邮箱常见问题及解决方法
问题1 如何修改邮箱别名
1 山大邮 (sdu.edu.cn)别名设置方法：设置--修改别名
2 山大云邮(email.sdu.edu.cn)别名设置方法：登录首页--自定义别名
问题2能不能通过手机短信找回邮箱密码？
您可以将邮箱账号与您的手机绑定，如果遗忘密码，可以通过手机短信的方
式将密码重置。操作方法如下：
1网页方式登录邮件系统，进入设置，选择“手机绑定”。
2按要求填入您的手机号，并选择“保存更改”。
3云邮箱中绑定手机，需进入个人云邮箱首页后，在“应用中心”中选中“密保平台”点击前往
4在“密保平台”界面中的“短信验证服务”一栏输入需要绑定的手机号，在弹出的“提醒”对话框中选择暂不启用则绑定成功。
5当您忘记密码时，在邮件系统登陆页面处选择“动态密码登录”。
6按提示填写用户名、验证码并点击“获取动态密码”。
7按提示输入动态密码及新密码，点击确定。
8密码修改成功，返回邮箱登录页面，用新密码重新登录系统。
问题3邮箱突然出现大量垃圾邮件怎么办？
1、 首先，您需要确认所收到的不明邮件是“垃圾邮件”还是“系统退信”，如果是“系统退信”，则说明您的邮箱已被他人盗用，并通过您的邮箱来发送垃圾邮件。此时，您需要立即变更个人邮箱密码，尽量将密码修改为安全性较高的密码，建议密码至少包括“大写字母、小写字母、数字或特殊符号”中的三项，具体流程为：
i.登录到个人邮箱界面，点击邮箱右上方“设置”进入“邮箱设置”界面
ii.在邮箱设置界面下方的“个人信息”栏中点击“密码”
Iii．在密码设置栏中设置新密码并点击“保存修改”即可。
2、如果您的邮箱中所收到的是来自不明邮箱的垃圾邮件，建议您设置“过滤器”规则，来过滤类似邮件。具体操作流程如下：
i.点击邮箱右上方“设置”进入“邮箱设置”界面
ii.在邮箱设置界面下方的“安全设置”中点击“过滤器”
iii.点击“新建过滤规则”，自主设置规则名称并在“如果邮件主题”中设置拒收邮件的敏感词汇，最后点击左下角的“添加”即可。
问题4为什么总收不到某个邮箱发来的邮件？
出现此类问题，有可能是发件人的邮箱地址被添加至了“黑名单”，您可以登录邮箱，到“黑名单”中查看，具体操作流程如下：
1登录到个人邮箱界面，点击右上方的“设置”，进入“邮箱设置”界面
2点击“安全设置”下的“黑名单”
3在“黑名单列表”中找到并选中该邮箱，点击下方的“取消”键即可
问题5如何配置云邮系统的客户端方式
1、登录网址输入个人邮箱名称和密码进入个人邮箱界面
2、点击“我的客服”，并选择“帮助”后点击“客户端使用指引” 
3、根据要求添加选项提交后，就有针对用户需要的客户端的配置方法。
问题6 如何在山大邮(sdu.edu.cn)配置客户端
1、普通电脑、平板电脑、智能手机使用邮件客户端程序收发邮件时，需要设置的参数如下：
IMAP服务器(接收邮件服务器)：imap.sdu.edu.cn；端口：143；安全类型：无
POP服务器(接收邮件服务器)：pop3.sdu.edu.cn；端口：110；安全类型：无
SMTP服务器(发送邮件服务器)：smtp.sdu.edu.cn，端口：25；安全类型：无，要求发信认证
平板电脑和智能手机存储容量较小，接收邮件服务器推荐使用IMAP服务器方式。平板电脑和智能手机也可以通过WEB方式访问邮件系统。
2、邮件客户端程序(包括Outlook Express和Foxmail)不会收取邮件服务器上“垃圾邮件”箱中的邮件，为防止遗漏误判为垃圾邮件的正常邮件，请使用客户端收取邮件的用户，定期通过网页方式登录邮件服务器，查看“垃圾邮件”中邮件，将所需邮件移动到“收件箱”，以备客户端接受。
特别提醒：使用平板电脑、智能手机通过Wi-Fi或3G方式收发电子邮件会产生网络流量，网络流量收费标准由各移动网络运行商决定。
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