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编辑同志:
我从长沙邮政快递EMS寄了6个包裹回家，洞口农益达相关人员以我的包裹不是快递是物流为由收取了50元的取件费。当时我奶奶趁我不在家的时候帮我收的，老人因为不懂这些直接把钱给了。现在，我问相关人员，他们以包裹不是快递和物流渠道为由搪塞我。包裹上的EMS标志是看不见的吗？请有关部门妥善处理。
一个居民
记者追踪:
5月14日，洞口邮政公司客服人员回复称，当事人5月1日寄往洞口农益达物流公司B22106地址的邮件，已于5月2日由洞口邮政公司工作人员投递至洞口农益达物流公司总部，公司未收取任何费用。洞口农益达物流公司将邮件送到你家后，向你家收取了50元派送费，这是第三方公司的行为。接到您的投诉后，立即安排相关人员与农益达物流公司负责人沟通，同意退还30元配送费，只收取最基本的费用。
湖南日报全媒体记者田艳
[责任编辑:田艳]
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