示主要分为两种:内容品牌运营和个人品牌运营。典型的例子有杜蕾斯和逻辑思维。品牌建设的第一步是明确品牌定位。只有目标确定后，才有可能说通过内容运营达到预期效果。

3.连续出量

微信官方账号的运营是一个长期持续的过程。科技新闻更新频率高，每天至少一条多图新闻，个人原创新闻3-5天不等。取决于作者的勤奋程度，商业研究新闻大概一个月更新一次，没有统一的标准。推送内容的更新频率、推送时间等因素都会对阅读量产生一定影响，但核心还是内容。

4.良好的互动

常见的有后台互动、评论回复、微调查、搭建微社区等等。

Papi酱在这一点上做的很好。让我们一起来看和学习她的回答。

平台运营如何推广？

主要推广方式有硬推、搜索引擎营销、抽奖、红包法、图片吸引、资源共享、投票抽奖、累计奖励H5、账号互推等。

1.用力推

推这个其实很简单，就是邀请身边的人关注你是一个必不可少的环节。

2.搜索引擎营销

增加百度的搜索权重，比如回答各种关于百度知道、知乎、百度文库、豆瓣等的问题。或发布相关文章，如“什么样的校园微信推荐”、“2014年中国十大微信微信官方账号”、“2015年最受欢迎微信微信官方账号推荐”。至于搜索引擎优化，这部分太深，我理解不了。我简单提一下。

3.抽奖活动

由于此类活动存在欺诈风险，微信对此有限制。微信官方账号，去年用抽奖的方式吸引用户，犹如鲫鱼过河，效果也非常明显。今年就少多了，几乎看不到了。

4.红包法

靠红包吸引用户，需要开发接口或者用支付宝红包。

5.图片的吸引力

其实图片分享方式指的是微信业务，关注微信最快的方式就是直接扫描二维码。这种方法一般就是做一个宣传图，不一定要很漂亮。它说的是一个兴趣点(比如注意收话费、明信片、流量)。然后，拍下微信名和二维码，把这张图分享到朋友圈。效果也不错。参考案例是美推。

6.资源共享

目前比较流行，但可能会受到腾讯的冲击。比如免费ppt模板，免费简历模板，免费下载3000本小说等。如果有不可替代的&对用户有吸引力的资源也是一种解决方案。

7.为彩票投票

摇号的效果取决于候选人是否有意愿和动力去拉票。比如校园歌手大赛，导购活动等等，拉粉效果不错。

8.累积奖励H5

积累的核心是用户需要号召一些朋友来帮他完成任务，这样他才能获得奖品，这也带动了二次传播。不过，类似于彩票，微信现在已经开始限制这种病毒性H5的传播，所以我们要注意了。

9.账户互推

接触一些和自己粉丝接近或者略多的账号来互推，也是一种有效的增粉方式。

10.玫排水

外部引流主要依靠其他自媒体平台，如今日头条、搜狐自媒体平台、知乎等。，通过它可以增加外部访问流量。

客户操作

接下来说客户运营。

众所周知，主动运营可以提高产品的影响力，促进和刺激客户/客服人员对产品的了解和使用。对于大量低价值用户，平台运营更合适，而对于有限数量的高价值客户，个人客户运营甚至一对一合作输出行业标杆更合适。客户运营不仅可以扩大产品在大客户群体中的影响力，还可以进一步挖掘产品在大客户中的使用潜力。

客户运营的流程分为三步:筛选种子客户、一对一合作、案例包装推广。

如何筛选种子客户？

种子客户是所选操作的受众客户。

通过种子客户的支持和引导，提高其产品的使用效果，达到树立标杆客户(标杆客户是指最终在产品使用上取得良好效果，可以作为典型客户进行宣传的客户)的目标。

这一步需要确定种子客户的筛选标准和使用效果的评价标准。在具体实施过程中，需要根据不同的行业和产品，指定配套的、有针对性的、量化的标准。

在明确了种子客户的筛选标准后，就可以通过内部数据库、后台数据等技术平台得到初步的客户名单。、或其他运营和产品部门等。此时，这个已排序的客户不是我们的最终种子用户。这只是我们单向的认可。接下来需要和客户沟通，了解客户是否愿意成为种子客户。只有双方达成一致，才能最终确定。

这里有两个大坑:

1.分散不确定性的风险

例如，最终结果需要产生10个基准客户。如果只选择15个种子客户，甚至更少，只选择10个进行一对一合作，那么运营一个月很可能只产生6、7个案例。在实际操作中，我们会遇到很多神奇的事情，比如国家政策的调整(这是最崩溃的因素)，客户行业整体下滑，客户预算紧张导致账户关闭等等。在初期的规划中，提前想到这一块，适当选择更多的种子客户，把鸡蛋放在不同的篮子里，可以有效分散风险。

2.提高门槛和资源配置。

通过种子客户筛选标准的客户在硬件条件方面满足了我们的需求。经过初步沟通，我们发现对方同意成为种子客户，我们认为他也符合软件条件。然而，这只是一个非常基本的门槛。

在实际操作中，我发现有些客户，虽然同意一起使用产品，但很少关注自己的实际行动，或者反馈过程过长，或者忽视后续有针对性的调整意见。对于这类低意愿客户，一方面可以提高筛选门槛，在运营中淘汰意愿低的；另一方面，可以适当降低他们的运营强度，把主要精力花在高价值、高意愿的客户身上。

一对一合作怎么做？

之前听过一个老师讲课，他说他在北邮学习的时候学会了最珍贵的三个词，“分级”、“分解”、“分层”。例如，一个复杂的计算机网络可以根据OSI参考模型简化分解成七层，一个大型的软件系统可以分解成不同的功能模块。对客户也是一样，任务可以通过分解和分层来简化。

我把它分为四个部分:制定演讲技巧、阶段规划、定期反馈和激励。

1、拟定文字。

所谓修辞，是指一套特定的修辞手法。客户在运营中的言语技巧应包括以下几个方面:自我介绍、当前使用情况分析、优化建议、产品优势、合作支持吸引力、意愿。用词一定要站在对方的立场，一定要清晰、直白、易懂。这两点是核心中的核心，需要注意。

2.舞台规划

阶段规划是指把大目标分解，变成不同阶段要完成的小目标，一步步完成任务。根据每个阶段的目标规划，制定相应的策略。

例如，总体目标是提高产品的使用率。第一周可以优化产品的当前使用量，第二周可以优化产品的当前出价，以此类推。舞台策划有很多好处。首先，它可以简化每个阶段的任务。其次，可以明确项目进度，保证最终目标。最后，可以通过阶段规划制定具体的阶段性反馈策略。

3.定期反馈

除了与客户一对一的沟通和支持，站在客户的角度，他们也需要一份相对更全面、更具体的反馈报告。

该报告应包括:客户前一阶段的使用情况，前一阶段(当前)调整后的使用情况，下一阶段的目标，下一阶段的具体改进建议。一方面，定期的反馈可以让客户清楚具体地了解当前的进度；另一方面也能让对方真正看到效果的提升，提高客户的积极性。定期反馈的频率直接影响到运营的工作量，如何平衡也是一个值得思考的问题。

4.刺激和刺激

对于使用不积极或者目前效果不明显的客户，可以适当采取一些激励措施来刺激客户。例如，您可以选择同期业绩良好的客户作为小案例展示给这些客户。

如何对标和推广包装？

经过长期经营，我们选择合适的时机收获果实。在运营种子客户中，根据之前制定的使用效果评估标准，根据不同的领域和行业，筛选出相应的对标，做出对标案例集。如何有说服力的、全面的、有美感的展示运营成果，我觉得是对PPT技巧的极大考验。

对于大公司来说，做一个产品标杆案例集，发给运营同学，再分发给所有客户，这一步就完成了。

在经营的过程中，客户会遇到很多让人抓狂的事情，因为他们是在和人打交道。归根结底是沟通和理解，沟通和理解的基石是互信。

想要做好客户运营，不仅需要有宏观的整体把控，更需要有详细的阶段运营策略，能够清晰直白的解释产品，真正站在对方的角度进行有效的沟通。所以，操作不太容易吧？