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淘宝商家非常重视买家对购买宝贝的评价分数。好评会影响店铺的销量和注册活动。所以很多商家会催买家好评。
前言
淘宝商家除了关注销量,还非常重视买家对购买宝贝的评价分数。评价会影响商品的销售,好的评价可以吸引更多的顾客下单;分数会影响店铺注册活动和店铺评分。
所以很多淘宝店铺会在买家收到宝贝后催着给他们好评,甚至把好评作为店铺对客服人员的绩效考核。然而,催赞并不是一件容易的事。太多时候会惹恼买家,甚至黑商家。催赞需要一些幽默的话,让买家在轻松的氛围中完成赞。下面是一些催赞的模板,可以参考。
一、淘宝催好评模板
1.你好,亲爱的!您之前在我店购买的宝贝XXX显示您已经签收。如果宝宝好,请给它一个好评。把五星好评截图给客服,可以返现~
2.亲爱的大,本店正在做活动,提供评论截图即可赠送20元优惠券(满199即可使用)。不需要加照片。用小星星小红花填单就可以啦~ Mmmm ~,平时下单就可以用啦~
3.亲爱的大~来,看宝宝点单的牌子。不知道产品是否满意~如果你觉得产品不错,请用你丰富的小手点亮15颗小星星,鼓励小家伙们~我很爱你们,好爱~
4.亲爱的,今天上班,一个同事撞了我。我知道他是故意的,但我不敢说话,因为他的业绩比我高,走路总是顺风顺水。亲爱的,如果你对收到的产品满意,可以帮我点亮15颗小星星催一下业绩吗?我想打败他!求你了。
5.亲爱的,店家已经收到飞鸽的书,你的包裹已经送到了~如果你来领取,请及时领取。如有疑问,请联系在线客服~我们会在线解答~如果产品满意,请全力支持。非常感谢!
6.仙女,你在吗?店里在做活动。给我满星截图,我可以奖励你5块钱。快来,我在这里等你的评价~
7.你在吗?亲爱的,我在网上求你。看到请回复。这两天公司对我们员工进行了考核。如果你对之前在店里买的XXX满意,请给我一个五星评价,这样我弟弟才能通过这个评价。它将花费你十多秒钟。只需要点击15个小星星就可以提交了,不需要发任何文字或者图片。请吻我。如果有任何打扰,我真的很抱歉。方法(淘宝-等收货-找单-确认收获-马上评价-点亮15颗星-发布)。我是来感谢你的。拜托,亲爱的。
8.亲爱的,包裹正在递送中!签收的时候记得检查一下~如果满意,请给我们5星满分,分享一下试穿感受!截图联系客服领取10元优惠券。
9.xxx:您在xx旗舰店购买的已由xx快递代收。愿它以火箭般的速度飞到你的手中!期待你满5分!
10.亲爱的,您订的宝贝已经被xx快递的大叔拿走了,车次(奇数)。宝贝马上就要送来了,满意的话请给5分好评~总之,想让买家夸你,一定要真诚,不要夸大。可以在句子中加上一个小表情,让买家亲身体验,好评也就不远了。
二、淘宝卖家好评回复模板
1.非常好的买家。感谢您的惠顾。您的支持是我们的动力。欢迎下次光临我们的商店!
2.因为你的支持,我们才有今天。感谢您的每一个评价,店家会尽力让您满意!
尊敬的顾客,您的信任是本店最大的安慰。希望店里能给你带来惊喜和快乐!
4.谢谢你的支持。您已经成为我们的会员,享受我们的特别优惠,并随时欢迎您访问我们!
亲,太好了~欢迎你常来店里逛逛~
6.如果您遇到任何问题或建议,请及时与我们联系,我们将尽力帮助您解决问题!
7.好买家,谢谢你的支持!祝你每天都有阳光的心情,期待你的下次光临。
8.诚实的买家,合作愉快!
9.伟大的买家,期待与您再次合作。
10.感谢您选择信任我们,让我们为您服务!真的很幸运在漫长的淘宝里遇见你!
1.有你的支持,店铺会越做越好!
12.我很高兴见到你。多来看看~
13.因为你的到来,店里充满了光彩。期待您的下次光临~
14.感谢您对本店的支持。收到货后如有疑问请及时联系我。如果您对我们的宝贝满意,请给5分支持!
15.还有空可以去看看~我们店老板很勤劳,每周三更新。欢迎选购!
三、如何将编辑好的话术快捷发送
我们可以把上面的话加到聊天宝里。是一个可以让客服类型更少,回复更快的工具。可以解决客服工作中相同问题重复回复的苦恼,提高效率和通话质量。此外,聊天宝可以自动附加到各种聊天软件,如微信、QQ、牛倩商务通讯等。支持两级语音分类、图文一键传输等功能。,而且是知识库内容的云存储,批量导入导出语音非常方便。
聊天宝可以收藏你的常用词,一键回复,支持多人分享,实时同步。给客户发信息时,也可以根据分类准确快速回复。一键发送消息方便快捷高效,解放了客服人员辛苦打字的双手,也不用繁琐的从文档中复制粘贴。
企业也可以把高质量的演讲回复放到公开演讲中,让它在企业团队中被很多人分享。团队中的所有客户都能看到并使用这套高质量的演讲,对话技巧统一到一个高标准。支持多人同时编辑,实时同步,多设备漫游。
总结
客户好评对于很多平台来说都是非常重要的信息。如何尽可能让客户提交好评,是淘宝运营的重要要求。所以每一个商家都需要精心准备相关的词,并形成知识库不断优化,通过聊天宝这样的快速回复平台一键发送给客户,以最高的销量推广客户的好评。
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