离线和离线请留言的区别(qq离线请留言有几种情况)

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文_本报记者翟编辑_王琦摄影_阿灿

花红的时候，唐道生也看了几集。腾讯高级执行副总裁、负责QQ社交网络事业群的群主，无论多忙，都会安排一定的时间看这部电视剧，后来甚至主动追求。他笑着告诉我们，看了也没觉得不舒服，并建议看不下去的同事可以打开弹幕。“年轻人对一个情节的吐槽会让你觉得更有趣。”

这位70岁说普通话的老人不会错过任何认识年轻人的机会。因为马花藤交给他的使命就是保证QQ在任何时候都不会被这个群体抛弃。某种程度上，它已经做到了。这款互联网生命力最顽强的产品已经有16年的历史，至今仍是广大90后、00后的首选。

也很赚钱，是腾讯商业化最成熟的部分。尤其是今年以来，QQ空做了大量的电影宣发，与多个QQ产品联动，真的让跑下线、摔断腿的传统公关大开眼界。9月24日，《鬼吹灯:九层妖塔》在QQ空上的独家首映礼吸引了超过400万人同时在线，同名电影周播在企鹅FM的播放量超过550万。最重要的是，用户不会觉得被迫接受。

看来QQ还是那么成功，让人几乎忘记它经历过什么样的麻烦。三年前移动浪潮来袭，手Q却停滞不前，日均登录用户仅1亿。更悲剧的是，根本没有关注QQ的声音，而在移动端更简单却更好用的微信抢了风头。但谁也没有想到，在光芒四射的微信的阴影下，QQ仅仅用了一年多的时间就成功逆袭。

也许你不知道组号。QQ月活跃用户已达8.43亿，微信9月日登录用户为5.7亿。另外，腾讯帝国的这两款社交产品加起来，平均每天要消耗一个人29%的时间。所以肯定有很多人既是微信用户又是QQ用户。

从那以后，很多人开始想知道这款硬核产品从低潮中反弹的历史，而QQ高管也从不避讳腾讯所经历的组织解构和秩序重建。在他们看来，不仅仅是QQ的重生，更是对互联网的切身体验。这一次《中国企业家》独家接触QQ的所有核心高管，就像不断解密被封存的文件，我们在努力接近真相。

但是他们需要做的不仅仅是总结成功的经验。太多创业公司都在试图挖掘腾讯社交产品的空小白，抢占部分用户的垂直需求。比如陌陌，同性社交产品Blued，图片社交nice，专注学生市场的凹凸等等。除了陌陌，大部分产品与QQ、微信用户相比不值一提，但谁能保证有一天不撼动腾讯？

评论家开始讨论为什么国外的年轻人用Snapchat，国内的年轻人用QQ。是因为大家除了用QQ别无选择吗？也有创业者认为，没有办法颠覆微信。

腾讯每天都在关心用户的新需求，因为如果首先没有被微信或QQ满足，势必意味着第三势力正在崛起，甚至很多社交产品的流行都是通过QQ和微信传播的。

平均年龄变得更年轻

26岁的Dily大学毕业后在深圳工作。每次和武汉的家人视频，屏幕另一端的妈妈都心疼。“黑眼圈这么重，她还有痘痘。工作太辛苦了吧？”这句话被提到太多次后，她问一个90后的朋友，有没有什么简单的方法可以在视频的时候挡住黑眼圈？

朋友没有给建议，而是苦着脸吐槽自己的烦恼。“我和异地男友的QQ视频，如果没有化妆，看起来很暗淡，一点都不美。为什么视频不能有照片一样的美颜效果？”

这句话提醒了腾讯产品经理Dily，她为什么不能开发一个视频美颜功能？第二天，她就和同事提出了这个需求。QQ影音团队经过讨论，认为可以尝试一下。三个星期后，开发人员完成了技术，很快一个演示被推给了腾讯即时产品副总经理冼业成。他觉得效果不错，建议团队尝试产品化。腾讯公司副总裁余音看到完整的视频美颜效果时，大吃一惊。

腾讯内部重要产品有什么新趋势？每个月都会在总办公会上和高层同步信息。一个月，唐道生专注于视频美妆产品。据说原本看手机的马听后非常激动，抬头重复了三遍。“这是一个好功能。”

这个产品之所以能打动马花藤，是因为16岁的QQ现在主要服务于90后甚至00后的年轻用户，换句话说，16岁到25岁这个群体，才是QQ的核心用户。这是从初中到大学普通的黄金十年。马最关心的是QQ是否天天有人看，是否很好地满足了他们的需求。

如果我没记错的话，QQ过去最显眼的一点就是没有一款像它这样的产品是老少皆宜的。尤其是在PC时代，QQ很多时候的主要形象广告就是年迈的父母用自己的账号通过QQ视频与身在外地的子女通话，温馨的画面不知道击中了多少人的心。但在移动环境下，QQ的核心用户锁定在90后甚至00后。为什么QQ长大后的70后、80后没有？

余音承认这是一个矛盾的选择，腾讯对此进行了长时间的辩论，但最终他们决定坚持年轻用户。理由并不新鲜，但也无法反驳。“不管他们现在多年轻，他们都是未来，一定会成为主流。我们不能逆潮流而动。”

唐道生提出了一个有趣的观点:QQ团队一直在尝试新鲜事物，年轻人天生对新鲜事物好奇，所以“QQ定位年轻人是对的，但也可以说是自然而然选择了QQ”。

脸萌创始人从深圳回到湖北宜昌老家，发现家人朋友虽然用微信，但并没有抛弃QQ，而且频繁使用QQ空。他女朋友的哥哥上初中，几乎所有的同学都在用QQ。问及原因，郭列得到的回答是，“微信上没有人，没有功能，但QQ有很多有趣的东西。有马甲，可以变身，有聊天泡泡，头像有挂件。”

2014年初，连萌即将上市之前，郭列判断微信和QQ是两个对等的品牌。他有预感，朋友圈和QQ空应该是用户分享最多的渠道。

事实恰恰相反。从他们收集的早期用户行为来看，脸萌首先通过QQ点对点分享传播病毒，其次是微信，再其次是朋友圈。出生于1989年的郭列已经从商两年多了。事后他分析了自己脸爆红的路径。“年轻人有强烈的尝鲜欲望，所以他们善于寻找新的应用。相反，白领工作太忙，大部分时间都是随大流。他们看到有东西被刷，就会明白。”他基本得出一个结论，QQ是大多数年轻用户的首选。

一个年轻人最常用的QQ功能就是发消息。现在QQ日均消息量180亿，日均音视频通话5.6亿分钟。但是，他们的表达方式不一定局限于文字。他们反而更喜欢把表情一个个扔出去，包括修改过的动态GIF图，甚至喜欢的歌名。简而言之，他们有许多方式互相传递信息。

很多人也注意到了一个数据，QQ有8亿用户，其中6亿在用QQ空。这个硬核产品已经有10年的历史，被称为国内最大的SNS社区。其实最早是放大版的QQ秀，负责增值业务的营收任务。在与51.com、Kaixin.com、Renren.com等竞争对手竞争的过程中，QQ空演变成了现在的产品形态，有故事，有相册，有腾讯开放平台的内容。

尤其是QQ的入口成为好友后，年轻人更倾向于在这里分享自己的生活。腾讯副总裁彭迦信告诉我们，原因是QQ允许他们在不打扰父母的情况下，自由选择可以向父母展示的内容。“比如我去看电影《小时代》，我爸妈在下面评论可能不喜欢，而我朋友看到他们爸妈的评论会让我很尴尬，我可以设置他们不看对方的评论。QQ提供的这种权限管理非常方便。”

相比微信的朋友圈，QQ空更多的是情绪和情感。彭迦信直截了当地说，这是年轻人的需求。他们社交不是为了谈生意，介绍彼此的工作，而是情感是很重要的诉求。恋爱中的年轻人可以在QQ里管理情侣空。

负责QQ空的腾讯社交平台部总经理朱良认为，和朋友分享生活状态和感受是每个人朴素的愿望，普通人一辈子也未必能和朋友分享几本书。“我们更关注简单的诉求，这是社交网络中大家最关心的。”其实从另一个角度来说，QQ的年轻用户属性也决定了它很难产生长篇大论的影评和书评。用户每天在QQ空发布7000-8000万条消息，大部分都是碎片化的。

这也为QQ团队在捕捉年轻用户需求时提供了一条可循之路。首先满足自己的基本社交需求，进入QQ动态栏目，这是好友动态、附近、感兴趣部落的二次入口。其实对应的是熟人社交、陌生人社交、兴趣社交的泛社交需求。增加用户在网上发现朋友和群体的场景，帮助他们发展和沉淀关系链，是所有社交产品义不容辞的责任。也是国内最大的社交平台腾讯最关注的地方。

在呈现形式上，年轻用户渴望个性化。聊天泡泡，换皮肤，头像挂件等。都是他们的标配，而QQ空里的黄钻会员卖得好，归根结底也是在变相满足年轻用户的个性化需求。但是这些功能在微信里是找不到的。一年来，QQ发布了十多个版本，其中最重要的是个性化扩展、个性化字体、铃声、音视频通话界面、QQ表情等。余音说，用户应该把QQ装扮成一个家庭。

但在移动时代，所有的应用都在抢年轻人的时间，比QQ更想讨好年轻人的产品每天都在涌现。马花藤著名的危机理论被反复提及，“即使你没有做错什么，但你不再年轻是一个错误。”他之前也在一些场合强调过，腾讯现在重点是三大战略，即基于QQ和微信的交流社交平台，音乐、视频、游戏、动漫等内容，以及交出半条命的开放。其中，内容是争取90后、00后花更多时间在QQ上。

所以最近手Q的重点动作之一就是引入更多的内容，尤其是娱乐内容。唐道生说，“年轻人更喜欢动漫和音乐，更热衷于偶像化。这也是和微信内容的一个区别。”

重建QQ

PC时代的QQ几乎等于其唯一的核心产品腾讯。智能手机普及后，微信这种纯移动应用一夜走红，现在已经贡献了公司近一半的市值。当QQ从“唯一”变成“一个”的时候，手机江湖的地位岌岌可危。如果你留意的话，马花藤每次公开露面，问得最多的问题就是微信。

QQ在移动端肯定不是没有反应。在早期的移动梦网时代，手机QQ是可以进行信息交流的，和贪吃蛇是功能机时代的应用标志。2009年以后，看不到QQ的加速了。

腾讯对创新的反应非常快。据说产品负责人经常向上级说明问题却被制止。“别说了，谁开发的，让他过来的？”团队里的日常交流都是基于QQ。尹玉刚刚来腾讯的时候很不习惯，因为如果打字慢一点或者走神，就跟不上别人的对话了。正因如此，“很可能你今天的工作被安排好了，你关心的项目被砍掉了，这些都有可能发生。”

QQ为什么没有搭上智能手机崛起的最早班车？余音指出，QQ失去了时间。“那时候QQ的发展速度真的很慢，没有太多创新。更多的是完成基本的功能，这是一个基本的IM应该做的。差异化和创新是2013年更新大版本的时候。”

QQ失去时间的一个重要原因是组织结构的分布。那时候还没有事业群的概念。QQ空和QQ是相互独立的。朱良的主要精力放在了QQ空的PC端。移动版既不是他的责任，也不是QQ部门的业务，而是由无线业务系统运营。

这就导致了大家的KPI和目标考核不一致，做事的出发点也不一样。PC发展起来，完全不会考虑移动使用场景。比如PC和移动的接口不流畅，移动不能同步PC的很多功能和创新。但由于移动版的后台和数据都在PC端，前者过于依赖后者却又相互隔离，导致Q错失了很多机会。

就连PC端的QQ也有类似的问题。每当一个新的产品形态出来，比如以脸书为代表的SNS的崛起，微博的出现，腾讯都会花很多时间讨论哪个部门做更合适？现在用户习惯从QQ输入空。在过去，两个产品之间的关系链是相互隔离的。最让朱良头疼的是“关系链没有打通”当然，腾讯很快意识到了这种孤立带来的撕裂感。

2012年5月18日，腾讯决定“拆墙”，然后整合成立几个事业群。PC版和移动版QQ、QQ空、QQ音乐等产品划归SNG社交网络事业群，同时设立企业发展事业群、互动娱乐事业群(300043，股吧)事业群、移动互联网事业群、网络媒体事业群。

唐道生对SNG的解读是，“更明确的是，在QQ生态系统中，社交和沟通需要紧密结合，这样才能打破隔离墙，资源才能开始流动。原本分散的团队围绕QQ和空之间的大生态重新组合。”也是在这次整合中，唐道生成为了SNG的掌门人。

SNG成立的第一件事就是在移动端补课，把失去的时间追回来。朱良只负责PC版的QQ空，但他一开始并不习惯。“原来呆的挺舒服的，数据不错，团队里没人做手机开发，还是有些不适应。转型的最大挑战是重组团队。”面对庞大的移动市场，他开始快速的填充团队。目前QQ空90%的R&D人员都集中在移动端，但在5年前，这两个比例是颠倒的。

单纯的组织架构调整并没有完全让QQ走上快车道，因为这个历史悠久的产品还有自己卸不下的包袱。2013年4月，QQ向移动转型的第一个新版本上线。在第一份成绩单上，其中一个变化是，无论在线还是离线，用户的头像都是彩色的。他们认为，这是QQ移动化必须迈出的第一步，因为移动时代用户可以24小时在线，没有线上线下之分。这是一个由暗到明的动作，导致用户铺天盖地的谩骂。

这让余音知道，用户不能改变什么，那就不要改变它。迫于压力，他们把下线用户的头像换成了彩色口罩，文字提示“请下线留言”，意思是此人七天内登录。后来他们根据手机通讯录整理名字，悄悄淡化了线上线下的概念。这是余音提到的QQ的历史包袱之一。他强调，“弱化线上概念还会继续做，这是一个不断调整的过程。可能只是一下子调整得太快了，大家都不习惯。”

其实，这件事是余音始料未及的。因为在改版之前，他和他的团队一直纠结的问题不在这里，而是一个人在两个终端交叉登录。一条信息应该以手机还是PC提醒的方式进来？这个问题不解决，整个产品都不能用。

“这是一个很烦人的问题。早期只允许一个终端登录一个QQ账号。如何知道用户是在PC前还是手机前？如果他拿着手机上厕所，回到电脑上怎么连接上下文？还有语音提醒，开不开？是震动还是噪音？”余音表示，这不是一个技术问题，而是涉及到用户体验。如果做一个新产品，也许就不用这么担心了。

现在，QQ已经不是问题了。早期大部分用户都是在PC上登录的，所以当两个终端的用户分布比例趋于相等时是最困难的。最后，他们做出了明确的分析。如果信息一开始是由PC接收，然后传输到手机，那么信息只会推送到移动端，然后两端的信息就会同步。现在是多态登录，可以同时接收信息。

相比之下，微信对电脑桌面的反击非常简单，没有一丝一毫的马虎。登录仍然需要手机扫描二维码才能获得权限，功能甚至比早期的QQ更加单一，只有聊天和通讯录。不能存任何资料，但是可以用手机传文件，肯定是照顾办公场景。微信的团队想的很清楚，社交产品在PC端没有太大的发挥空间。

但是赶上QQ的大潮就没那么容易了。余音和他的团队在决定Q生死速度的版本中修改了上百个功能，Android和iOS版本同步问世。用余音的话说，凡是能调整的，基本上都调整了。对他来说幸运的是，用户只抓到了头像颜色的一个点，剩下的几百个变化就不提了。根据以往的经验，稍有变化用户就会吐槽。“我们当时的想法是，与其让你每个版本都骂，不如一下子全改了。经过他们的心理调整，后面的每一项都是加分的。”

他们在争夺一个时间点。两个终端团队合并初期，手Q日活跃用户不到1亿。当时他们也听到了一亿用户的谩骂。对于此后的新用户来说，这是他们第一次看到的，不会有对比。在国产智能手机出货量猛增的两年里，QQ智能手机的月活跃用户也达到了6.27亿。到目前为止，移动端还没有一个APP能与之匹敌，包括微信。

腾讯的担忧

在QQ、微信、微博、陌陌、QQ空等郭列排名前五的社交产品中，QQ因为最符合年轻人的社交需求而排名第一。但郭列也指出，许多年轻人不愿意使用微信，因为他们的父母正在使用它。拥有8亿多用户的QQ还在做一定的平衡，兼顾其他年龄段。这可能是年轻人非常关心的一点。

“哔哩哔哩可以做得很好，因为它确实走得有点极端。它制造了一个很好的屏障来保护你，就是这群人有一种特定的文化，是父母无法接受的。所以至少大家会觉得里面什么样的人都有。但是QQ会加一些很杂的人，不管是找附近的人还是加一些群。爸爸妈妈可能也会在某些方面关心你。”郭列说。

在连萌向社交化转型的过程中，郭列也在研究中国的年轻用户。他把这些人分成两组。一种是以二阶群体为代表的日韩群体。他们性格内向，很男人，在现实生活和网络世界中几乎完全不同。还有成熟的欧美系，看美剧多，对品牌有要求，敢晒自拍。他的观点是，就中国目前的情况来看，日韩的年轻人比较内向，比较单纯内向，直到大学之前都不会接受通过照片和视频来表达自己。

但是他不确定。随着互联网不断深入教育和生活，未来年轻人将如何发展？他们的性格变化会直接影响社会行为的走向。这直接关系到QQ下一步对产品形态的探索。

有意思的是，我觉得自己是前所未有的90后、00后“新物种”，而不是70后眼中的我，朱良不太认同郭列对年轻用户的理解和区分。在他看来，这是片面的。“日本和韩国只是一小部分人。大多数孩子还是普通人。学习要花很多时间，他们的要求和正常人没有太大区别。那些特立独行的人也许代表了一种潮流，引起了普通人的向往，但并不是每个人都会真的那样。”

朱良也觉得没有必要为这些人开发一种特殊的产品，因为具体的产品形式和历史数据并没有反映出太大的变化。“除非社会环境发生了很大变化，事实是没有。”他知道一些孩子最喜欢的明星仍然是十多年前出道的超级少年乐队。他们发现信息的渠道没有太大变化。相反，腾讯会做出更大程度的个性化表现。

在采访陌陌创始人唐嫣时，我们问他是如何认识90后的。答案符合他的性格，但也令人惊讶。“我当时也年轻，但有些时代特征。本质上有什么区别？80后是看《流星花园》长大的。他们现在都30多岁了，还没见脑残。跟小时代有什么区别？”他知道a站和哔哩哔哩，但表示不感兴趣。

尽管理解不同，但不可否认的是，他们都想抓住这个年轻群体。十年来，无数社交产品相继倒下。唐道生最值得庆幸的是，QQ并没有被用户抛弃，尤其是年轻人。

但这并不意味着他们没有失败。唐道生很看好本地交友的趋势。默认的QQ群都是本地群，目的是加强同城好友，但是数据反馈并没有他预期的那么活跃。“本地化还有很多地方需要探索。这个市场未来有发展成几千万甚至更大空的潜力。也许产品还没有抓住正确的点。”

SNG的主人出生于70年代，但他总是面带微笑。他有自己的渠道去关注和了解年轻人的需求，从而让自己保持年轻。QQ也有很深的危机感。唐道生收起笑容，认真的说，“互联网市场变化太快了，别说十几年了。五年以上的产品很难。我说不出为什么用户还没有抛弃QQ，但其实我很担心有一天它会被抛弃。”

他很清楚，年轻人的特点就是喜欢尝试新事物。虽然都在用QQ，但也在尝试其他产品。这是QQ必须面对的现实。所以，能否抓住用户的核心需求，让他们在使用其他社交产品的同时留在QQ上，才是终极命题。

唐道生告诉团队，不管一代又一代的年轻人怎么变，对内容的需求是不会变的。可能第一部是《华》,最近一部是《火焰杯》。他们将永远处于偶像崇拜中，但他们最喜爱的对象已经从超级少年乐队变成了EXO。所以QQ做好平台，提供年轻人真正喜欢的内容才是王道。兴趣部落集BBS、贴吧、群组功能于一体，开业仅一年就积累了超过10亿的社区关注。与华谊联合推出的星影联盟已经积累了1.3亿粉丝用户，日活跃用户突破400万。

那么，如果一小撮用户的需求很强烈，统一后的QQ会有什么反应呢？对于一个拥有8亿用户的超级APP来说，要照顾到几千万人的需求并不容易。“几千万人用的东西你都不做，最后你还不能足够满足他们的需求。但如果把每几千万人的功能放在一起，剩下的几亿人怎么可能看不到或者骚扰不到呢？”余音说，这很难。

去年匿名社和阅后即焚这两个产品出现的时候，腾讯内部讨论了很久。虽然最后在QQ空做了类似的产品，但是效果一般。包括图片社区，是否切入，如何呈现还在讨论中。朱良摊开双手。“总不能把所有入口都放在QQ上吧？”

所以，这涉及到一个产品哲学问题。如果不加控制，QQ可能成为一个臃肿的庞然大物；你也可以选择做一个简单的，没有垂直功能的产品，但是你要相应牺牲社区调性。

目前他们的解决方案是年轻用户常用的东西一定要加强，办公用户需求的内容不能忽视，其他垂直细分的功能要模块化。只有当用户选择它时，它才会出现在界面中。余音解释说，这些功能通过一些工具暴露出来，然后推荐给用户，但并不是每个人都必须看到它们。

在这个阶段，他们不会看到某个需求就直接奔向它。腾讯的原则是不轻易推独立APP，尽量通过现有平台承载垂直市场。除非用户的需求非常普遍，比如美颜功能的日常p图，全民k歌，现在单个APP的用户量已经过亿了。

QQ和微信

在前不久腾讯全球合作伙伴开放大会的QQ专场上，余音突然被主持人问到。你平时用微信多还是用QQ多？接下来的场景充满了笑声。因为问题本身的信息量非常大，QQ和微信如何对抗，太多人期待听到看到。

他笑着说，这是个好问题，然后强调其实涉及到不同场景的选择。“微信更多的是业务合作和了解，欢迎任何人加我；但是我的中学、大学同学和很多老朋友都在QQ上，包括我认识的很多00后用户。”

虽然微信的用户群不如QQ，但它是移动社交的代表，引领了包括音频、微信官方账号在内的多项潮流。几乎所有的移动应用都生活在微信的阴影下，包括巨无霸QQ。严格来说，QQ是唯一有资格和微信在体量上相提并论的。在网上看，他们只能找到对方。

但因为都属于腾讯集团，他们的关系在外界看来有点微妙。在QQ低潮期，关于它被微信和山寨微信压迫的声音不绝于耳。QQ在移动端重生后，虽然各种数据都很好看，腾讯高层也一直宣称两个产品有很好的竞争关系，但外界似乎更渴望听到微信和QQ之间的战争，他们是如何争夺资源和抢夺用户的。

比如微信支付用的技术和团队，几乎就是原来的财付通。但腾讯决定在资源有限，不足以支撑两款产品的情况下，优先推广微信。包括QQ一直向微信输血，用户关系导入，QQ玩家购买虚拟产品可以跳转到微信支付。这些会不会引起QQ团队的情绪反弹？

余音承认，当一个独生子女长到16岁时，突然有一个兄弟分享一切，他会有点不舒服。但如果两个孩子相差只有两岁，就不会有这种心理波动。实际上，腾讯在PC时代是搞双品牌运营的，努力为office用户推广QQTM。“只是我们发现当时的一个TM也起不了多大作用。”

微信的出现给了腾讯一个机会。两个品牌，面对不同的核心用户，形成清晰的定位差异。两个品牌形成合力，腾讯就有机会吃掉整个社交市场。唐道生说，“微信对公司来说是一个非常好的礼物。”

唐道生认为，由于两个产品有大量的重叠用户，微信和QQ会并存，两者的区别在于用户对使用场景的选择。我们采访时，他的QQ消息音一直响，平时除了工作，都用QQ联系广州的亲戚。前段时间还在玩《全民突击》，这是QQ的明星游戏。

美图近日发布了一份《00后手机里的秘密》报告。00，最常用的APP是QQ，其次是微信、微博和QQ音乐。毕丽和美派也是他们会用的产品。然后他们巧妙地设计了一个问题。00后的他们是怎么看待微信的？结果32.9%的人认为微信是给成年人用的；9.6%的人认为朋友圈阿姨妈妈刷屏很烦。

QQ用户年轻化是事实。根据美图得到的数据，44.8%的人在小学一二年级开始使用QQ，26.3%的人在一年级开始玩微信，28.9%的00后不使用微信。虽然最新的《微信生活白皮书》显示，60%的用户是15岁至29岁的年轻人，但微信已经赢得了更多QQ之前没有覆盖到的高端用户，比如商务人士。微信和QQ的用户结构正在逐渐分化。

属性也决定了微信和QQ的产品理念。张小龙追求极简的用户体验，然后通过标准化的接口将所有企业和文章连接到微信上。微信不会给你个性化权限换皮肤，装饰挂件。交互界面更加工具化，你从微信获得的信息也会偏向于时事和新闻。

否则QQ追求的就是丰富度的最大化。QQ空本身就是一个SNS社区，独立APP也有2亿用户。开放平台上的合作伙伴为它生成了大量的内容。再加上兴趣部落、群组、游戏、QQ音乐、阅读等功能。，QQ几乎可以无缝地迎合00后“个性化强、成人无隐私空、群聊需求大”的三大社交心理诉求，所以他们觉得QQ有更多发挥的地方。

当被问及两个产品的品牌差异时，腾讯社交网络事业群市场部总经理李丹通常只会说一句话，“微信让沟通更高效，QQ让沟通更有趣。”

至于QQ为什么没有得到微信现在的地位，唐道生认为有太多的历史原因和当时的客观环境。除了前面提到的组织架构之外，腾讯的战略也使其如此。在移动环境下，既然不能保证我们会有把握市场的信心，同时另一个团队去探索纯移动产品。“从公司的角度来看，我相信当我们回到那个时候，这个决定仍然是一样的。”

唐道生进一步解释道，“可能早一点加大对手Q的投入，或者早一点整合PC和手机团队，可能会有一些不同的状态。但只是说Q的情况会不一样，并不代表会影响微信的发展。同样，这些年来，即使不是微信，也会有其他产品不断挑战QQ的市场地位。”

“微信和QQ是兄弟。”唐的态度很明确。QQ对微信的发展给予了很多支持。金融方面，底层架构和技术是共享的，但双方也有良性的、克制的竞争。微信理应连接一切，QQ也在尝试连接各种物理设备，做微信官方账号和企业服务号。微信部分功能付费，QQ钱包也在逐步完善。双引擎将是腾讯在社交和传播方面的一个长期运营模式。

作为腾讯集团总裁办公室的一员，唐道生思考的是公司的大局。但站在QQ产品负责人的角度，他需要不断重新定义QQ，为它寻找新的坐标。这两年，关于“微信向左，QQ向右”的评论越来越强烈。

两个产品都在求差异，这是事实。就QQ而言，余音正在寻求突破QQ没有解决的传统问题，即整合不同层次、不同文化的用户群体，既能满足共同需求，又能深化垂直应用场景。况且00后总会长大，QQ会延伸出更多的办公功能，让他们进入职场后仍能留在QQ。

基于纯移动端，QQ在基础功能上也做了很多创新。比如在音视频通讯方面做了很多尝试，比如长语音录制的变声功能，群组视频能力，视频美颜等等。在绑定电话通讯录但不需要添加好友的情况下，可以直接用QQ发消息或打电话。余音解释说，“这和微信完全不同。目的是在不暴露QQ更多信息的情况下，增加用户在移动关系链中的沟通能力。”

但是，很难马上得出结论。相比微信，QQ是从左到右，甚至马花藤也从未对张小龙和唐道生提出过明确的路径要求。唐道生说，“两个产品都在找自己的定位。现在这种状态是两个团队寻找差异化的阶段性结果。终于左右前后了，还没到下结论的时候。”