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10月27日,南宁市民秦女士通过快递寄出11件货物。结果只有8件成功签收,其中3件用空消失,但用单号查不到物流信息…
据秦女士介绍,10月27日,她在快递寄了11件货物到来宾、百色等地。几天后,一个收件人说快递少了一件。她查了一下,发现有三个快件没有寄到目的地,也没有查到物流信息。
据悉,谭女士寄出的货物为美容院订购的化妆品,三件丢失货物总价值6万余元。“从11月1日开始,我拨打童渊服务热线,向有关部门投诉,甚至报警,但童渊仍然没有解决。”谭女士说,如果找不到货,就要自己承担损失。
11月11日,记者联系到当时前来收取谭女士快件的快递员顾先生。
顾先生经营一家快递超市,为几家快递公司代收代发快递。他说,他负责货物的包装和标签,只有在YTO快递的南宁转运中心扫描和收取快件后,才有物流信息。他记得秦女士送的都是大件,当天下午就装车送到转运中心了。
得知快件丢失,顾先生也联系了相关客服,并申请查看中转中心内部公开视频,但对方表示快件并未领取,需要咨询中心才能观看视频。
“丢失的快件应该在转运中心.”顾先生说,童渊时不时会丢失一些文物。从10月27日到29日,8件童渊快件在他收集后丢失。
12日上午,记者致电YTO快递客服电话,工作人员表示根据快递单号查不到物流信息,会将情况上报公司总部核实。当天下午,秦女士告诉记者,快递已经派人联系她,表示会再次查询,寻找她丢失的货物。
南华早报见习记者谭双梅
来源:南华早报
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