文章目录
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- 售后单实体
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- 方案一
- 方案二
- 服务类型
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- 可选售后服务判断规则
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- 退款类型
- 售后截止时间
- 金币和优惠券如何返还
- 买家端订单列表的“售后按钮”逻辑说明
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- 服务端处理逻辑
- 买家端操作“售后按钮”页面跳转逻辑
- 商家管理后台订单列表的“售后处理”逻辑说明
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- 服务端处理逻辑
- 商家端操作“售后处理”的文字按钮页面跳转逻辑
- 销售子单的售后状态
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- 售后状态流转图
- 销售子单的退款状态
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- 退款状态流转图
- 销售子单的退货状态
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- 退货状态流转图
- 售后单状态
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- 实物+线上+非预售+非定制+非拼单+快递的业务模式下
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- 申请退款/退货，买家移动端销售子单的售后按钮显示名称推演
- 申请换货，买家移动端销售子单的售后按钮显示名称推演
- 申请退款/退货，商家管理后台PC端的销售子单的售后处理显示名称推演
- 申请换货，商家管理后台PC端的销售子单的售后处理显示名称推演
- 仅退款的退款单的状态流转图
- 退货退款的退款单的状态流转图
- 换货单的状态流转图
- 服务+线上+非预售+非定制+非拼单+线上/到店/上门的业务模式下
- 虚拟+线上+非预售+非定制+非拼单+线上的业务模式下
- 实物+线上+非预售+非定制+非拼单+自提的业务模式下
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- 仅退款的退款单的状态流转图
- 退货退款的退款单的状态流转图
- 换货单的状态流转图
- 售后原因
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- 实物+线上+非预售+非定制+非拼单+快递的业务模式下
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- 仅退款原因
- 退货退款原因
- 换货原因
- 售后系统设计更为简单的方案
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- 1、商品可否售后设置
- 2、销售子单保留“售后状态”，去掉“退款状态”和“退货状态”
- 3、只允许一次成功售后
- 4、去掉售后协商历史，售后申请取消或者拒绝就直接结束
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