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最近几天,我被打印机搞得精疲力尽。我从官网下载了驱动。安装后可以打印,但不能扫描。很明显,所有的步骤都是一步一步来的,但是扫描的时候总是提示缺少wia驱动。
忍痛卸载了驱动,重装添加了打印机,疯狂地搜索百度,看了各种解决方案,重启了相关服务程序,但结果总是令人失望。最后无奈向专业的电脑维修人员求助,问题终于解决了。但原因是电脑和打印机的连接线不是原装的,所以接触不良。换一根原装的就好了。天知道,打印机是工贸家电买的,连接线从买回来就没动过。不是原创,商家也太黑心了o (╥ ╥) o.
结合这几天的历程,我想总结一下我的经验,对你会有帮助。
当打印机能打印但不能扫描时,说明WIA的驱动程序缺失,我们先检查一下是程序问题、驱动问题、打印机问题还是连接问题。
以WIN10为例:
安装驱动后可以打印,打印机的复印功能一切正常,说明打印机和驱动都没有问题。
确保驱动程序和打印机没有问题,然后确定计算机程序是否有错误。与扫描仪相关的服务是Windows图像采集(WIA)。首先,让我们检查一下服务是否有问题。
1。Ctrl+alt+delete,调出任务管理器,打开服务页签stisvc,找到stisvc服务,就是描述中的Windows Image Acquisition (WIA)。此时处于自动状态,说明正常。但是为了安全起见,让我们重新启动它。
记住这个服务的PID,然后在details选项卡中找到对应的svchost进程,右键结束任务。然后返回到service选项卡,右键单击stisvc service,选择Start,服务将重新启动。
2。右键单击这台电脑→管理→服务和应用程序→服务→查找Windows映像获取(WIA)。此时系统处于自动模式,说明一切正常。但是为了安全起见,我们双击这个属性,然后在出现的菜单面板中选择Login,选择Local System Account,并确认。之后,右键单击并重新启动该属性,以确保它处于自动模式。
3。右键单击这台pc →管理→设备管理器→通用串行总线控制器,查看打印机端口是否正常。如果打印机在队列中,一切正常。
确认wia服务、打印机、驱动、端口都正常后,基本可以确认扫描失败与打印机、电脑、驱动无关。现在我们不妨检查一下两者之间的连接,看看连接线是否有问题。我换了电脑,升级了系统。起初,我可以扫描它,但几天后,我不能。可能非原厂线缆质量实在太差,导致接触不良。还好之前淘汰的老打印机配的是原厂线,然后重装驱动,一切正常。电脑维修人员说连接线缆是打印机的标配,但只能说商家太黑心了。谁会想到这个?
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