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本报珠海5月8日电(记者何林平)广东省珠海市在市、区政府服务大厅和专业服务分大厅设立“哪些事不能办”反映窗口，集中受理企业和群众遇到的“哪些事不能办”、“哪些事不能办”事项，高效解决群众困难。“作为工作审批的底层措施，这个窗口专门解决办事难、跑长跑、来回跑等问题。，由专门的窗口人员受理，因各种原因受理或审批不成功。企业和群众合法合规的一切合法合理诉求，都能协调解决或提出解决方案。”珠海市政府副秘书长李晓东说。
在珠海市政务服务大厅，不时有人来到“什么都不会”反映窗口咨询。店员一一记录，当场联系相关服务窗口或职能部门。在此基础上，珠海各级政务服务窗口明确要求办事人员不能再简单地以“不不不是我”等回复申请人。，并且他们要明确告知公众服务渠道，或者明确告知公众在“什么都不会”反映窗口咨询。珠海市政务服务与数字化管理中心主任潘永强说:“要变‘我不干’为‘告诉谁来干’，真正做到职责内即时办、职责外协同办，让群众办事更方便。”
“做事难免会遇到不成功的批准。有了这样的窗口，你可以有一个畅通的申诉和反馈渠道，体验会好很多。”在珠海市政务服务大厅完成道路运输证过户的任女士说。
《人民日报》(2022年05月09日第11版)
来源:人民日报
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