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7月31日消息,近日,知名咨询机构艾媒发布了《2019年中国消费者网络快递专题研究报告》。其中菜鸟裹裹的综合体验领先于其他方式和平台,成为高性价比用户的首选。
虽然微信发送小程序价格相对实惠,但存在交互体验差、上门速度慢、运输时间长、物流信息更新慢等问题,导致性价比不高。
艾媒在报告中指出,中国快递订单规模数十年来一直保持高速增长,但传统快递业务仍存在物流跟踪信息不及时、定价不规范、上门取件不及时等影响用户体验的问题。因此,在这种背景下,网上邮寄逐渐成为消费者下单的首选方式。
据了解,菜鸟裹裹是一款提供快递托运和派送的应用软件。主要适用于全网包裹查询,支持淘宝、天猫、JD.COM、苏宁等网购包裹自动追踪,覆盖国内外超过141家快递公司。业务支持包括国内外快递运单查询、快递在线预订、快递自动跟踪、菜鸟揽收服务、快递进度实时提醒等。
在这份报告中,由于半小时内上门,价格最为优惠,尤其是运费险抵扣项下的“0元退换货”等优质服务,包括在客服、价格保险等方面的良好保障,使其成为综合邮寄体验第一名。
编辑:徐一禾
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